Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи с тэгом sony

sonywalkman

Рынок музыкальных плееров приказал долго жить. Есть модели для любителей хорошего звука в дороге и их довольно много, цены кусаются. Но и продажи штучные. По старой памяти некоторые компании выпускают плееры, которые особо никому не нужны, продажи медленно падают у Apple, у остальных их и вовсе нет, так десятки штук. Мой сын на ДР попросил плеер. На мое недоумение, зачем ему плеер при наличии телефона с хорошим музыкальным трактом, ответил так — плеер круче, их почти ни у кого нет, это фишка иметь плеер. То есть для детей это «фишка». А на фишках бизнес не построить.

У меня с десяток разных плееров, есть очень неплохие. Но слушаю музыку на телефоне с хорошими наушниками. Так удобнее и проще. Пожалуй, поэтому фотография выше, все и объясняет.

А плеер к слову сказать, вышел у Sony приятный. Можете посмотреть обзор и сами оценить. Цена  18990 рублей. И это тоже все объясняет про Sony.

В начале лета в Евросети исчезли все телефоны марки Sony Ericsson и также Sony. Об этом никто не писал, я историю вследствие отпуска как-то забыл добавить в Бирюльки. Сейчас не вижу особого смысла этого делать, но момент достаточно интересный и показательный. Если вы зайдете на сайт Евросети, то в списке производителей слова Sony, вы не увидите. Причина конфликта банальна — менеджеры Связного смогли договориться с Sony о значительных маркетинговых вливаниях, которые выгодны розничной сети. Учитывая, что марка еще в рамках SE, а теперь и Sony стабильно теряла как мировой, так и российский рынок. В первом полугодии 2009 года они занимали 14 процентов рынка в России, в первом полугодии 2012 только 2.4%.

На фоне проблем Sony упало качество телефонов, вырос брак. И сети хотели получать дополнительную поддержку, но главное, что выбешивало менеджеров Евросети, это больший объем маркетинга и особые условия, которые получал Связной. Реальным камнем преткновения стали эксклюзивы на лучшие модели, которые получал Связной, а соответственно и рекламные бюджеты уходящие прямому конкуренту. К сожалению, у Sony ситуация была таковой, что тратиться на две сети, было невозможно. А лавировать между всеми не получалось. Отдельный вопрос заключается в том, насколько выгодна такая ситуация марке Sony, так как затраты на продвижение продуктов достаточно высоки, за счет де-факто эксклюзива в России ориентированного на одну сеть.

Гром грянул вполне ожидаемо. Евросеть не получив аналогичного кол-ва эксклюзивов и такой же поддержки в маркетинге, просто сняла с полок весь товар Sony. Персоналу объяснили в чем проблема письмом.

Луканин Виктор

Вице-президент по коммерции, Евросеть.

Проблемы Sony Ericcson перешли в Sony. Мы просили Sony сообщить, изменилась ли ситуация, но подтверждения так и не получили. Как только эти проблемы будут решены, их продукция появятся у нас в продаже. Дело в том, что в России очень серьезное законодательство по защите прав потребителя. Мы обязаны поддерживать очень высокие стандарты по обслуживанию и ремонту товара ненадлежащего качества. Со всеми производителями мы соответствующие отношения установили. К сожалению, Sony эту проблему не решает уже много лет. Сейчас средний процент брака по телефонам у ключевых производителей по рынку не более 1,5-2%, например, у Fly — до 1%. У Sony Ericcson этот показатель исторически был в несколько раз больше. Их проблемы мы решать за свой счёт не будем.

____________________________________________

пожалуй, в этом внутреннем письме описывается только часть проблемы. Она тут не самая главная и не основная. Например, сейчас в Евросети задача продвигать всеми силами смартфоны LG, за них продавцы получают максимальные бонусы. Процент брака по ним чуть ниже Sony, но в целом сравним. Другое дело, что кол-во сервисных центров и точек приема таких телефонов в разы больше. Да и политика возмещения розничной сети также лучше.

Вот такая летняя история. Это чтобы вы знали почему нет телефонов Sony в Евросети.

P.S. Если смотреть на российский рынок, то он сказочным образом консолидируется (две крупнейших сети контролируют больше половины продаж), с другой стороны в рамках сетей 40 процентов продаж и выше это Samsung. Чтобы избежать тотальной схожести каждой компании нужны эксклюзивные модели, а также хорошие отношения с производителями, которых нет у конкурентов. Фактически торговые сети пытаются сделать так, чтобы их товар максимально не пересекался. Это тяжело. И поэтому решение Евросети вполне логично, более того, оно укладывается в рамки рыночной логики для текущего этапа. От него выигрывают все игроки, кроме Sony.

 

 

Меня эта новость с утра поразила своей бесконечной повторяемостью, все это уже было в истории как Sony, так и других компаний. Отсутствие продуктов, которые являются прорывом для рынка, долгая стратегия, в которой как в вязком песке буксуют конкретные продукты. И цены… Учебник для тех, кто хочет потерпеть неудачу на рынке написан в лучших бизнес-школах и он диктует одни и те же правила — снижение издержек, стабилизация цены на продукты, увеличение лояльности потребителей. Последний пункт почти всегда противоречит первым двум, но кого и когда это волновало? История Sony вновь повторяет себя — компания считает, что соревноваться с другими производителями ценой, значит обречь себя на поражение. Поэтому цены как минимум в США постараются контролировать в основных каналах на минимально высоком уровне, а упор сделают на маркетинговые акции, обучение продавцов и так далее.

Что меня искренне удивляет. В Sony до сих пор считают, что марка компании считается премиальной и это позволяет делать большую наценку на продукты, чем у конкурентов. Это огромаднейшее заблуждение, которое уже привело к тому, что Sony терпит постоянные убытки на рынке телевизоров, потерял продажи мобильных телефонов. Это ДНК компании — сотрудники Sony считают, что слоган It’s a Sony объясняет их превосходство всему миру и делает это лаконично, но главное окончательно. К сожалению, потребитель пошел разборчивый и недоверчивый, а во многом еще и отрицающий эстетику стиля Sony, ему уже недостаточно просто знать, что это Sony. Ему нужно понять, почему Sony лучше, чем продукты других компаний. И вот тут в коммуникациях наступает полный провал, так как сотрудники Sony, как правило, объяснить, чем же Sony лучше не могут. И возвращаются снова к первому пункту — It’s a Sony. Замкнутый цикл.

Установив с 1 апреля на 140 продуктов минимальные цены Sony загоняет себя в угол необходимости любой ценой соблюдать новую стратегию. Почему любой ценой? Все просто — у компании отсутствует контроль над каналами, которые и сбрасывают цены на продукты, чтобы они соответствовали рынку, а не представлениям Sony. Теперь возникнет обратная тенденция — закупки ряда продуктов сократятся, так как никто не захочет сидеть с высокими ценами и складами, но планы по продажам внутри Sony никто не сокращал. Следующий логичный шаг придет из Sony. Чтобы продать объем кто-то договорится и сольет товар. Снова появится низкая цена и все начнется вновь. Замкнутый круг и все это понимают, кроме топ-менеджмента компании, который оторвался от реальности и думает, что Sony это та марка, что была в 80-х прошлого века. К сожалению, это давно не так. И Sony как и любой другой компании надо доказывать свое право пользоваться популярностью. На рынке электроники нет короны, которую один раз примерив можно сохранить навсегда. Так здесь ничего не работает.

Мне жаль, но все эти телодвижения показывают, что неадекватность ценовой политики Sony будет только усиливаться. Это явно не то, что нужно компании сегодня. А вот как вы относитесь к Sony и Sony Style? Цена для вас играет значение? Есть что-то из продуктов Sony?

В обзоре Samsung Galaxy S2 не поленился сделать сравнение камер SE Arc и этого аппарата, так как в SE так активно рекламируют «непревзойденное качество EXMOR», что мне даже как-то стыдно стало за компанию. Продавать старенькие матрицы, телефон с устаревшим софтом для камеры, как флагман, это надо либо не иметь вовсе технологий, либо жестко экономить на всем. В обзоре примеров приведено множество, можно пощупать во всех ипостасях снимки. Тут приведу просто два сравнения, которые наглядно показывают, что такое «качество» от SE сегодня. А ведь было время, когда компания действительно была впереди.

P.S. Ну и конечно, как обычно пока представители компании пищат по своим уголкам, какой я нехороший, я просто вновь привожу факты, которые можно увидеть и пощупать руками. Но им остается одно — твердить как мантру, что камера в Arc лучшая, а я плохой. Работа у них такая.

Много фотографий сравнений здесь

Мне она понравилась, хотя выглядит бесконечно удивительно, как малютка с чуждым объективом. Игрушка хороша по впечатлениям, в качестве просьюмерки можно будет попробовать таскать с собой. Обзор в работе, ребята пишут.

У нас вышел отличный (без дураков) обзор нового ноутбука Sony Vaio — Z-ка. Это первый в России материал по этой обновленной серии, никаких обзоров, да к тому же столь качественных и подробных, никто не писал за пару недель прошедших с момента запуска устройства.

На форуме возникло очень интересное обсуждение, в котором один из читателей нас убеждает, что данная статья должна идти под значком "Реклама", либо "На правах рекламы". Причина в личности автора данного материала и тому, как он решил подписаться под своей работой. Впрочем, взгляните сами:

Дмитрий Тетерук, директор по маркетингу салонов-магазинов VAIO.

Каждый из наших авторов имеет право указать свой ресурс, либо место работы в подписи к материалу. И коли в таких подписях нет противоправных призывов, организация не является экстремистской, то мы их публикуем. Более того, не видим смысла скрывать от читателей личность автора.

Например, вот такая подпись — Дмитрий Тетерук

Не вызвала бы справедливого гнева до момента, пока кто-нибудь не поискал в сети имя автора, а затем бы начал злостно обвинять нас в том, что материал рекламный, так как Дима занимается маркетингом Vaio в фирменной рознице. Для таких случаев, можно было бы переименовать Диму и дать ему псевдоним — Олег Фазанов или любой иной. Но какой в этом смысл, зачем множить сущности? 

Дальше больше — наша позиция относительно подобных материалов очень проста. Мы пытаемся привлечь самых интересных, знающих людей из индустрии, тех, кто может рассказать о своей работе хорошо и с толком. То есть материал будет актуальным и интересным, другие попросту не выйдут в свет, редакция их не пропустит. Является ли обзор от Дмитрия таким? Да, впрочем посмотрите на суть претензии изложенной на нашем форуме (пользователь Cathode):

Прочитал статью на одном дыхании — действительно приятный материал, побуждающий к покупке. В то же время после подзаголовка "Два слова от Кузьмина" глаза сразу же метнулись посмотреть, кто же автор всего материала.

И увиденное вызвало противоречивые чувства: на мой взгляд, материал написанный "Дмитрий Тетерук, директор по маркетингу салонов-магазинов VAIO.", уместно публиковать с пометкой "на правах рекламы" с буквой Р в иконке статьи на главной странице, как было сделано ранее.

В противном случае есть риск подрыва доверия как к Mobile-Review, так и к Sony вообще и салонам-магазинам VAIO в частности.
 

Должна ли редакция отказываться от публикации интересных материалов написанных сотрудниками компаний? Какая в этом мотивация может быть? 

Читатели в таком случае теряют актуальный, подробный материал, возможность общения со знающим специалистом — почитайте ветку форума и ответы Дмитрия, там крайне много сути, и нет никакой пропаганды, лозунгов. Вот эта ветка.

То есть и в аспекте форума, ответа на вопросы читателей, такой специалист интересен. Любопытно, что ранее нас неоднократно пинали за то, что материалы по ноутбукам пишут не специалисты. Как ни крути, но редакция всегда оказывается виноватой и крайней.

В данном конкретном случае, наш читатель исходит из предположения, что Дмитрий по своему служебному положению просто обязан писать рекламные материалы о марке Vaio. Так ли это? Не думаю. Публикация такого материала, как рекламного невозможна, так как он не является рекламой. Фактически проделав такое, мы лишимся автора, интересных подробностей, его знаний. Надо взглянуть на вопрос не только в применении к Диме, но и к другим людям, что будут работать на компании и писать при этом к нам на сайт. Такие материалы проходят сквозь редакцию и мы прочитываем их очень внимательно. Если в них нет какой-либо информации, просим добавить. Не указаны конкуренты — то же самое. То есть материал доводится до кондиции. Слащавые речи просто не могут выйти. Хвалят когда есть за что хвалить. Равно как и ругают ровно также.

Сухой остаток. Мы в Mobile-Review.com считаем, что важно предоставить читателям наиболее актуальную, качественную информацию. Если ее способен предоставить сотрудник той или иной компании и при этом материал не является тенденциозным, то наши двери для него всегда открыты. Скрывать имя человека, либо его место работы, когда он хочет указать и то и другое, не в наших правилах. На наш взгляд, от этого выигрывают все. Мы как издание (интересный материал), наши читатели (также интересный материал, плюс возможность общения с автором), сам автор (обратная связь, возможность общения с аудиторией напрямую).

На подавляющем большинстве онлайн ресурсов, такое просто напросто невозможно. А мы идем и на такие эксперименты и считаем их правильными. Отличие в том, что мы с компаниями работаем и дружим, не рассматриваем их как источник рекламных бюджетов и только. Вот и вся разница. Одни по любви, другие за деньги :) 

Традиционный вопрос — а вам как кажется, вы способны прочитав такой материал, а затем ознакомившись с именем и должностью автора, сделать для себя какие-то выводы? Какие это будут выводы? Заранее признателен, если вы поделитесь своими мыслями об этом. Давайте обсудим

P.S. Если вы считаете, что это широко распространенная практика, когда люди из компаний честно пишут о продуктах, то это не так. Им бывает ой-ой-ой за такое.  

У меня был сумасшедший день. Еще более сумасшедшее общение в данный момент. Весь в растрепанных чувствах, так как услышал информацию, которая меня лично повергла в глубокий ступор. НИ разу не являюсь экспертом по рынку ноутбуков и смотрел на него как потребитель. Последние -цать моделей от Vaio. И тут мне человек знающий ситуацию с финансированием SE говорит, что помимо проблем этой компании, есть целый ряд проблемных бизнесов Sony, для которых в будущем наступят тяжелые времена. Вплоть до продажи, отдачи в другие руки и так далее. Я неудачно пошутил на тему, того, что Vaio то никуда не исчезнет, останется. Вот ответ, который прозвучал в моем вольном переводе, - "Я не был бы так уверен, это один из первых кандидатов".

Уточняющие вопросы не прояснили ситуацию досконально. В частности, прозвучала фраза о том, что это решение не принято и пока марка, бренд развивается как и планировалось. Но в периоде 2-3 лет его существование под большим вопросом. Выход на этот рынок и активизация Samsung, успехи Acer (говорю с чужих слов, так как не знаю ситуации вовсе) все это негативные факторы, давление на маржу и прибыль слишком высоко.

Второй источник нарисовался случайно. В разговоре о кино, начали говорить о бизнесе Sony в этой области. И тут человек выдал на гора информацию, что отказ от других видов бизнеса, производства портативной техники выглядит логичным. Я так осторожно поинтересовался, а каких это бизнесы Sony вдруг не нужны? И снова прозвучало магическое слово ноутбуки Vaio. Откуда дровишки, спросил я. Ответ меня вполне удовлетворил, источник заслуживает доверия, хотя он и вне компании Sony.

Это пока слухи и только слухи. На мой вкус, звучат они дичайше. Я как потребитель и вовсе не хочу исчезновения марки или ее превращения в еще один Lenovo. Не будет там Sony-style, уверен не сохранится.  Но учитывая источники слухов, к ним стоит прислушаться. Да, совсем забыл написать, первый источник отметил, что решение не принято и возможно оно будет обсуждаться/приниматься в середине этого года.

Но мне уже не хочется никаких уходов Sony с рынка ноутбуков. Останется тогда и вовсе две калеки.

Купил наушники в Сеуле, как бюджетный вариант вместо сдохших старших Сейнхазеров с шумоподавлением, их сломали в очередной раз в самолете, судьба такая у наушников. Брать аналогичные расхотелось, третьего раза не миновать, поэтому выбрал бюджетный вариант (50 долл). Конструкция складная, есть пластиковая коробка в комплекте. Скрипит дешево и безбожно, пугая даже меня, когда достаешь наушники. Дужка наушников из металлической пластинки, которая как пружина, гнется куда хочет, но не туда куда нужно. На уши давит прилично, после пары часов, наушники снимаешь с облегчением (либо я пока не приспособился). Звук в ушках неплохой, громкий, насыщенный басами. С портативными устройствами (ipod touch) играет неплохо. Для бюджетной модельки, которая складывается все терпимо. Но использовать их постоянно не буду, дома уже сменил на Сейнхазеры, благо их у меня небольшой склад.


Последние дни болел, сейчас как видите оклемался. Об этом чуть позже, пока же о материализации мыслей или "случайных" совпадениях, которые отнюдь не такие. С утра были на заводе LG, смотрели как тестируют телефоны, видел BL20 на линии, на меня смотрели большими глазами, что я знаю этот аппарат, показанный на IFA. Как последнее достижение показывали BL40, но мне он не был интересен. Крутил модели для рынка США, это принципиально иные аппараты, есть очень интересные технические находки, решения. Той же Nokia в США крайне сложно конкурировать с LG, они этот рынок без боя точно не отдадут.

Между делом обзавелся списком стран с заводами LG, количеством линий, производственными мощностями, типами производимых телефонов, оборудованием и тому подобными "ненужными" вещами. В "секретных" местах, такие вещи отчего-то оставляют на самом видном месте. Делиться не буду, использую в работе. Некоторые моменты оказались не слишком очевидными даже для меня. Не откровение, но изумительный поворот, назову это так. Как впрочем, и рынки куда компания планирует выходить. На заводе не давали фотографировать, что уже стало общим местом. Соблюдал свято эти правила, впрочем, как и информацию о заводах старательно вносил в свой телефон минут пятнадцать.

Но интересно иное. Обсуждали с инженерами R&D в который мы завалились до завода, перспективы японских, корейских компаний. И тут возникла мысль,  которая всю поездку меня преследует. Что японцы последние 10 лет мало инвестировали в R&D, начали в прошлом году увеличивать инвестиции, но остановились из-за кризиса. В то время как корейские компании, впереди планеты всей (не тыкать меня цифрами, я о конкретных областях говорю, а не о R&D в целом). Не секрет, что на рынке LCD два мировых гиганта это Samsung и затем LG, японские компании сильно уступают и продолжают уступать, хотя по качеству не проигрывают, но по цене не конкуренты. Корейские компании сделали из ценой, агрессивным маркетингом, много чем. Но при этом до сих пор не могут обойти многие технологии, запатентованный японцами, фактически используют их компоненты (реагенты, химические субстраты и так далее). То есть успех корейских компаний, это в той или иной мере вливания в Японию. Обсуждали именно этот вопрос. Что корейские инженеры понимают как работают технологии, но поиск обходных путей, в обход существующих патентов, это напрасная трата времени, повторение пройденного. Которое необходимо, но отнимает массу сил и времени. Разрыв в материалах с японцами примерно в 20 лет, в Корее только начали инвестировать в эти направления и крайне серьезно. В продуктах разрыв примерно в 10 лет, но он будет нивелирован за последующие лет десять (так мечтается инженерам Samsung/LG сегодня, что типично, они очень одинаковы в этих оценках).

Тема очень интересная, особенно на фоне российских потемкинских деревень, особенно ГЛОНАСС, когда нет понимания, что и как делать, д аи работа на будущее, это утопия. Тут все иначе, горизонт планирования совсем иной, корейские компании пытаются нащупать другие пути на рынке, чтобы сделать не только текущие продукты, но и совершив прорыв прыгнуть через поколение, а то и два устройств, выйти на другой уровень и уже диктовать свои условия. Пока утопия, но они настойчивы и у них при изрядном везении может это получится.

Вернулись в Сеул. Пошли ужинать и по дороге зашли в книжный магазин. Увидел книгу Sony vs Samsung, это анализ изнутри каждой из компаний и причин, почему Sony уступила рынок бытовой электроники, корейскому гиганту. Купил конечно же. Прочитал пару страниц, полистал. Это стоит того. Потом внимательно посмотрел имя автора. Полистал телефон. Оказалось, что мы встречались с ним в Сеульском университете в эту поездку, очень приятный человек. Знал бы, так мучил бы вопросами о его труде, о котором он ни полслова не сказал. Книга обещает стать интересной, прочитаю доложу. Но в целом весь день крутятся мысли о том, что технологический разрыв, это не продукты, а весь комплекс от компонентов, материалов, до технологической цепочки производства. И в нашем государстве этого понимания до сих пор, к сожалению, нет.

P.S. Узнал сегодня, сколько русских работает в R&D центрах Кореи, поразился числу. Понятно, куда делось множество неглупых людей из нашей страны. А ведь есть еще и другие страны.

Интересный материал, для размышлений
В этих условиях щадить никого не будут.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions