Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи с тэгом iphone

Любопытный день нынче — в восьми странах люди выстроились в очереди, чтобы купить новый iPhone 5. О разочарованиях дня предыдущего в виде iOS6 и рьяной защите откровенно дерьмовых карт, вспоминать не буду — контекст не тот. Я заказал свой телефон через личные каналы, гарантированно с доставкой и по цене магазина. В качестве бонуса отсутствие необходимости стоять в очереди, а заодно и то, что сам аппарат был доступен немного раньше начала официальных продаж (в служебном положении есть свои плюсы).

Утром мне позвонил человек, у которого уже был мой телефон и сказал он очень странное — советую взять белый, так как черные облезают. Я счел это неудачной шуткой, мой визави не мог долго говорить, в итоге я ушел изучать интернеты. В них писали не очень много и подробно — корпус надежный, прочный, проблем нет — ну и все в таком духе. Я даже в режиме нон-стопа выдал пару твитов о том, что есть проблема и что ее нет по словам добрых людей. К сожалению, в первую очередь моему, эти добрые люди ничегошеньки не знали про iPhone 5, а мыслили мировыми категориями. Не может флагман от Apple облезать, это же не какой-то Samsung. Вы уж извините, что я впервые вспомнил про Samsung в аспекте Apple сегодня. Это тоже забавное наблюдение сегодняшнего дня — рьяные поклонники Apple самостоятельно начинали ругать, пинать, плевать на SGS3 — хотя речь всегда шла только про iPhone. Все-таки Apple умеют гениально создавать ассоциации в головах людей — за такую рекламу Samsung должен им заплатить, она дорогого стоит.

В итоге мой человек с той стороны все-таки позвонил и сказал следующее — в их магазине из 8 черных аппаратов у 7 были изначально проблемы с покрытием корпуса, оно стиралось и обнажался алюминий. Белое на черном. Я попросил открыть коробку с моим телефоном и взяв монетку легко потереть или постучать по краешку, чтобы понять, есть ли проблема. Аппарат мне испортили моментально у него появился скол. Можно конечно шутить о том, что надо было попросить взять напильник и попилить края телефона, но факт остается фактом — в кармане я телефон ношу с ключами, монетами и прочей дребеденью. При этом особо аккуратно к телефону не отношусь. И это нормально. Сдувать пылинки с телефона это не нормально.

На моем MacBook Air нет проблем с корпусом. Он падал, я его бил, есть вмятинки, но он выглядит также классно как и в первый день. С iPad история хуже, задняя панель первого исцарапана, но она хоть в одном цвете и эти царапины стали следствием долгих лет эксплуатации. Ожидать от самого гениального, лучшего на планете и так далее по списку, телефона, что у металлического корпуса будет облезать краска, никто не мог. И это огромное разочарование.

Впрочем, я считаю, что вне зависимости от того, будет ли работать iPhone 5 или нет, он все равно станет бестселлером. В этом плане краска досадная мелочь и ерунда, которая никого не остановит. В конце концов в iPhone 4 были проблемы с антенной и как следствие, связью. Но это никого не остановило тогда, поэтому проблема дня сегодняшнего не критична для бизнеса Apple.

Но ощущение неаккуратности остается. Это просто мелочь, которая бросается в глаза и которой не ждешь от самого-самого телефона на свете. Он просто позиционируется как самый самый. И в этом его проблема. К нему другие требования. И это стоит понимать. На мой взгляд, в Apple достигли апогея в своих телефонах, дальше всеми правдами и неправдами будут убеждать, что они классные. Но вот такие мелочи это утверждение будут портить.

Поклонники Apple уже с пеной у рта доказывают, что так и должно быть. Пример подобной риторики есть у Алекса Пацая - http://alexmak.net/blog/2012/09/21/deja_vu/

Я считаю, что брака не должно быть. И не важно кто это — Apple или кто-то другой. Это просто не аккуратно и плохо. И оправдывать брак нельзя и не стоит. Конечно, можно везде и во всем искать происки конкурентов.

Подробно об этом в понедельник в Бирюльках поговорим, но одно могу сказать точно — в Apple больше нет человека, которому все и многое прощали. И теперь прощать как раньше уже не будет — мир поменялся. И к этому компании придется болезненно привыкать.

P.S. Вчера Apple  смешно оправдывалась за карты, завтра будет за черный цвет

Фото из магазина в Париже (больше по ссылке http://www.appleinsider.ru/iphone/s-korpusa-iphone-5-oblezaet-kraska.html)

 

О разных мошенниках в России у меня написано немало, так как я не воспринимаю подобные трюки с обычными людьми, как нечто само собой разумеющееся. И не считаю жителей России лохами, каковыми их считают те, кто обирает. Возможно, что их девиз — жизнь без лоха плоха — действует, но моя задача, чтобы люди совершали меньше ошибок в жизни. И там, где это касается моей тематики, я этим занимаюсь.

Хороший текст вышел про лохотрон на BigBuzzy — найти его можно вот здесь, но главное почитать изначальные комментарии. Обманутые люди не желали признаваться, что они обмануты и с пеной у рта доказывали, какое я ничтожество. Вот только в момент, когда афера раскрылась, они не пришли ко мне извиниться. Не нашли сил на это. Некоторые пришли, чтобы сказать, что это моя вина, что их обманули, так как из-за меня им не достались айфоны.

Когда вышло интервью с человеком, который создал крупный ресурс для собирания денег в стиле БигБаззи, это вызвало также волну обсуждений. Но главное, что люди говорили следующее — так быть не может, так человек говорить не может и так далее. Комментарии доставляют, особенно в свете того, что афера БигБаззи уже давно раскрыта и даже есть судебные дела, которые этим купонным сервисом проиграны — пример одного дела описан здесь 

Крах аферы БигБаззи доказал, что так бывает и все, что было изложено в интервью неожиданно оказалось реальностью. Но как вы знаете, мы живем в России, которая не оскудеет никогда населением не принимающим во внимание что-либо и падким на халяву. Как вы знаете, сайт БигБаззи продолжает работать и привлекает клиентов, хотя методы его работы не изменились никак.

К сожалению, у нас моментально находится огромное число «экспертов», которые точно знают, что и как бывает в жизни. Как правило, рассуждения таких людей настолько далеки от реальности, что хватаешься за голову. Впрочем, уверен в комментариях к этой заметке, они отметятся и их будет видно. Впрочем, время все расставляет по своим местам.

Историю про БигБаззи и интервью с организатором купонного сайта, я вспомнил не случайно. Сегодня, мы тоже поговорим про аферу вокруг Apple iPhone, но на скромную сумму в один миллиард рублей. Да, я не ошибся, именно на один миллиард рублей залетели люди в этой истории и по вполне понятным причинам, они не хотят публичности. Но обо всем по порядку.

В России Айфон это больше, чем Айфон — это валюта рынка электроники и средство обогащения

Для России появление Apple iPhone стало чудом, которое неожиданно обогатило многих людей, сделало их состоятельными и респектабельными господами. В зависимости от изначальных возможностей и умения договариваться, кто-то заработал сотни тысяч рублей, а кто-то миллионы. Безусловно, я говорю о сером рынке мобильных телефонов, который на 95 процентов состоит из айфонов. Пикантности ситуации придает тот факт, что таможня РФ вполне серьезно говорит о том, что не замечает никаких айфонов, а первые рейсы из США после старта продаж, набиты этими телефонами, которые вывозят коробками. Но, безусловно, в таможне работают кристально честные люди, которые эти коробки просто не замечают. Мало ли что там пассажиры везут — может это детское питание или памперсы. Проще проверять чемоданы отдельных граждан, в которых  как раз и могут быть спрятаны айфоны.

В России сложился уникальный рынок — в год на нем продают около 250.000 айфонов, порядка 100.000 айпадов — в общей сложности рынок равен 221 миллиону долларов только в закупочных ценах. Добавленная стоимость не так высока — 38-45 миллионов долларов, которые делятся различными людьми. Как вы понимаете никаких налогов в этом бизнесе нет, да они и не нужны. Прокуратура ходит по Горбушке и обнаруживает 20 айфонов на сумму в 700.000 рублей, которые изымает. Это сигнал для рынка, что с ним будут бороться. Рынок усмехается и реагирует вяло — не страшно. Евросеть в лице Александра Малиса выпускает интервью, статьи и комментарии о страшном сером рынке, пытается играть в эту игры и напугать потребителя. Покупатели усмехаются и идут на рынки или в интернет, чтобы купить айфоны дешевле официальных цен. Проблема в разности цен, которая выглядит космической. Плавная артподготовка к открытию первого официального магазина Эпл у Красной Площади, происходит с участием Евросети, но вот выравнять цены, все равно не выйдет. Налоги не те. Зато получать товар будем чуть раньше. Но история не про это.

Вокруг айфонов всегда нездоровый ажиотаж, скандалы и попытка откусить кусочек побольше. Недавно в прессе обсуждали историю, как один предприимчивый человек создал на айфонах пирамиду. Он собирал со знакомых деньги, потом покупал на рынке телефоны и продавал им дешевле. За счет притока новых благодарных покупателей, он быстро оборачивал капитал и скоро стал ворочать серьезными суммами. В итоге украсть он смог 20 миллионов рублей. Эта история описана во множестве источников, например, вот здесь. Но это все цветочки, так как я вам расскажу историю про миллиард рублей и пирамиду на айфонах.

Перед тем как перейти к истории, позвольте, договориться о некоторых вещах. Изложенные события, являются фактами, если не утверждается обратного. Текст сделан художественным для легкости восприятия, но только в некоторых местах. Те, кто рассказывал о произошедших событиях, не хотели, чтобы их имена стали известны. Основной мотив — они не хотят, чтобы кто-то знал, как много денег они потеряли.

читать далее …

Достаточно поучительная история случилась и разворачивается сейчас в Сочи, связана она с тем, как один человек нашел чужой телефон и не вернул его. Впрочем, давайте дадим слово очевидцам, а уже потом я выскажу свою точку зрения.

Оригинал был размещен здесь

«Мне позвонила знакомая и заплаканным голосом сказала: «Беда!.. Ты не поверишь, моего мужа могут посадить из-за мобильника. Хотя Ромка ни в чем не виноват!» Она рассказала историю, которая лично у меня вызвала шок. Нормальному человеку в это трудно поверить.

А дело было так.  6 января в разгар новогодних праздников Татьяна вместе со своим мужем Романом Петровым и друзьями поехали кататься на лыжах на Красной Поляне. Отстояли длинную очередь в прокате, и перед тем, как поехать кататься, решили перекусить, из дома они брали еду. И вот на диване, куда они сели, обнаружили телефон «iPhone». Это видели все! Телефон в тот момент был выключен.

Роман очень удивился. Ведь совсем недавно он потерял точно такой же мобильник. Друзья решили не отдавать телефон местному персоналу, полагая, что кто-нибудь просто присвоит себе дорогую вещь. Вопрос «что делать с айфоном?» решили отложить, впереди их ждал отдых. Накатавшись на лыжах, вернулись в то же помещение, чтобы согреться и выпить чаю. Все время, что они там находились, внимательно прислушивались ко всем объявлениям, которые передавали по громкой связи, ждали сообщения о том, что кто-то потерял мобильный телефон, чтобы его вернуть. Но ни одного такого сообщения не слышали. Телефон все это время находился у Романа в выключенном состоянии.

читать далее …

В заголовке нет никакой ошибки, я хочу поговорить с вами про iPhone 4G/4Gs. Во время ожидания iPhone 4, никто не сомневался в том, что его назовут 4G — выходило логично, четвертый аппарат в линейке, возможно с поддержкой сетей LTE. Вначале стало известно, что LTE в iPhone ждать не стоит, потом официальный анонс расставил все по местам — модель назвали четверкой, без каких-либо букв. Но люди продолжали упорно называть iPhone 4G и делали это явно без злого умысла. В том числе и люди, кто был далек от сетевых обсуждений, ожидания продукта. Такие люди даже чаще называли iPhone с приставкой G, которая казалась им правильной и единственно верной.

В социологическом аспекте меня очень давно занимал этот вопрос — почему люди стремятся назвать именно так этот аппарат и добавляют приставку G.  Виновата в этом только аналогия с предыдущей моделью или то, что на слуху сети 4G? Ответ не заставил себя долго ждать — исследуя публикации в прессе, их количество я натолкнулся на то, что выход iphone 4 совпал с активным развитием сетей четвертого поколения. И последующие разговоры с людьми показали, что они в курсе развития таких сетей, читают или слышат новости о них. При этом эти люди считают iPhone самым передовым телефоном в мире, который обладает всеми мыслимыми технологиями, в том числе и 4G. Феноменально, насколько этот продукт укоренился в головах людей, что они подписывают буковку G туда, где ее нет. Когда ты одергиваешь их, что продукт называется не так, они удивляются. Но через минуту уже автоматически вновь начинают его называть по старому — 4G. Можно только позавидовать тому, что Apple смог создать в головах у людей такую аналогию — самый передовой телефон, а значит наилучшие технологии. Даже не имея на борту 4G, пользователи считают, что он хорош. И в этом один из секретов этой модели.

Феномен этого названия  распространяется не только на обычных людей, но и тех, кто работает в индустрии, например, продавцов. В МедиаМаркт я постоянно наталкиваюсь на ценники, на которых написано 4G. В каталоге Связного эта ошибка кочует из номера в номер, ее изредка исправляют, чтобы она вернулась обратно (так и рисую картинку, что кто-то исправляет «ошибку» и приписывает букву G). На мой взгляд, этот социологический феномен заслуживает отдельного изучения, хотя поверхностное его объяснение я привел. Возможно, что у вас есть другое объяснение этому.

 

 

Обожаю эту неделю, так как она все расставляет по своим местам. Отчеты компаний достаточно популярно и в цифрах объясняют, что и с кем происходит. Начну с «мелочи» — компания Apple отчиталась за квартал и в очередной раз побила все прогнозы аналитиков. Продажи Apple ipHone 4s, который многие считали неудачной, никому не нужной моделью (если следовать форумам и высказываниям на них), побили все рекорды. Компания удвоила продажи iPhone, всего за квартал было продано 37 миллионов штук (всех модификаций, но основной бум продаж пришелся на iPhone 4s). Бум… И снова Apple номер один в продажах смартфонов, так как предварительный отчет Samsung говорил о 35 миллионах смартфонов.

Завтра состоится знаменательное событие, компания Nokia расскажет о своих результатах и я уверен, что ничего не расскажет о продажах Nokia 800  и 710, так как тут рассказывать нечего, модели несмотря на безумные рекламные бюджеты де-факто провалились. Обе. Но надувание щек и обида на мир будет присутствовать. Мне интересно, какой трюк придумает PR от Nokia, чтобы объяснить что у них все хорошо. Посчитают все новые смартфоны, включая дешевые на Симбиан и дадут такое число? или может быть просто скажут хорошо и не будут приводить числа совсем. Не знаю. Уверен в одном, что цирк с конями нам обеспечен и это пожалуй самый интересный отчет этой недели.

WP8 (Apollo) — эта новость напрямую связана с компанией Nokia, так как она связала свою судьбу именно с Windows Phone. К слову сказать, сегодня российский рынок является крупнейшим неоператорским рынком WP7 в мире. Забавно. И Nokia лидер на этом рынке, точнее в нише.

Итак, WP8 не будет совместим по приложениям с WP7. Путем шаманских действий разработчики смогут перекомпилировать свои приложения, но просто и быстро перенести их будет невозможно. Не возьмусь оценивать насколько это будет сложно или просто, как их будут вновь принимать в маркет и нужно ли будет проходить полную проверку. Вопрос в том, что президент Apple Кук сказал — рынок планшетов станет больше  рынка ПК. В крайних Бирюльках я писал об этом, в разделе о проблемах MS и Windows. Ровно то же самое и подтверждение моих размышлений. Мир меняется и очень быстро. Не все бегемоты успевают измениться вслед за ним.

Последняя новость, которая пока публично не обсуждалась. Но вам она точно понравится. Словно в издевку над погибающей Nokia компания Samsung подняла в среднем на 10 процентов цены на большую часть своих телефонов. Это действия компании, которая уверенна, что продукты купят и при такой цене, так как спрос диктуется не ценой, а качествами, восприятием марки. В Samsung отказались от тотальной конкуренции с Nokia, конкурировать будут по отдельным продуктам, но их число невелико. В целом это можно трактовать так, что Samsung отпустило, больше сильного конкурента в Nokia они не видят.  И отпустили компанию погибать с миром, дополнительных действий не требуется.

 

Ребята в Engadget выступили на тему Nokia N8  и сделали довольно интересный ход. Они сравнили камеру Nokia N8 и Apple iPhone 4. Все помнят, что камера в iPhone всегда была отстоем и никогда не отличалась качеством? В большинстве стран мира именно такое представление о камере в этом продукте (не пинайте меня, это объективная реальность данная нам в ощущениях). Сам факт того, что их сравнивают показателен. Фактически Engadget статьей говорит одну простую штуку — мы считаем, что по камерам это продукты одного уровня. Точка. Обсуждение, которое развернулось в комментариях уже доросло до полутора десятка страниц, а мнения разделились… Как обычно, это и бывает, примерно поровну. Для Nokia это плохой звоночек. В PR аспекте эта статья разрушительна, так как подрывает саму идею превосходства N8 над всеми другими телефонами в аспекте камеры. Отдельно отмечу, что такое превосходство в головах маркетологов Nokia, впрочем, я запланировал сегодня поснимать от души и выбрал старичков для сравнения с N8 (коммерческим, как и обещал). Результаты будут выложены без каких-либо особых комментариев, думаю выводы каждый сможет сделать сам. Но процесс разрушения выпестованного образа N8 уже начался. Вместе с реальными образцами попавшими в руки как потребителей, так и журналистов. Десакрализация продукта.

Статья Engadget

В России операторы не смогли договориться  с Apple о более низких ценах на iPhone 4, несколько месяцев боролись за 100, потом за 50 Евро скидки. Цена осталась примерно равной для них розничной цене в Европе. Рассуждения о том, что это невыгодно отметались. Причина в том, что для Apple этот продукт в дефиците и если наша страна хочет его получить, то надо было соглашаться на условия. И на небольшие довольно таки объемы. Согласились.

Уверен, что после того, как многие покупали эти продукты по 100, 90, 80, 70, 60 тысяч рублей и неофициально, цена в 35 и 45 тысяч не покажется высокой. Она выше, чем для предыдущих моделей, но вполне в стиле Apple для России. Возмущенные вопли мне искренне непонятны. Высказывания фанатов о том, что «плохие операторы наживаются» непонятны вдвойне. Для операторов этот продукт нужен для престижа, но никак не для бизнеса. И то, что они дали возможность примерно 50.000 людей до Нового Года его купить официально, это скорее им в плюс. Изначальный уровень цены устанавливает Apple. Наценка операторов составляет около 10 процентов, что смехотворно для этого бизнеса.

Те, кто возмущаются, могут бороться с ценами от Apple. И говорить об этом Apple. Но что типично сам производитель в выигрыше. ему все равно в какой стране мира вы купите его продукт. Лучше, чтобы не в России, тогда гарантия не будет использована в большинстве случаев, а это экономия.

Приведу краткую выжимку, которая сводится к следующим заявлениям:

- За три недели было продано 3 миллиона iPhone 4
- Уровень обращений в сервис с проблемами о качестве связи минимальный, 0.55% от купивших аппарат
- Только 20 процентов покупателей iPhone 4 покупают на него чехлы, в то время как для 3Gs это число 80 процентов; Мысль такая, что с чехлом связь лучше :) 
- При тестах звонков с iPhone 4 теряется звонок только в 1 случае больше на 100 звонков, чем в 3Gs;
- В рамках программы возвращения телефона при недовольстве покупателем (за 30 дней можно сдать), возвратили 15.000 аппаратов. Уровень возвратов для iPhone 3Gs был 6 процентов, то есть значительно больше;
- Очевидная мысль, что каждый телефон, если прикрыть его антенну будет вести себя также как iPhone 4 — много демонстраций этого — много слов об ошибочном алгоритме расчета и его изменении;
- О проблеме только Джобсу написало порядка 5000 человек, точнее об ее отсутствии у них;

Далее. Начинается аттракцион невиданной щедрости. Каждый купивший iPhone 4 может получить бесплатно бампер. До 30 сентября включительно. Бамперов на всех не хватит, поэтому будет выбор и из других чехлов.

Белый iPhone появится в конце июля.

В ходе Q&A статья в Bloomberg о том, что при разработке инженер Apple утверждал, что такой тип антенны опасен и приведет к сбоям, Джобс назвал чушью. Компания обратилась к изданию с требованием предоставить доказательства, но не получила их (Блумберг защищает свои источники, я в этом уверен).

Итого, краткая выжимка от меня и размышления
. Компания не признает того, что есть аппаратные проблемы с антенной. Но делает широкий жест, чтобы успокоить людей, а также инвесторов. Основная проблема и падение акций было связано не с самой проблемой, а тем, что рынок ожидал падения спроса на телефон со стороны обывателей, кого могла отпугнуть эта проблема. Думаю, что 30 долларов за бампер напротив до конца сентября привлекут многих и многих. Дефицит на этот аппарат сохраняется, с 30 июля он стартует в очередных странах, что также создаст толчок в продажах.

почему 30 сентября? Эта дата очень хорошо вяжется с тем, что я писал ранее о сроках запуска исправленной аппаратно версии. Это примерно 2 месяца. Вот и получаем, что модель с внесенными аппаратными изменениями (которые отрицает Apple) появится к концу сентября. Милый ход. Главное, что нет необходимости что-то признавать, чтобы не проиграть коллективные иски. Изменения в конструкции можно будет объяснить потом заботой о пользователях и еще лучшим приемом. То есть не исправлением ошибок, а простым улучшением, работой над лучшим качеством. стакан наполовину пуст или наполовину полон? Как посмотреть.

В целом, могу сказать, что PR машина от Apple работает как надо, но проблема и ее освещение уже вышли из под контроля. Думаю, что такой подход позволит залить огонь в СМИ, тем более, что пользователи на проблему почти не отреагировали, дефицит на телефон огромен. Думаю, что теперь была проблема и ее "решили" вот так, это создаст еще один толчок в продажах. Молодцы, разыграли свои карты правильно. Посмотрим, что будут писать СМИ и как. Пока могу сказать, что это возможно было только для Apple, всех остальных давно распнули бы.

UPD. Обновил некоторые высказывания, но смысл от этого не меняется никак.

В Apple после того, как против них выдвинули несколько коллективных исков и все обсмеяли письма Стива Джобса с рекомендацией держать телефон исключительно в правой руке, сегодня выпустили официальное заявление. Выдерну из него самое основное.

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place.

To fix this, we are adopting AT&T’s recently recommended formula for calculating how many bars to display for a given signal strength. The real signal strength remains the same, but the iPhone’s bars will report it far more accurately, providing users a much better indication of the reception they will get in a given area. We are also making bars 1, 2 and 3 a bit taller so they will be easier to see.

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

В вольном переводе это звучит так. В Apple изучали проблему с приемом аппаратов и выяснили, что индикация уровня сигнала на этой модели неверная. При расчете отображается на 2 деления больше. В зонах со слабым сигналом, пользователи теряли связь, так как там было не 4 палки, а две, а они еще и прикрывали антенну рукой.

Как результат, просто вводится новая формула для расчета числа палок, она будет доступна для всех телефонов как программное обновление. В компании уверяют, что никаких аппаратных проблем с приемом нет, а есть только программно неправильная индикация. Если кто-то недоволен продуктом, то может вернуть его обратно в течение 30 дней и получить свои деньги.

Теперь от меня. Знаете, это реальная ошибка, которая показывает технический уровень инженеров по софту GSM в Apple (да и других инженеров). С другой стороны, эта ошибка вышла отнюдь не боком Apple, а привлекла еще большее внимание к продукту. Такое внимание, которое позволит ему продаваться в еще больших объемах. Конкуренты в рекламе уже говорят о проблемах с антенной и тут она решается. Apple в плюсе. В огромном плюсе. Если бы этой истории не было, ее стоило бы придумать. На мой вкус, история красивая и показывает, как надо работать компаниям в медиаполе.

уверен, что последуют и еще следующие шаги. Но уже сейчас могу сказать, что вся эта неделя в инфополе прошла под знаком Apple, как и весь месяц. Это чудо просто какое-то.

Неделю назад или раньше, я говорил о том, что первый и экстренный шаг, это подкрутить кол-во палок на телефонах, чтобы не смущать пользователей. Это и происходит сегодня. Следующий шаг, исправить дизайн антенны на производстве. Это произойдет видимо в конце лета.

Специально выдержал паузу, чтобы посмотреть на реакцию на разных ресурсах о проблеме первых iPhone 4 с приемом. Напомню, что металлический кант, работает также как антенна. Слева антенна — WiFi, GPS, BT, справа GSM/UMTS. Для меня остается загадкой, почему антенны не разместили за стеклом, так как оно не служит препятствием для сигнала (во всяком случае, обратного не знаю). Изящное решение вылилось в то, что в Apple допустили два промаха.

Промах №1. Устройства тестировали только в чехлах, это было сделано по соображениям безопасности. Об этом известно из истории с потерянным прототипом. Его нашли в чехле имитирующем обычный для стандартного iPhone. Можно было найти проблему с антенной на реальной сети, если все устройства использовались так? Однозначно нет.

Промах №2. Отсутствие инженерного опыта у Apple в области телефонов (антенн, компонентов и так далее). Это всегда было слабым местом компании и остается таковым сегодня. Как результат, не сделан изолятор (зачастую достаточно покрыть металл слоем специальной краски). Об этом надо было думать на этапе проектирования.

Как решается вопрос у тех, кто купил аппарат. Очень просто, загоняйте его в чехол или используйте bumpers (29 за штуку, на секундочку).

В Apple неофициально сказали о том, что проблема связана не с аппаратной частью телефона, а с программной. Верится с большим трудом. Так как программно сейчас могут сделать простую штуку, убрать индикацию того, что уровень сигнала уменьшается, чтобы не нервировать покупателей, но это не будет решением проблемы потерянных звонков, недоступности передачи данных и так далее. Косметически решать проблему не стоит.

Возможных путей решения ровно два. Продавать все произведенные устройства в том виде, как они есть и не отзывать их с рынка (можно бесплатно подарить те самые bumpers, что будет принято хорошо покупателями). Отзыв сильно ударит по Apple и вряд ли компания пойдет на него. Аппаратный характер проблемы думаю будет отрицаться до последнего. Красиво будет выглядеть письмо Стива Джобса в адрес покупателей, например, через пару-тройку дней, если проблема не исчезнет каким-то образом и будет нарастать как снежный ком. Сомнительно, учитывая как любят Apple в США, эта игрушка даже с таким недостатком воспринимается на ура. Кого-то заставило известие об этой проблеме отказаться от покупки? Искренне сомневаюсь (в этом и есть сила марки Apple, что люди покупают заведомо продукт с недостатком и считают это приемлемым).

Тем временем, нормальный путь решения проблемы, это добавить изолирующий слой (краска скорее всего), и тогда подобные модели смогут появиться на рынке через месяц, полтора. Производственный цикл таков, что раньше доставить исправленные аппараты даже при желании, не получится. В сервисных центрах можно будет исправить такие аппараты бесплатно, уверен в этом. Вопрос только в том, в каком виде это будет преподносится.

Проблема серьезная, но учитывая поклонников Apple, считать, что она ударит по компании нельзя. Другое дело, что это даст повод другим производителям иронизировать и кивать в сторону этого продукта. Но на продажах это не скажется. Удивительное дело, другой бы производитель уже терпел бы убытки. Но не Apple.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions