Ошибки допускают все. Не важно какой размер у вашей компании, будь то мировой гигант или небольшая фирма на нескольких человек. Все допускают ошибки и это нормально. Не все признают ошибки, не все быстро умеют их исправлять. У крупных компаний ошибок случается не так много, равно как и сбоев в работе, так как они построены таким образом, чтобы избегать этих ошибок. Их корпоративная культура выстроена специально так, чтобы нивелировать возможные ошибки одного или нескольких человек. Зачастую это приводит к разрастанию бюрократии и разного рода процедур, но решает главную задачу, позволяет избежать серьезных проблем с покупателями или пользователями. В какой-то мере замедляет рост компании, перефразируя снижает возможные риски. Поэтому современные IT-корпорации стараются перспективные направления взращивать не внутри себя, а выделяя команды в отдельные, небольшие компании. Выводя их из под удара бюрократической машины, давая им шанс вырасти. И только после первых успехов включают их обратно, чтобы дать все преимущества большой компании, а также предоставить большее число ресурсов. Впрочем, тут у каждой корпорации своя стратегия, которая вытекает из ее прошлого опыта, а также видения отцов-основателей или менеджмента. Но вариантов развития существует не так много.

Яндекс один из китов в Рунете, серьезнейший игрок, который исторически вырос из небольшой по всем меркам компании. И в прошлом это была великая компания, которая зажигала звезды и показывала, что в России можно создать из ничего огромный бизнес. Основатели компании имели свою позицию, которую не стеснялись озвучивать, привлекали интересных людей и наращивали основную функцию, поиск. И все шло хорошо до момента пока поиск рос, а на западе можно было подглядывать направления развития и запускать их быстрее, чем тот же Google локализовал аналогичные сервисы в России. Яндекс всегда был быстрее в запуске новых продуктов, но не в том, чтобы доводить их до ума. Впрочем, на этапе роста рынка это мало кого волновало, так как аудитория росла и все складывалось наилучшим образом. Но затем на рынке стало тесно и понадобились принципиально иные умения, а также стратегия, которая у Яндекса во внятном виде отсутствует. Это компания одной идеи, так как новых не появилось, а мыканье по сторонам, копирование чужих проектов, не принесло дополнительной аудитории и не дало толчка к развитию. Но в этом нет большой беды, в конце концов, не все могут постоянно изобретать себя заново, как это делает та же Мадонна. И в таких условиях Яндекс мог бы процветать и быть серьезным игроком, с неоспоримой долей на рынке и качественными услугами. Но есть проблема, которую можно считать бомбой замедленного действия, это корпоративная культура Яндекса, которая не включает в себя контроль качества, а также ориентацию на пользователей. Почему-то топ-менеджеры компании скопировали поведение Стива Джобса, который для многих из них является примером, но не добавили банальных, простых функций, которые есть в том же Apple, в частности в области контроля качества. И проблемы на фоне возросшей конкуренции стали нарастать, они приобрели системный характер. Одна ошибка простительна, но когда ошибки начинают повторяться постоянно, это становится системой. Причем корпоративная культура Яндекс такова, что ошибки лежат совершенно в разных областях, компания быстро выросла, но не научилась работать как крупная корпорация, это умение посчитали излишним.

читать далее …