Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи с тэгом se

В начале лета в Евросети исчезли все телефоны марки Sony Ericsson и также Sony. Об этом никто не писал, я историю вследствие отпуска как-то забыл добавить в Бирюльки. Сейчас не вижу особого смысла этого делать, но момент достаточно интересный и показательный. Если вы зайдете на сайт Евросети, то в списке производителей слова Sony, вы не увидите. Причина конфликта банальна — менеджеры Связного смогли договориться с Sony о значительных маркетинговых вливаниях, которые выгодны розничной сети. Учитывая, что марка еще в рамках SE, а теперь и Sony стабильно теряла как мировой, так и российский рынок. В первом полугодии 2009 года они занимали 14 процентов рынка в России, в первом полугодии 2012 только 2.4%.

На фоне проблем Sony упало качество телефонов, вырос брак. И сети хотели получать дополнительную поддержку, но главное, что выбешивало менеджеров Евросети, это больший объем маркетинга и особые условия, которые получал Связной. Реальным камнем преткновения стали эксклюзивы на лучшие модели, которые получал Связной, а соответственно и рекламные бюджеты уходящие прямому конкуренту. К сожалению, у Sony ситуация была таковой, что тратиться на две сети, было невозможно. А лавировать между всеми не получалось. Отдельный вопрос заключается в том, насколько выгодна такая ситуация марке Sony, так как затраты на продвижение продуктов достаточно высоки, за счет де-факто эксклюзива в России ориентированного на одну сеть.

Гром грянул вполне ожидаемо. Евросеть не получив аналогичного кол-ва эксклюзивов и такой же поддержки в маркетинге, просто сняла с полок весь товар Sony. Персоналу объяснили в чем проблема письмом.

Луканин Виктор

Вице-президент по коммерции, Евросеть.

Проблемы Sony Ericcson перешли в Sony. Мы просили Sony сообщить, изменилась ли ситуация, но подтверждения так и не получили. Как только эти проблемы будут решены, их продукция появятся у нас в продаже. Дело в том, что в России очень серьезное законодательство по защите прав потребителя. Мы обязаны поддерживать очень высокие стандарты по обслуживанию и ремонту товара ненадлежащего качества. Со всеми производителями мы соответствующие отношения установили. К сожалению, Sony эту проблему не решает уже много лет. Сейчас средний процент брака по телефонам у ключевых производителей по рынку не более 1,5-2%, например, у Fly — до 1%. У Sony Ericcson этот показатель исторически был в несколько раз больше. Их проблемы мы решать за свой счёт не будем.

____________________________________________

пожалуй, в этом внутреннем письме описывается только часть проблемы. Она тут не самая главная и не основная. Например, сейчас в Евросети задача продвигать всеми силами смартфоны LG, за них продавцы получают максимальные бонусы. Процент брака по ним чуть ниже Sony, но в целом сравним. Другое дело, что кол-во сервисных центров и точек приема таких телефонов в разы больше. Да и политика возмещения розничной сети также лучше.

Вот такая летняя история. Это чтобы вы знали почему нет телефонов Sony в Евросети.

P.S. Если смотреть на российский рынок, то он сказочным образом консолидируется (две крупнейших сети контролируют больше половины продаж), с другой стороны в рамках сетей 40 процентов продаж и выше это Samsung. Чтобы избежать тотальной схожести каждой компании нужны эксклюзивные модели, а также хорошие отношения с производителями, которых нет у конкурентов. Фактически торговые сети пытаются сделать так, чтобы их товар максимально не пересекался. Это тяжело. И поэтому решение Евросети вполне логично, более того, оно укладывается в рамки рыночной логики для текущего этапа. От него выигрывают все игроки, кроме Sony.

 

 

Подробно напишу в Бирюльках. Вторые сутки подряд мой рабочий день превышает 20 часов ежедневно. Со вторника мы пересчитывали ситуацию по Nokia, SE, в связи с уходом этих компаний в краткосрочной перспективе. Легенды прошлого покидают нас и чтобы они не творили перед смертью, я воспринимаю это как припадки маразматиков, которые уже не отвечают за свои действия. Про Nokia можно говорить много и постоянно, но речь сегодня не о них.

В WSJ появилась статья, которая делает тайное явным — Sony хочет выкупить долю Ericsson в совместном предприятии и далее выпускать телефоны только самостоятельно. На данный момент доля компании 50 процентов. Не так важно, как нам попытаются представить эту идею. В 10-летней истории телефонов SE можно будет поставить крест. В совместном предприятии от Sony всегда был маркетинг, дизайн, но не начинка аппаратов. С приходом эпохи Андроида, значение инженеров по мнению Sony падает. А свои наработки в планшетах и «гениальные» идеи, компания уже продемонстрировала во всей красе. Поэтому следующий логичный шаг сделать все «правильно». Убив по дороге компанию, которая выживала.

Мне всегда было интересно, как Берт Нордберг сможет похоронить SE  и ему ли доверят эту важную часть процесса. Видимо ему. Следующие квартальные результаты будут традиционно плохими. Хуже, чем были. Снова вранье об «успехах», на фоне падения доли глобального рынка и убытков. Но выкуп доли несет и практический смысл, только в этом случае и если такой выкуп состоится до конца 2011 года, топ-менеджеры компании не будут нести уголовной ответственности за приписки, которые делали в течение 2011 года. Фактически врали о результатах продаж по всему миру. Ранее я коротко рассказывал о том, какие схемы для этого применялись.

Знаете, в этой истории есть один поучительный момент — борьба за власть. Выходцы из Сони победили Флинта и его команду, сожрали их. Как результат, стали управлять успешной компанией, но ничего сделать не смогли. В итоге они убили компанию и довели до сегодняшнего плачевнейшего состояния. Звать SE никак и имя им никто. Больше не потрясают рынок их аппараты, Нордберг в недавнем интервью даже сказал, что марка SE  это не про инновации. А про что? Теперь гремит на рынке HTC. И они молодцы. Пока молодцы, хотя наблюдаются проблемы роста, но нет внутри войны.

Итого короткий итог. Корпоративная война внутри СЕ довела компанию до ручки. Ее пытаются красиво похоронить, хотя нам будут рассказывать совсем другие истории. Но мы то помним, как хоронили Сименс и сколько он прожил в итоге. Тут сроки будут другими, но прежней марки СЕ мы больше не увидим. Ни в каком виде. R.I.P.

Зашел в моем блоге спор о качестве камеры SGS2 и том, что она якобы проигрывает Arc и технологии Exmor. Некий анонимный комментатор, который приходил с IP-адреса пресс-агентства Sony Ericsson, с пеной у рта доказывал, что это не так. Аккаунт был создан 22 апреля сего года только для того, чтобы гадить в моем блоге. Ровно 36 комментариев и все у меня.

В какой-то момент мне это надоело и я предложил этому товарищу пари. Правила довольно простые.

Он своими руками снимает на два аппарата, Arc коммерческий находит, чтобы потом не было криков, что все испорчено специально. Далее, снимает снимки и мы их сравниваем. Я со своей стороны предложил 10.000 долларов против 1000 долларов  его. считаю и считал, что идиотов надо наказывать. Полученные деньги перевел бы в какой-нибудь фонд помощи детям, хотя бы в фонд Чулпан.

Предложил независимых судей — Плющева и Рустема Адагамова, с ними даже не обсуждал этот вопрос, просто уверен в них, как в честных людях. Можно было предложить и кого-то еще, да и другая стороны спора могла также выдвинуть кого-либо, как говорится тут нет проблем.

Человек тут же выдвинул свои условия. Отдать ему аппарат на два дня, он делает снимки. Удаляет EXIF информацию, приводит снимки к одинаковому размеру (угу, детализация на SGS2 если судит по размеру в два раза больше), а далее выкладывает их на выбранный сайт. Сайт как вы понимаете выбирать будет он. Уверен, что это будет очень смешной ресурс с поклонниками SE для получения очень правильных результатов.

Извините, но я что идиот? Почему человек боится сделать снимки в нашем присутствии и своими руками? Никто не будет его толкать, отвлекать, заставлять что-то этакое сотворить. Все в его власти. Но отдавать ему телефон на двое суток с непонятным результатом (а он вообще живой аноним? он вернется или удачно «купит» новенький SGS2 до начала продаж и ищи свищи?). Двое суток видимо это тот срок, который нужен на работу с графическим редактором. Другого варианта просто нет. Сделать снимки это дело часа, двух. Если уж совсем быть дотошным, то дело трех часов. Сравнить еще час. Что огород городить?

Товарищ стал сливаться по полной программе, буквально, сразу. Он написал, что я не делал обзор с Плющевым, а также Адагамовым, поэтому на такие «уступки» он пойти просто не может. А также почему я не уважаю мнение интернет-читателей. И так далее.

Позволю себе разъяснить важный момент. Я уважаю мнение реальных людей, которых знаю. Это могут быть даже виртуалы, которые пишут многие годы в моем блоге, в форуме сайта и так далее. Я иногда встречаюсь с ними в жизни (случайно) и я понимаю, что несмотря на вымышленное имя, это живые люди. Но полагаться на мнение анонимных людей, виртуалов, это чересчур и речь даже не о пари, в принципе, считать мнение виртуала весомым нельзя. Живой человек со своим именем и фамилией, уже гарант того, что то, что он говорит именно так, как он думает.

Например, я предложил Плющева, Адагамова без особых размышлений. Они известны, я доверяю их мнению. И если по какой-то причине, они сказали бы, что я проиграл, то отдал бы деньги. Возможно, что мое мнение ошибочно. Опять таки, это живые люди, которые не скрываются под личинами и я готов верить им.

Жаль, но это еще раз доказывает простую вещь. В интернете очень много «смелых» горлопанов, которые исчезают в ближайших кустах, как только доходит до дела. И да, это пари еще раз доказало простую штуку. Как только разговор заходит о реальных делах, поступках, эти люди превращаются в полный ноль. Герои сетевых баталий.

P.S. И еще одно. Господа, когда вы пользуетесь высокими технологиями, а именно анонимайзерами. Пожалуйста, имейте в виду, что даже два-три таких сервера поставленных в цепочку, не гарантируют вашей анонимности. На получение, вашего IP адреса просто уходит на несколько часов больше. Вот и все. История закрыта.

В обзоре Samsung Galaxy S2 не поленился сделать сравнение камер SE Arc и этого аппарата, так как в SE так активно рекламируют «непревзойденное качество EXMOR», что мне даже как-то стыдно стало за компанию. Продавать старенькие матрицы, телефон с устаревшим софтом для камеры, как флагман, это надо либо не иметь вовсе технологий, либо жестко экономить на всем. В обзоре примеров приведено множество, можно пощупать во всех ипостасях снимки. Тут приведу просто два сравнения, которые наглядно показывают, что такое «качество» от SE сегодня. А ведь было время, когда компания действительно была впереди.

P.S. Ну и конечно, как обычно пока представители компании пищат по своим уголкам, какой я нехороший, я просто вновь привожу факты, которые можно увидеть и пощупать руками. Но им остается одно — твердить как мантру, что камера в Arc лучшая, а я плохой. Работа у них такая.

Много фотографий сравнений здесь

Дам это в качестве слуха, хотя с другой стороны есть подтверждение о том, что такие разговоры велись уже в марте. Итак, две китайские компании отметили, что компания SE мимоходом и совершенно «случайно» поинтересовалась не будет ли им интересно купить права на марку, взять все обязательства по содержанию офисов по всему миру и содержанию сотрудников. Одной из компаний является контрактный производитель Foxconn, компания которая производит кучу электроники для разных компаний, включая, например, Apple.

Почему эти разговоры возникли сейчас? Думаю, что после реструктуризации SE, на которую были затрачены сотни миллионов Евро, выплаты пособий уволенным сотрудникам и сокращения доли рынка до мизерной, в компании видят, что никаких точек роста впереди нет. Это одна из немногих возможностей, получить еще какие-то деньги за этот бизнес. Более того, в начале 2011 года в SE начали химичить с отчетностью, я рассказывал об этом в подкасте. Результаты этого мы видим в отчетности первого квартала, падение продаж примерно на 20 процентов  в штуках, но никто вам не скажет каково реальное падение продаж. В конце года, думаю, что мы услышим реальные цифры, с объяснением, что кто-то из крупных поставщиков отказался от закупки товара и ай ай ай, какой он нехороший, подвел компанию. Факт в другом, полируя отчетность компания осознанно вводит себя в пике. Другого выхода у нее уже нет, так как разрабатывать качественные продукты на уровне других марок, она не способна. По ценам она также не конкурентна. Брак вырос до неприличных чисел. Сервисная политика такова, что партнерам деньги не платят, в России сервис де-факто сгноили и его уже почти нет. Это заслуга исключительно SE, мне, например, жалко видеть, что сделали со старейшим и лучшим сервисом в стране. Просто жалко. Но другого пути экономить у этих ребят просто не было.

Едем дальше. Сценарий Siemens Mobile повторяется с точностью до запятой. Напомню, что тогда руководство компании также обращалось приватно к китайским производителям, это произошло еще во времена продаж 55-линейки, когда впереди было два года нормальной работы. Эти разговоры на тот момент выглядели как утопия. Китайцы в те времена таких предложений не получали и сели серьезно считать, что они смогут от этого получить. Выяснилось что кучу головной боли, социальные обязательства и прямые убытки на сотни миллионов Евро. Отказались. Но задумались.

Через два года Siemens себя «продал», доплатив сотню миллионов Евро, чтобы их избавили от этого счастья. Убытки были слишком велики. На данный момент, этой дорогой идет SE. Компании важно видимо найти покупателя в 2011 году, пока ее отчетность хотя бы не содержит прямых убытков и есть еще продажи телефонов. Тренд понятен, но пока еще это можно пытаться продавать. С другой стороны, китайцы говорят о том, что готовы рассматривать такие предложения, если им заплатят за все это сотни миллионов Евро. Фактически они готовы взять на себя роль гробовщика. Уволить сотрудников, закрыть производства. Сделать работу BenQ для Siemens Mobile. Но развивать марку они не готовы. Впрочем, как и сама компания Sony Ericsson.

Что будет дальше? Думаю, что отсчет пошел давно. Последние дни я подробно изучал со всех сторон, что происходит внутри SE, а также снаружи. Чем живет компания. Так как производитель нишевой, никакой роли уже на рынке не играет, то я проделываю это упражнение раз в полгода. За последние полгода ситуация резко ухудшилась. Во всех смыслах. Но главное в другом. Компания сможет жить на влияниях материнских компаний долгое время, если ее убытки будут не очень ощутимыми. И борьба руководства SE идет исключительно за это. Никто уже не сомневается в том, что в 2011-2012 годах компания вновь станет убыточной. Вопрос который себе задают сотрудники SE прост — как долго Sony и Ericsson будут их кормить. Вполне закономерный вопрос, на мой взгляд. Заставляющий задуматься.

Знаете, плохим танцорам вечно что-то мешает. Я утром написал про SE с прицелом на те результаты, что покажут сегодня. Ну что же. Отчет вышел. Компания прибыльна. Но вопрос какой ценой. Давайте посмотрим на табличку.

Q1 2010 Q4 2010 Q1 2011
Number of units shipped (million)
Average selling price (Euro)
10.5
134
11.2
136
8.1
141
Sales (Euro m.) 1,405 1,528 1,145
Gross margin (%) 31% 30% 33%
Operating income (Euro m.) 20 39 19
Operating margin (%) 1% 3% 2%
Restructuring charges (Euro m.) -3 -3 -
Operating income excl. restructuring charges (Euro m.) 23 43 19
Operating margin excl. restructuring charges (%) 2% 3% 2%
Income before taxes (IBT) (Euro m.) 18 35 15
IBT excl. restructuring charges (Euro m.) 21 39 15
Net income (Euro m.) 21 8 11

Прибыль компании упала до 11 млн Евро, в предыдущем году этот показатель составил на 47.6% больше, гигантские 21 млн Евро. Чтобы понимать размер этих чисел давайте посмотрим на продажи — 1 млрд 145 миллионов Евро. Гигантское число.  Оборот также снизился, но эффективность компании даже после увольнения тысяч сотрудников, того как разогнали R&D и поставили крест на своем будущем, остается мизерной.

Но очень важно посмотреть как компания теряет рынок телефонов. В первом квартале она смогла поставить в каналы 8.1 миллиона телефонов, годом ранее 10.5 миллионов. Я описывал много раз эту мертвую петлю. В SE производят дорогое и устаревшее оборудование, корректируют свои продажи с учетом этого, рынок в розницу потребляет меньше. В итоге остаются склады и растут убытки. Ценовое позиционирование ориентировано на максимальную прибыль, так как компания неэффективна. Что и показывает этот отчет. Эта мертвая петля будет продолжаться и дальше. Продали 10 Satio в начале продаж. Через год уже X10 продали 5 штук, еще через год продали один Arc в начале продаж. И так далее. То есть уровень продаж каждой последующей модели падает и компания не управляет этим процессом никак. Фактически она теряет рынок и ничего не делает, чтобы восстановиться на нем.

Берт Нордберг говорит о том, что на результатах первого квартала сказалось землетрясение в Японии и нарушены цепочки поставок. Это не так. В первом квартале компания уже продала все, что только могла. Вот во втором и третьем кварталах, действительно, можно будет валить все на землетрясение, это очень удобное объяснение. Часть проблем есть и в этом, но как и писал ранее, они скорее сослужат добрую службу и не дадут создать массу проблем со складскими излишками.

Видел все модели на этот год, впрочем писал об этом еще в зимой 2010-го. Шансов у компании с таким продуктовым рядом просто не осталось, она будет терять рынок. В России они уже меньше 2 процентов рынка и стремятся вниз. Это удел SE.  Дорогие, устаревшие телефоны, которые не пользуются спросом.

Жаль. Мне эта марка была приятна, я ее любил. Изгадить так за пять лет, что было сделано умными людьми, это надо очень сильно стараться.

Компания SE была первой в социальных медиа. Более того, продукты от SE были изначально ориентированы на весь спектр общения — от обычных SMS и звонков, до сетевых форумов. Ядром аудитории были молодые люди, которые выбирали функциональные решения, рекламировали их своим стилем жизни, общались с них, что создавало непревзойденный эффект. Личный пример всегда заразителен и действует как лучшая реклама. Но это было давно — около 5 лет назад. Потом продукты начали постепенно портиться и флер технологичности исчез.

Однако растранжирить наработанные представления о компании в одночасье было тяжело, они исчезали значительно медленнее, но заслуги самой компании в этом нет совсем. Чтобы взять некоторую точку отсчета, давайте очертим ситуацию пять лет назад. Компания на взлете, у нее доля рынка порядка 15 процентов в мире. Сегодня уже меньше трех и продолжает сокращаться.

И тогда и сегодня основной костяк компании остался неизменным. Изменились телефоны. Если раньше они не нуждались в рекламе, PR, а продавали себя сами, то сегодня им требуется подобная поддержка и реализованная на хорошем уровне. Но увы и ах, в компании продолжают работать те же люди, которые просто не умеют этого. Они привыкли к тому, что все происходит самостоятельно, а вместо работы имитируют кипучую деятельность. Самой работы нет.

Например, в феврале 2009 года российский SE решил завести блог в ЖЖ. Правильное начинание на фоне огромного числа проблем компании, желание получить свой рупор. То есть блог, мог фактически стать инструментом для того, чтобы влиять на мнение потенциальных покупателей, вести работу с аудиторией. В компании появилась позиция менеджера по работе с социальными СМИ.

Давайте оценим каких успехов в SE достигли с этим своим начинанием. Итак, за два года с небольшим, число подписчиков блога составило 790 человек. Чтобы осознать масштаб этой цифры скажу, что примерно столько людей подписывается на мой ЖЖ за 7-8 месяцев. О каком влиянии на умы людей можно говорить? Этакий междусобойчик в котором участвуют одни и те же лица.

Более того, это довольно замкнутый мирок в котором новичкам не комфортно. Причина в том, что в SE воспринимают блог как маркетинговый инструмент (азбучная ошибка). Статьи о новых устройствах оторваны от реальности, описывают их мнимые преимущества, а сотрудники компании избегают комментариев по любой теме, которая хоть как-то выставляет компанию в негативном свете (или они думаю, что выставляет). Вот и получается общение в стиле — вот вам рекламка, давайте восхитимся. Не восхищены? Тогда нам больше не о чем говорить.

Меня всегда поражали люди, которые не способны делать свою основную работу. Балерина со сломанными ногами на сцене вызовет у меня больше уважения, чем эти калеки умственного труда, которые не просто не делают свою работу, но не хотят ее делать вовсе. Например, менеджер по социальным медиа в SE профессионально непригоден. Разрешите представить — Дмитрий Лазарев. В твитере у Дмитрия 213 подписчиков — не стесняйтесь добавлять его в друзья, Тви не очень интересный, но Дмитрию надо помочь, как никак он за это зарплату получает. Возможно, что ситуация когда сапожник без сапог, кажется нормальной, но в официальном Тви аккаунте также кол-во подписчиков смешное — 2136 человек. Для сравнения, это обычное число подписчиков для более менее активно пишущего аккаунта. То есть ничего делать для того, чтобы привлечь внимание или нарастить число подписчиков, не надо.

Оценка по числу подписчиков это самая простая метрика, уже дальше от нее можно накручивать разные варианты оценок. Но даже эта простая метрика провалилась для SE. Почему для компании, которая была у истоков социальных медиа, сегодня такая тщедушная представленность в них? Объяснение в том, что происходит с компанией в целом. То, что конкретный менеджер не работает это нормально. Люди вообще не склоны работать без контроля. Вопрос почему не работает система, которая должна следить за выполнением работы каждого сотрудника. Это системный кризис во всей красе. В российском представительстве полное расслабление и отсутствие какой-либо работы. Планы на каждый год ставятся из расчета потери определенной доли рынка. Это сюрреализм, но происходит именно так. — «В этом сегменте мы потеряем 20 процентов рынка, а вот там 15 процентов». То есть никто не ориентирован на то, чтобы хоть как-то исправить ситуацию. победные реляции в блогах не имеют отношения к действительности. Люди занимаются очковтирательством ежедневно и это поставлено на поток. Они обманывают свою же компанию, себя, да и пытаются обмануть окружающих.

К сожалению, до момента пока в компании просто не сменят весь менеджмент, что за эти годы «научился» так эффективно не работать, ничего не будет происходить. Компания физически не способна сделать рывок. Никакой.

И об импотенции в социальных медиа. Эту заметку прочитает примерно 10-15 тысяч человек. Немного. Публикация этого материала на Mobile-Review.com поднимет общее число до 70-100 тысяч человек (с учетом перепечаток). Для SE задействуя все медиа, что есть у компании этого результата даже близко не добиться. И как компания собирается рассказывать свою точку зрения? Но еще смешнее, что даже в таких случаях, в компании предпочитают вместо фактов рассказывать какие плохие люди вокруг, как их обижают. Я же предпочитаю рассказывать конкретные вещи, излагать факты. Мои эмоции относительно импотенции в SE не так важны, интереснее факты о продуктах, компании, том чем она живет. Факты. Вот этого и не понимают в SE. Это их проблема. Людям не нужны рекламные лозунги, им нужна информация. И тот кто ее предлагает автоматически становится интересен.

Давно не писал о ситуации в Российском офисе SE. После того, как закрыли ровно половину офиса от своих же сотрудников, но продолжили платить за них аренду, даже самым убежденным сотрудникам компании стало понятно, что из нее надо увольняться и переходить на другую работу. Я уже рассказывал, что большая часть офиса сидит на сайтах поиска работы, найти их резюме не составляет труда. В декабре и январе российский офис потерял сразу нескольких людей. Всего в России работает чуть меньше 30 человек, включая секретарей. С середины декабря из компании ушло 6 человек, две девушки уходят в декретный отпуск. Еще два человека готовы объявить об уходе в феврале. Неплохая статистика, которая предельно четко описывает происходящее в SE сегодня.

Чтобы меня не обвиняли, что я «привычно клевещу», перечислю имена людей, а также то, чем они занимались в компании.

Петр Ганелин, менеджер по сервису. Старейший сотрудник SE, пришел еще из Ericsson. Построил сервис в России и занимался им до последнего времени. Ушел в Huawei директором по сервисному обслуживанию.

Стас Малько (подчинялся напрямую шведскому офису, контракт оформлен был на шведский офис, сидел в Москве) — продакт-менеджер. Ушел в Huawei на аналогичную позицию.

Оля Максимова, отвечала за сертификацию продуктов. Ушла в непрофильный бизнес.

Ольга Харламова, финансовый контролер. Ушла. Выходит на работу в ближайшее время.

Красников Андрей — логистика сервиса, в процессе оформления ухода. Остается в том же бизнес-центре, но переезжает на другой этаж :)

Итого — пять человек из тридцати уже покинули компанию. Еще ряд людей скоро ее покинет. Возможно, что они просто узнали о готовящемся сокращении штатов и пытаются предохранить себя от этого.

Наткнулся сегодня в Google на контекстную рекламу от представительства SE в России. Ведет как вы понимаете на родной, русский сайт. Да и реклама в целом вызывает одни вопросы. Зачем рекламировать официальный ресурс, не предлагая какой-либо необычной информации. Человек уже набрал в поиске слово Sony Ericsson. Он уже заинтересован в марке. Не все равно ли, где он о ней прочитает? В большинстве мест в сети ничего криминального нет. Более того, скорее всего он прочитает то, что его интересует. Так к чему тратить деньги, чтобы привлекать людей, которые и так заинтересованы.

В качестве рабочей гипотезы вижу только одно объяснение, что у кого-то есть KPI в виде посещаемости сайта. Никакого иного объяснения мне в голову не идет. А вам?

Компания продолжает вариться в собственном соку и боюсь, что путь Siemens манит ее как никогда. С другой стороны, Siemens никогда не позволял себе настолько идиотичных шагов. Впрочем, не буду судить об этом сам, а позволю сделать это вам, просто описав ситуацию.

Итак, не так давно в российский офис приехал корпоративный аудит. Изучать местные обычаи и нравы. В рамках изучения местности аудиторы обнаружили, что на одного сотрудника российского офиса приходится в два раза больше места, чем это предписано корпоративными правилами. Жируют так сказать господа в России, в то время как во всем мире сотрудники ютятся в своих каморках. Было предписано исправить этот недочет. В российском офисе взяли под козырек и стали исправлять.

Те, кто сталкивался с арендой в больших бизнес-центрах, знают, что отказаться от половины площади (а именно столько насчитали аудиторы) невозможно, без отдельных штрафных санкций. Найти под Новый Год новый офис и переехать туда, также задача непосильная. Да и контракт на офис на много месяцев вперед. Как вы считаете как решили эту проблему в российском офисе?

Очень просто. Ровно половина офиса была вывезена на другую половину, а «лишние» квадратные метры закрыли на ключ. Теперь все притворяются, что этих помещений попросту нет. В частности, на «лишней» территории осталась одно из переговорок. Всех уплотнили, чтобы так сказать русские сотрудники SE несли такие же лишения, как в Мюнхене и Лондоне, а также Лунде. А не жировали.

У меня одна просьба, оцените, красоту этого решения. Мне интересно услышать от вас, насколько оно было оправдано с точки зрения бизнеса. Быть может я чего-то не понимаю и у меня неправильно работает голова?

Ладно, вторая история звучит намного проще. В каждой компании ставят обычно бизнес цели на следующий год. Например, каждый офис говорит о том, что за такой то период времени мы продадим столько то устройств, аксессуаров и заработаем столько-то денег. Ну или что-то подобное, одним словом, оценивает свою работу. Так вот в SE глобально для своих офисов заявили пару месяцев назад следующее — нас не волнует рыночная доля компании, так как на рынке очень сложно ее оценивать, есть много различных устройств, а мы выпускаем тоже различные устройства. Одним словом, давайте не будем внутри компании отталкиваться от рыночной доли, а начнем заботиться о прибыли. Вы знаете, я несколько раз перечитал это письмо. Там именно так все и сказано. То есть это такое ЦУ руководства компании, чтобы сотрудники не переживали о происходящем. Сделали и забыли. Но подошла пора формировать отчеты на будущий год и вот тут это письмо сыграло свою роль. Локальные офисы стали мыслить не в рамках рынка и рыночной доли, а в рамках того, что сколько они собираются продавать телефонов в штуках и с какой маржой. Отрыв от реальности пошел полнейший. То есть не привязывая себя к рынку, компания сама себе дала цели в таких мизерных количествах, что падение доли рынка это решенный вопрос. А жаль.

Драйв 9 летней давности заменила бюрократия. Пара проявлений мной описана. Был бы врагом, не смог бы придумать такие истории. Жизнь так богата на события, особенно в компаниях, где 90 процентов состава ходит по собеседованиям и спит и видит, как бы слинять куда-то. Снова жаль. Нет той компании, что и видно по ее продуктам. Но какова история с офисом. Шедевр корпоративного. Впрочем вы скажите сами, как оцениваете историю.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2018 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions