Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи с тэгом pr

Знаете в жизни хватает сумасшедших людей, равно и тех, кто не умеет читать написанное и живет в своем иллюзорном мире. Иногда эти люди работают на крупные компании и выступают их лицом. Как правило, на публичные позиции, в том числе внешней PR-службы, редко набирают людей по объявлению и объясняют минимальные правила поведения. Но порой бывают сбои, просто привожу в качестве примера переписку с совершенно мне незнакомой Валерией Титовой, что работает как пиарщик Qualcomm. Давненько я не слышал таких признаний, равно как и не встречал тотального незнания предмета, а именно компании Qualcomm и того, что компания не имеет собственного производства чипсетов! Зато подписывает лицензионные соглашения, которые не может выполнить.

Ниже привожу скриншоты нашего недолгого общения, для себя Валерию как человека просто вычеркнул, никакого интереса общаться в таком стиле, к тому же с незнакомым и непрофессиональным человеком, у меня нет.

 q1

q2

 

q4

Частичный ответ на то, как устроен рынок дан в этой статье http://mobile-review.com/articles/2016/armchair-analytics-80.shtml

А у меня к вам вопрос. Влияет ли на компанию Qualcomm то, что ее пиарщик назвал себя говном или это ерунда и со всяким бывает? Как вы воспринимаете образ компании при таких коммуникациях?

Наткнулся на заметку, в которой один из владельцев сервиса Coub жаловался, что никто не пишет про выход новой версии программы для какой-то платформы, а ведь у них 60 миллионов человек аудитории и эта такая новость, что всем новостям новость.

Прочитать оригинальный текст можно вот тут https://www.facebook.com/rsv.bitrix/posts/10206391200524861?comment_id=10206392587039523&notif_t=share_reply

Для удобства скопировал текст сюда

Антон Гладкобородов написал:

У меня есть вопрос к нашей прессе. И это не связанно с политикой.

 

Coub вчера выпустил огромное обновление приложения для iOS. Фактически это совсем новое приложение. И никто из технической прессы или проектов с разделом «технологии» не написал об этом. Это большая новость для российского проекта у которого месячная аудитория почти 60 миллионов. Месяц назад мы выпустили Android приложение о котором никто не написал. Чтобы кто-то из прессы написал про выход нового редактора (который меняет саму суть проекта) мне потребовалось встретиться или списаться с каждым и всем лично объяснять почему это так важно. Когда мы только запустили коб в 2012 году об этом написала только Афиша. Написала! А остальные?

читать далее …

На прошлой неделе мне один из читателей сообщил, что в Samsung A5 вследствие металлического корпуса очень плохой прием. В процессе выяснения того, откуда растут ноги у этого высказывания, мне в качестве аргумента прислали ссылку на новость на Hitech.Mail.ru. Вот эта новость http://hi-tech.mail.ru/news/samsung_galaxy_a3_a5_no_signal.html, ее можно читать, перечитывать и наслаждаться тем, что в мире ничего не меняется. Но обо всем по порядку.

Редакцию Hitech.Mail.ru уже ловили многократно на том, что они пытаются создавать сенсации на ровном месте – придумывают фразы в интервью с представителями компаний, создают эксклюзивные телефоны и публикуют сенсационные новости про них. Самая смешная история, это, безусловно, появление первых в мире и эксклюзивных снимков Motorola Armani.

читать далее …

Искренне поздравляю команду Лукашенко с очередным достижением. К батьке можно относится по всякому — западные страны бесятся и считают его последним диктатором Европы, в России смотрят несколько иначе, а истина где-то посередине. Но чего у Лукашенко не отнять, так это природной сметки и ума, этакой простоты, которая позволяет добиваться своего с минимальными затратами энергии. Фактически Лукашенко научился жить в своей среде и управлять ей так, как ему это нужно. Не возьмусь утверждать, что фильм «Выше неба» это проект, который курировал он лично, но что это проект его команды, не вызывает никаких сомнений.

О фильме я услышал случайно — вначале мне о нем написал один человек, потом второй, потом третий. Явление. Событие. Сильное кино. В сети достаточно большое число отзывов. Много положительных. Оппозиционное кино. Запрещено к показу в Беларуси. Ну и все вытекающее из этого дифирамбы в пользу этого кино. Знаете, словно вернулся в СССР — раз запрещают, значит что-то хорошее, плохое запрещать не будут.

Фильм снят в рамках программы ООН по борьбе со СПИД, если верить его описанию и на грант ООН (мой поклон батьке, не потратил ни рубля на это кино). В фильме говорят снялось много звезд оппозиции (еще один поклон и за это). Особый поклон до земли за то, что к показу этот фильм запретили, чем подняли его рейтинг до небес. Не запрети этот фильм и его не посмотрели бы в таких количествах вне страны. Большинству жителей России этот фильм не особо интересен.

Зато теперь посмотрев фильм и достаточно глянцевую картину Минска, можно точно сказать, что:

а) в Беларуси все хорошо с музыкантами и музыкой

б) молодежь живет нормальной жизнью

с) страна дышит полной грудью, есть проблемы, но они решаются

д) милиция выполняет свою работу, хотя есть наркопритоны, которые закрывают и никто не уходит от наказания

Я честно ностальгировал в этом фильме по СССР. Дай в те времена задание снять нечто пропагандисткое, но с налетом западных фильмов и появилась бы картина такого рода. Этот проект рекламирует страну Беларусию, как не самое плохое место. Напротив, страна предстает в отретушированном виде, есть как за, так и против. Батьке за это кино спасибо. А как он красиво все обставил — оппозиция довольна, засветились в рейтинговом кино, его еще запретили. То есть им дополнительные очки. Батька доволен — страну правильно показали. Куда ни глянь, а все в выигрыше.

P.S. Люди восторгающиеся фильмом только из-за того, что он был запрещен, довольно легко подвержены влиянию. Насколько я могу судить по единодушию беларуских комментаторов, таких в стране много. А значит проект удался. И да, меня можно в очередной раз не любить за то, что я разрушил чьи-то иллюзии. Можно отрицать очевидное. Вперед.

Это, пожалуй, самая яркая штука, которую смог создать LG за последние годы. Особенно мне понравились голубые голубцы — намек прозрачный и понятный. Ржал с одной стороны. С другой стороны, в LG Казахстан заигрались — уверен, что корейский менеджер принявший в этом участие уже сотню раз пожалел. С одной стороны, компании конкуренты, с другой стороны в Южной Корее не одобряют такого вида конкуренции. Не важно, обидится Сони и Панасоник. Важно, что просто для проформы этих ребят видимо вздернут. Креативно, но прямолинейно. Пока ролик не выпилили его стоит посмотреть.

P.S. Люди из Казахстана, это правда сотрудники LG на ролике?

 

 

Я понимаю, что упоминание Марины Рожковой, моментально сделает эту тему, если не самой популярной, то явно обсуждаемой, среди моих коллег. Для большинства обычных людей имя Марины Рожковой остается неизвестным до момента, пока она не приходит в ваш компьютер. Как она достает адреса для многих остается загадкой, но как мне кажется, она просто выдергивает любой адрес, который видит в пределах досягаемости и шарашит по ним свои рассылки.

На днях один из наших читателей прислал письмо, в котором жаловался на Марину и то, как она общается с ним после просьбы удалить адрес из рассылки. На мой взгляд, это письмо хорошо описывает, как нельзя работать с клиентами и почему тот же Вобис потерял одного клиента. А ведь для маленькой компании Вобис каждый клиент должен быть на счету. Но видимо это не так. Впрочем, тут не нужны особые комментарии, ниже письмо.

читать далее …

На днях наблюдал в Кофемании встречу двух пиарщиц, они сидели за соседним столиком. С них можно писать классический портрет пиарщика, которого не любят журналисты, так как эпитеты в адрес пишущей братии шли отменные (жрут нахаляву и ничего не пишут, как их заставить прийти на мероприятие и все в таком духе). Посочувствовал девушкам и наклонившись к их столику посоветовал: а) не кричать так громко, так как вокруг могут быть журналисты б) начать делать свою работу, за которую они получают зарплату.

В целом противостояние PR и журналистов в нашей стране приняло затяжной характер позиционной войны, двум сторонам никак не понять друг друга, а плодотворная работа мыслится, как нечто невозможное в большинстве случаев. Расскажу историю прошлой недели, о том как пиарщики пускаются во все тяжкие, чтобы только заманить журналистов на мероприятие.

Итак, в середине недели получаю письмо, в котором меня приглашают на неформальную встречу с министром связи. Удивляюсь, что письмо не от помощника Щеголева, а агентства, это меня наводит на нехорошие размышления.

 

Но еще больше меня удивляет, что не озаглавлена цель встречи. Это звучит примерно так в переводе на русский язык:

Дорогой Имярек,

Ты меня не знаешь, но я очень хочу пригласить тебя, чтобы ты пообщался с министром связи, который просто жаждет этого неформального общения. Темы вы наверняка найдете сами, ведь вам есть столько всего, что можно обсудить.

Твой преданный пиарщик

Тщеславие должно взыграть в этот момент. Сам Министр, знает обо мне и хочет неформально общаться. Это вам не хухры-мухры. И радостно журналист, блогер помчится на этот теплоход. Без дополнительных вопросов. Но у меня, есть четкий критерий того, что на теплоход, как правило зазывают только с одной целью, чтобы пришедшие журналисты поняв тухлость мероприятия не ушли с него. С теплохода никуда не денешься, час волей или неволей будешь слушать, чем дорогие хозяева начнут потчевать ваши уши.

И вот тут пиарастия проявляется во всей красе. Агентство, которое, таким образом, зазывает журналистов понимает, что мероприятие тухлое и никому не нужное. Прибегая к уловкам, оно только подчеркивает то, что не верит в него и то, что журналисты придут сами. Уважения к такой работе у меня нет. Это не работа, это обман — прямой и недвусмысленный. Как вы понимаете, в этом обмане не хватало последнего звена — министра. Он на встречу не пришел и отплыл теплоход с теми, кто пришел на встречу с ним и потчевали их час разными речами. Пиарастия — именно так и никак иначе.

Время все расставляет по своим местам и это наилучшее мерило. Летом 2010 года российская Nokia прикладывала огромные усилия для того, чтобы вашего покорного слугу никто не слушал. Впрочем, тотальное непонимание сути того, что такое информация, этих дам и господ не извиняет. Тогда Nokia была поймана за руку в том, что пыталась заставить блогера что-то написать про вашего покорного слугу. Безусловно, в самой Nokia открестились от очевидных фактов сказав, что это самодеятельность конкретного  подрядчика а сам подрядчик открестился от своего сотрудника. Круговая порука, которая удобна и приятна. История описана вот здесь.

Примерно тогда же появилась «независимая» статья про Nokia N8 и плохого Муртазина, это де-факто было первое пришествие Nokia как компании на Хабрахабр. Но неофициальное, так как решили действовать партизанскими методами. Об этом я писал, статью можно также прочитать.

Автор статьи, молодой человек, он отрицал любую связь с компанией Nokia. Он был «независим» и высказывал исключительно свою точку зрения. Во всяком случае, он уверял нас именно в этом. В итоге статья по просьбе Nokia была убрана, так как вместо положительного эффекта, вызвала совершенно обратную ситуацию, а, например, Артур Вельф и вовсе прошелся по ней катком.

Один факт, как говорится, не ложится в серию событий, два факта заставляют задуматься. А когда фактов становится много, это превращается в систему. Итак, разрешите представить «независимого журналиста» Арсения Мирного (псевдоним). На Хабре он активно комментировал выход Nokia на эту площадку и всячески защищал компанию. Причина довольно банальная, ему за это платят деньги в Actis Wunderman, так как он входит в группу сопровождающую компанию Nokia. На мой взгляд, если люди работают на компанию, то им стоит об этом говорить. Также им не стоит создавать якобы независимые ресурсы. В частности Арсению уже отказали от дома несколько производителей, причина банальная, зачем поддерживать человека, который работает на конкурентов. Это понятно и логично.

В старой истории, мне кажется можно ставить крест и жирную точку. Тот заказной материал от Арсения про плохого журналиста Муртазина был сделан в интересах работодателя, на которого он работает сегодня.

Очень часто молодые журналисты допускают огромную ошибку, когда считают, что на том или ином ресурсе, находится не их аудитория. Надо долго и больно пить палками тех, кто считает, что существует какая-либо правильная или не правильная аудитория. Всегда есть люди для которых нужно и можно интересно писать. Стиль подачи информации при этом может коренным образом отличаться. Вопрос исключительно в том, как подать информацию, сродни тому, как приготовить из одних и тех же иградиентов блюдо, которое понравится вашим читателям. Ровно те же задачи всегда стоят и перед PRщиками, соответственно приведенный пример, может быть интересен и им.

Итак, у меня появилась информация о том, что будет делать Nokia на WP7, удалось поиграться с одним из устройств. Событие рядовое, но довольно интересное для читателей. Более того, большинство читателей Mobile-Review.com знают, что будет происходить с Nokia, какие продукты появятся, новая информация всего лишь дополняет то, что было сказано много раз. Штрихи к портрету. Большая детализация.

Поэтому мне было совсем не жалко поделиться этой информацией на другом ресурсе, в частности, на Хабрахабре, который мне нравится и я его читаю ежедневно. Пишу там редко, да все больше не по теме мобильных телефонов. Для дальнейшего понимания того, как работает информация рекомендую прочитать эту заметку.

Хабр довольно скептичен относительно многих вещей, явлений, людей. Например, бытует мнение, что на Хабре меня очень сильно не любят. Это был своего рода профессиональный вызов, так как голоса десятка маргиналов были заметны и создавалось впечатление, что это в действительности так. Со стороны было такое впечатление. Но, поработав над статьями для Хабра, я сделал простую штуку — показал, что а) аудитория интересна, умна и способна вести полемику не скатываясь в сообщения «сам дурак» б) количество людей относящихся к моим материалам нейтрально или позитивно, значительно больше, нежели число маргиналов, которые возбуждаются на мое имя, а не на то, что я делаю;

При этом на Хабре исторически огромное количество программистов, технарей, людей из IT, которые относятся к Microsoft сугубо позитивно, так как их работа связана с этой компанией и они по факту так или иначе зависят от ее успеха. Было бы странным им не любить MS и не поддерживать компанию.Поэтому все новости, которые так или иначе связаны с MS рассматриваются именно с таких позиций.

Заметка про будущие телефоны Nokia на WP7 написана как простое изложение фактов. Это самое простое, что может сделать журналист. В заметке нет ни на йоту какого-либо анализа. Только факты. Увидел, услышал, планируется, будет вот так-то. Ни одной оценки в материале нет. Это довольно простой формат, который я не использую на Mobile-Review уже многие годы.

Почему? Да оттого, что он не позволяет раскрыть до конца тему, более того, этот формат удобен для большинства журналистов тем, что не надо ни о чем думать, сами читатели домысливают происходящее и дают свои оценки этим фактам. Например, мне очень многие люди сказали, что эта заметка крайне позитивна и по их мнению, я поменял свое отношение к Nokia. Знаете почему у них сложилось такое впечатление? Они не увидели анализа и сравнения. Факты приведенные в заметке, это сферический конь в вакууме оторванный от реальности. Заготовка для полноценного материала с анализом, но никак не статья в обычном для Mobile-Review формате.

Имеет ли право на существование такой материал? Однозначно да. Я предоставил читателям Хабра возможность узнать новости о будущих продуктах. Должен ли я был давать и полный анализ этого? Отнюдь нет, это необязательно. Они могут сами сделать те выводы, которые захотят.

Что нужно было добавить в этот материал при публикации на Mobile-Review и как изменится тогда оценка того, что делает Nokia. Давайте вместе пройдем по этим пунктам:

- WP7 устройства от Nokia будут сходными по характеристикам с уже существующими Symbian-смартфонами, но будут стоить дороже. Читать следует так, что они будут стоить значительно дороже в силу того, что аппаратная база дороже, банально нужно больше оперативной памяти для ОС;

- Флагманский продукт от Nokia выйдет тогда-то, этой же дорогой идут другие компании. Я специально ничего не говорил о других производителях, так как информация была только о Nokia. Не было точки отсчета относительно рынка. Если ввести такую точку отсчета, то выяснится, что ровно такие же устройства от других компаний будут объявлены в те же сроки, но появятся на рынке намного быстрее (рынок США). А вот варианты от Nokia пойдут в Европу и частично в Азию;

- Кастомизация интерфейса будет разрешена либо всем, либо никому. Тут нет никакого выигрыша Nokia;

- Модели только начали разрабатываться, опыта у Nokia в этой области нет, Qualcomm был врагом компании последние годы. Работа на фоне этого идет очень медленно, есть множество проблем в коммуникациях;

- Nokia создает свои WP7 телефоны в сжатые сроки, поэтому дизайн будет похож на те модели, что существуют на Symbian, это серьезный минус. С другой стороны, это также требует использования уже готовых чипсетов от Qualcomm, аналогичные решения других компаний давно продаются на рынке;

Можно продолжить список вопросов и ответов на них. Но вот такой материал, с подробным анализом происходящего, уже больше чем простое перечисление фактов. Мы получаем точку отсчета и картина которая рисуется, совсем не похожа на ту, что возникает после прочтения просто фактов.

Добавлю еще несколько комментариев, чтобы все стало максимально понятно. К моменту, выхода первого двухъядерного аппарата Nokia, на рынок начнут поступать 4х ядерные CPU под управлением Android. Технически это будет перевес не в пользу WP7. К моменту выхода второго значительного обновления WP7, Android также сильно обновится, что даст довольно серьезное кол-во функций. Мир не стоит на месте и в гонке производителей очень важна точка отсчета. От чего мы отталкиваемся при оценке компаний. Кто бежит быстрее и качественнее.

Безусловно, каждый журналист выбирает как ему удобнее писать. Статьи с анализом вызывают острую реакцию поклонников той или иной марки, явления. И это нормально. Можно пробавляться обычным перечислением фактов, но это не интересно, на мой вкус. На этом примере, я также хотел продемонстрировать и как мне кажется показал, что нет разных аудиторий, есть банальное неумение конкретных людей работать с людьми в разных сообществах и на сайтах.

Мне всегда было удивительно узнавать о том, как в Nokia рассматривают социальные сети. Причем вроде бы неглупые люди, с образованием, толково должны думать и делать, но вместо этого создают одну химеру за другой. Причина этого проста — они а) сами не верят в то, что делают и создают активности для галочки; б) при этом свято верят, что Nokia великая компания, а проблемы отсутствуют и раздуваются вот такими «обиженными» людьми как Муртазин. Святая эта вера позволяет игнорировать реальные проблемы, но заниматься этакой ерундой, как походы на новые ресурсы, которые вполне можно сравнить с крестовыми походами за своей правдой.

Мое утро сегодня началось  с чтения forum.allnokia.ru, так как концентрация фанатов компании на этом ресурсе превышает средний градус по больнице. Но скажем так, последние пару месяцев этот ресурс интересен тем, что в адрес компании раздается одно за другим высказывание, которое ставит под сомнение общую адекватность Nokia, те продукты, что она выпускает. И все чаще от фанатов звучит такая фраза — «это г… ешьте сами, мы наелись, спасибо», либо вот так — «этот продукт для самых яростных фанатов». Одним словом все не ладно в финском королевстве. А тут еще и проблема с экранами в С7/N8, которую в Nokia в итоге «решили» в своем стиле — начали игнорировать и убеждать, что это нормально. Вначале с дуру согласились, что проблема есть, а потом поняли, что менять придется все аппараты и отказались от этой затеи. Теперь сервисные центры должны выносить мозг клиентам и объяснять, что их зрение устроено неправильно, а фиолетовый вовсе не такой фиолетовый, как им кажется. Аплодирую стоя.

Но вернемся к Хабрахабру. Я сайт читаю постоянно и там градус комментариев в адрес Nokia также поменялся за последний год очень сильно. В негатив. Поэтому работа с такой аудиторией очень интересный вызов для любого PR-щика. Фактически превратить этот негатив если в не позитив, то хотя бы в нейтральные высказывания, можно. Для этого существуют инструменты, но надо работать, а главное хотеть добиться этого. Однако Nokia вышла на сайт с большой помпой.

Поглядите на отрывки из ее первого сообщения:

«Посмотрите на E71 и E72: они невероятно популярны среди любителей почты, мессенджеров и sms, обладают притягательным дизайном и отлично дополняют изысканный деловой стиль. Такой смартфон удобен в использовании и подчеркивает статус владельца.»

Извините, но кого волнует этот бред про статус владельца? Один из первых комментариев не в бровь, а в глаз:

Зачем здесь этот маркетинговый bullshit вроде «Такой смартфон удобен в использовании и подчеркивает статус владельца»? Имеется ввиду готичный статус — мол я ношу в кармане мертворожденный трупик symbian^3?

В целом стоит читать комментарии, так как там происходит цирк с конями, который показывает успешность появления Nokia на ресурсе. Не обошлось без платного блогера от компании Nokia, который затих после смерти Symbian, но видимо контракт продлен, поэтому он вновь восстал из пепла. Его комментарии просто радуют невыразимо, да их там и большинство, посмотрите как не надо делать PR компании, особенно на фоне успешных конкурентов:

О нищебродах с Android

…вы найдите на Android что-то с приличным стальным корпус сначала. Даже у HTC самое большее это уродливые «заплатки», все ощущение смазывается. Да и уж по цене это вообще смех — это человек с Android сейчас чаще выглядит нищебродом.

О зарядке или незарядке телефона с Android

Если вы включите навигацию на своем Android и поедете с ней километров эдак на 200-300 то вы скоро обнаружите, что аппарат не заряжается полностью от бортовой сети, а часто и перестает заряжаться, поэтому как ни крути, большая батарея очень нужна.

Нет, дело не в китайской зарядке, на мощным Android смартфонах нагрев от использования GPS, GPRS и нагрузки на процессор оч сильно нагревает аппарат, что заставляет вырубать зарядку, т.к. температура становится опасной для батареи. Это не 100% всегда возникающее явление, но частое и распространенное.

Давайте начнем с того, что большинство Android не могут заряжаться в машине вообще, т.к. разогреваются так, что зарядка не идет, чтобы телефон просто не расплавился. Прибавим к этому, что многим Android смартам чтобы полностью зарядиться нужно часа 3. В итоге если вы как-то в своей жизни свернете с пути «машина, работа, дом» вы скоро получите мертвый кирпич не подающий признаков жизни. Я не говорю про всякие перелеты, поездки, просто длительные перемещения по городу и т.д.

Но хватит об идиотах, которые получают за свои измышления деньги. Вот еще несколько комментариев от обычных людей:

1. Вы в сферической экономике в вакууме что ли существуете? На конкурентов в принципе не смотрите? Не важно сколько стоит E72, гораздо важнее что за те же деньги на других платформах можно получить на порядок больше. К примеру, Desire HD на yandex’е уже стоит в среднем 18250 — market.yandex.ru/model.xml?hid=91491&modelid=6416471&show-uid=670240613026251331
Бизнес-решения — это про почту что ли? Лично для меня не особо актуально, поэтому не искал, но уверен, что есть есть 100500 сторонних решений с поддержкой всех возможных протоколов и шифрований.

2. Охренеть. Acer Stream на вторичном рынке в идеальном состоянии — 12 тысяч. С AMOLED экраном 800х480, андроидом 2.2 и гигагерцовым процессором.

За 18 — новый Samsung Galaxy с SuperAMOLED.

Возможно, я чего-то не понимаю, но чтобы взять за те же самые деньги телефон с характеристиками чуть не в 2 раза хуже, надо быть либо хардкорным фанатом Nokia, либо идиотом.

3. Не забудьте выпустить розовенький! Со стразиками!!!

Боюсь, для вашей новой аудитории эти параметры будут в числе существенно влияющих на выбор аппарата.

Итого. Кругом враги и завистники не понимающие величия финской компании. Совсем. Это меня удивляет. Как мы жалкие червяки можем этого не понимать. Вчера было забавно наблюдать сотрудника Nokia глядевшего на меня за обедом и не увидевшего в моих руках прототипа WP7 от ее компании. Первого телефона Nokia с этой ОС. Довольно кстати забавную вещицу мне показали, вот только никаких отличий от HTC или Samsung пока нет. Кроме дизайна, внутри ровно то же самое. Да и камера так себе.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions