Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи с тэгом antipr

В Китае один из бизнесменов решил показать свое фу компании Lamborghini, наняв рабочих, чтобы они прилюдно уничтожили его суперкар стоимостью 650.000 долларов. Причиной стал тот факт, что его не смогли качественно обслужить в авторизованном сервисном центре. Чего тут больше — гнева влиятельного владельца или обыкновенного PR, не знаю. Но факт, что такие истории всегда привлекают внимание.

Довольно много писем и комментариев приходит по поводу заказной/рекламной статьи на Lostfilm от российского офиса Nokia или кого-то из их подрядчиков. Бог с ним, что в статье не висит плашка «На правах рекламы». Мне сам материал кажется странным, какой нормальный человек будет качать торренты с телефона?

Но мне все время пишут примерно вот так:

наткнулся на рекламу N8 на лостфильме:

http://www.lostfilm.tv/article_nokia.php

Нокиа расписалась в поддержке пиратства?

Странно выглядит, или это сейчас нормально?

Ребята, торренты, на мой вкус, это не только украденное и пиратское. Я часто загружаю в торрентах вполне официальные вещи, например, сегодня загрузил новый альбом «Несчастного случая». И? Ставить знак равенства, я бы не стал. Я не писал об этой активности по одной простой причине, не видел в ней ничего этакого. Ну сделали статью, ковровое бомбометание, в котором не так важно какие ассоциации это вызовет. Но вы так настойчиво об этом мне пишите. Видел. Знаю. Поэтому написал, чтобы не отвечать всем по отдельности. А заодно тогда узнаю, как вы относитесь к такой рекламе?

Когда события сворачиваются в тугой узел и начинают идти в одном направлении, то в случайные совпадения начинаешь верить с трудом. Итак, я уже описал сюжет в котором участвовал, о том, какой iPhone плохой и нехороший. Полемика развернулась отличная, те, кто меня на дух не переносит, получили еще один повод пнуть меня и мои высказывания, за что им отдельное спасибо, без вас было бы скучно :)

Уже в понедельник на Вести-FM (и снова ВГТРК), появилась отличная запись «iPhone 4 разочаровывет россиян» Можно также списать на то, что родственные структуры, подхватили идею и стали ее развивать. За вчера мы обсуждали со всеми участниками рынка, кому могут быть интересны такие заметки и почему они появились. Того, кто извлечет выгоду не нашли. И это явно не государственный демарш. Но всплыло еще несколько моментов.

На воскресенье на втором канале готовится передача «Специальное расследование» от Аркадия Мамонтова, она будет посвящена «новым гаджетам и интерактивным приложениям для телефонов». Формат расследования предполагает, что будут вскрывать проблемы, в частности, упор будет идти на карты и то, какие видимо плохие компании, что используют GPS (это мои догадки только). Посмотрим передачу. Но думаю, что iPhone будет фигурировать и там. Из разряда совпадений, наверное стоит считать, что на следующей неделе начинается очередная волна кампании по одному флагманскому телефону. Ее же планировали заранее, сказали мне вчера в компании неофициально и мы точно не подгадывали под эти сюжеты, мы о них не знали тогда еще. Меня эта фраза несколько позабавила. Но думаю одно ясно, что тот кто получает выгоду станет известен уже в ближайшее время. И я от всей души не завидую этой смелой компании, так как испортит она себе отношения со многими.

Внутри есть обо мне и Nokia, о Nokia и Вконтакте. Как уже стало привычным и обычным, никаких комментариев от Nokia в статье нет. Пресс-служба компании как обычно боится сказать что-то не то, чтобы чего-нибудь не вышло. А то вдруг что-то случится и за слова придется отвечать. Хороший материал, полезный и главное своевременный. Ваше мнение?

открыть материал ...

Многие компании, в том числе крупнейшие, недооценивают роль социальных медиа в маркетинге, что сильно увеличивает для них рыночные риски. Неуклюжие действия в соцсетях могут нанести имиджу марки колоссальный вред. И наоборот, грамотная работа на этом поле обеспечит почет и уважение…

Вот сам сюжет, вы можете его посмотреть… Собственно после сюжета разбор полетов.

Из позитивного, снимали на выходных, сюжет нужен был срочно-срочно телеканалу, согласился помочь и в субботу встретился в своей любимой Кофемании на Рождественке. Она на заднем плане. Предварительно мне сказали, что сюжет будет про плюсы и минусы iPhone 4, чего ждать и так далее. Собственно довольно стандартная история, никаких подвохов тут нет.

Встретились, записали. Вопросы были и про плюсы и про минусы. То есть меня не прессовали, чтобы я рассказывал только о недостатках телефона. И во время разговора звучали и плюсы аппарата и высказывание, что идеальных моделей не бывает, а этот аппарат для своей аудитории очень неплох. И по сравнению с первой версией iPhone пройден очень большой путь. Но ничего из этого в итоговый сюжет не вошло. Проблемы с Flash вошли, причем без фразы о том, что по большому счету отсутствие Flash не играет такой большой роли и это небольшой недочет.

У меня конечно звенел в голове звоночек, когда меня выводили все больше на негатив. Про смертельную хватку рассказал подробно и о том, что в России такой проблемы просто нет. Причем в этом моменте построил предложения так, чтобы их нельзя было вырвать из контекста никак.

Я одного не могу понять, кому может понадобиться вот такой смешной сюжет против iPhone 4? Кому он жизнь осложнил? Мегафон воевать так не будет, не их стиль совершенно. Из историй последнего времени вспоминается только Связной и то как их наказал Apple, как раз не отгружая iPhone 4 из-за того, что компания не соблюла сроки по запуску. Но для Связного начинать такую историю, да еще на федеральном канале, это как-то не по сеньке шапка. Я уважаю компанию в первую очередь тем, что она адекватна. И очень расстроюсь,  если вдруг окажется, что они приложили к этому какие-то усилия. Но не чувствуется профессионализма и значит это точно не Связной.

Ненавижу конспирологические версии, но такой сюжет не мог появиться сам собой. Просто нет предпосылок. Айфон продан в огромных количествах, дефицит сохранится в ближайшие 5-6 месяцев, на нем все зарабатывают. И зачем ругать iPhone? Меня сложно обвинить в нежной любви к плохим продуктам, а как я костерил первый iPhone помнят все. И было за что. Но 4-ка хороший телефон, безо всяких скидок. И ругать его без причин?

Знаете, я столкнулся с клиническим идиотизмом только одной компании, которая действует как бог на душу положит. И вот тут, я совершенно не удивлюсь, если для какого-нибудь отчета о том, какие мы хорошие, а вот как россияне не любят iPhone, они устроили такой сюжет. Ищите кому выгодно. В данной истории это играет на руку только одному производителю. Теряет долю рынка, сменил глобально PR стратегию и может отныне макать конкурентов как угодно. И показал уже этот производитель, как он это умеет делать. Конечно это не доказуемо. Просто сюжет, который появился просто так. Угу. Вот только выглядит он очень странно. И шит белыми нитками.

P.S. Меня давненько так не пытались использовать. Хорошо одно, что мои фразы в этом сюжете не противоречат тому, что я думаю о продукте. И повторю еще раз — для своей аудитории iPhone 4 хороший, если не идеальный продукт. И проблем с ним крайне мало.

Итак, администрация Вконтакте, которой по сути и при надлежит домен, договорилась с компанией Nokia, по другому и не скажешь и вчера вечером передала права на администрирование nokia.vkontakte.ru компании Nokia.

Испугались или захотели работать с крупной компанией? Думаю имеют место оба события одновременно. По законодательству компания Nokia не может претендовать на поддомены, это примерно сродни тому, что Nokia выставит претензии за адрес вида www.mobile-review.com/review/nokia/nokia-x2.shtml

Хотя допускаю, что идиотизм вкупе с короной жмущей голову, могут заставить их попробовать и по адресам поспорить.

Зачем это Nokia? В компании решили контролировать информацию о себе и давать ее дозировано. Де-факто Nokia пытается сама себе стать СМИ, для того, чтобы нести «правильный» взгляд на свои продукты. Молодцы в какой-то мере. Вот только делать это так, как сделано с группой поклонников Вконтакте, где более миллиона человек, нельзя.

Фактически своими действиями в Nokia признают простую штуку. Что есть поклонники компании официально одобренные, которые пасутся на пастбищах Nokia, а есть неофициальные, которые на различных ресурсах, как-то mobile-review.com (кого вообще эти миллионы людей интересуют?), в клубе Вконтакте и так далее. Молодцы. Будь я врагом Nokia я бы не смог добиться большего эффекта. В компании Nokia своими руками делают все, чтобы уничтожить привязанность к марке Nokia. Еще раз могу сказать молодцы.

Ну а Вконтакте не бойцы. Или просто преследуют свои интересы. Жаль.

Мне кажется, что когда в компании руководствуются эмоциями и начинают воевать сразу со всеми, это признак недалекого ума. Напомню, хронику событий и плохих компаний.Всех перечислять не буду.

Март 2010 года. Нах послан дистрибьютор Телелогистика без объяснения каких-либо причин. Просто так. В Nokia так захотели. Объяснений никто так и не получил. Компания показала, что она совковая и нормы бизнеса соблюдать не умеет. Немного об этом здесь. Можно также посмотреть Бирюльки.

Май 2010 года. Nokia обращается в милицию и утверждает, что я якобы что-то украл у них. Доказательств не предоставлено никаких. Результат — Nokia боится меня, заодно и пиарит проект.

Сентябрь 2010 года. Агентство «Социальные сети» — юристы Nokia потребовали изъятия логотипа Nokia из списка партнеров и угрожали компании. Об этом здесь

Сентябрь 2010 — Лондон. Nokia боится HTC и делает мелкие гадости. Текст раз, текст два.

Сентябрь 2010 года. Блогеры с подачи Nokia выкладывают сравнение экранов аппаратов от Nokia с Samsung galaxy S. В этом сравнении Samsung безоговорочно проигрывает. Например я писал об этом вот здесь

А вот и объяснения пост-фактум того же человека, кадры изъяты, так как они «не получились». Но своя игра с вбросом информации уже была сделана.

Август 2010 года и далее. Наняты специально обученные люди, чтобы пропагандировать Nokia в социальных медиа.

Подрядчик Nokia якобы без ведома компании натравливает пользователей на меня в моем блоге. От сотрудника открестились все, это первый раз, когда компанию ловят на горячем и за руку. Вот здесь написано

Елена Орлова как представитель Nokia и типичный пример PR в соцмедиа

Октябрь 2010 года.

Сегодня Nokia превзошла сама себя. Юристы компании обратились в социальную сеть «Вконтакте» с требованием изъять доменное имя Nokia.vkontakte.ru так как оно нарушает торговую марку компании. По этому адресу находится «Клуб владельцев Nokia» в котором состоит более миллиона человек. Этот клуб не поддерживается компанией, он неофициальный, люди в нем обсуждают продукты компании (как перечисляя позитивные, так и негативные стороны).

В Nokia считают, что изъяв имя смогут уничтожить данный клуб. К сожалению, за прошедшие месяцы в компании так и не появилось адекватных специалистов в области соцмедиа, а также интернета. Думаю, что если юридически доменное имя все-таки будет оспорено администрация Вконтакте сохранит группу дав ей другое название и установив переадресацию со старого, либо перетащив пользователей в новый клуб.

Очень опасен иное. В Nokia могут обращаться к любому ресурсу с аналогичными требованиями, если в адресной строке содержится имя Nokia. Либо в доменном имени. Что это означает. Цензуру. Фактически компания может осуществлять с помощью своих юристов цензурирование неугодных сайтов, материалов. И это реальная опасность. На примере группы вконтакте мы это видим уже сегодня.

Чем Nokia мешает группа своих пользователей в клубе? Не догадаетесь никогда. Эти люди мешают тем, что могут свободно обсуждать все плюсы и минусы телефонов компании. Для Nokia очень важно на этом этапе, чтобы все обсуждения были контролируемыми. Например, на Allnokia мы не увидим претензий к доменному имени, так как этот ресурс контролируется представительством Nokia (явно или скрыто, это другой вопрос).

На мой взгляд, цензура это худшее проявление ограничения свободы слова. И когда коммерческая компания использует свои финансовые ресурсы, чтобы заткнуть рот своим же пользователям, это выглядит гадко. Ты ли это Nokia?

Удивительная фотография появилась в блоге у ZenPC, причем удивительна она сравнением дисплея Samsung Galaxy S со всеми новинками от Nokia. И тотальным проигрышем Galaxy S этим новинкам. Можно было бы сказать, что это и правда так, в Nokia проделали большую работу. Но боюсь, что это не является правдой. Покрутил свои N8 и сравнил с Wave, Galaxy S, однозначно проигрывают по цветам. Белый цвет на Nokia с отливом. Но ведь фотографии от меня не будут восприняты адекватно — я же их подделаю наверняка. Поэтому вторая фотография из независимого источника, на фото американский вариант Гэлекси S. И С6-01 с новым типом экрана от Nokia. Не находите, что разница на фотографии видна?

P.S.  В любом случае, через месяц коммерческие Nokia N8 появятся и по полной программе все и везде сравним, да и пользователи не дураки, сравнят также. Пока просто два фото, без особых комментариев.Глаза есть, все видно.

А вот и второе фото, оригинал взят отсюда

На моей памяти, Nokia никогда открыто не лгала прессе и своим покупателям. Но все меняется и компания взяв курс на агрессивную PR-стратегию и начала со лжи. Мне это не нравится. Также как мне не нравятся агрессивные заявление уходящих топ-менеджеров, которые ничего не смогли сделать. Например, Анси Ваньйоки сегодня сказал в интервбю Financial Times об использовании Android, — » Использовать данную операционную систему все равно, что мочиться в штаны, как это делают финские мальчики с целью согреться. Это принесло бы минутное облегчение, но не избавило от проблем в будущем».

А я то все думал, чем занимаются финские мальчики долгими зимними вечерами. А вот оно как, оказывается они писаются. Это многое объясняет в культурных традициях.

Теперь перейдем ко лжи Nokia. Сегодня официальный блог опубликовал не слишком пространное объяснение, в котором утверждается, что никаких задержек с поставками Nokia N8 нет.

We have received a record number of online pre-orders for the Nokia N8. We had targeted our online pre-order customers to receive their N8s by the end of September. As it can take time from the beginning of shipment to arriving at their doorstep, in full transparency, we have advised our pre-order customers that they should expect their new Nokia N8 in October.

Взято здесь

Nokia ты ли это? Зачем лгать, когда тебя поймают за руку, да и твои же сотрудники утверждают обратное. В абзаце выше утверждается, что вследствие рекордных заказов на N8 в Nokia не справляются. Но начнут грузить аппарат в сентябре как и обещали и никаких задержек не будет. Но доставка займет время и аппараты попадут тем, кто заказывал только в октябре.

Зачем лгать спрашиваю я еще раз. Аппараты не готовы и перенесены. Это известно всем внутри Nokia. Эта небольшая ложь будет раскрыта первыми же покупателями, которые на посылках увидят дату отправки. Она будет стоять октябрем. А ниже еще комментарии от Nokia.

В России Виктория Еремина PR директор Nokia Евразия прокомментировала вот так ситуацию: «Точные сроки наличия устройств, как правило, зависят от конкретного рынка и конкретной розничной сети. В России мы ожидаем Nokia N8 в продаже в конце октября начале ноября».

Официальная розница Nokia отметила, что телефон появится не ранее конца октября. Также в России.

На Украине горячая линия Nokia более прямолинейно отвечает на этот вопрос:

Уважаемый Ігор XXXXXXXX,

Благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care.

В своем письме Вы спрашиваете когда появится в Украине телефон Nokia N8.
Я рада сообщить Вам, что этот аппарат будет в продаже в конце 2010 года (Октябрь-Декабрь). Перед официальным выходом будет реклама, так что получите точную информацию о дате выпуска модели Nokia N8. Можете следить за этим и на нашем сайте www.nokia.ua .
Телефон будет предлагаться в трех цветах – серебристый, черный и зеленоватый.
Насчет цены этого аппарата – об этом можете узнать в самих магазинах, так как магазины сами определяют цены. По адресу, которому Вы написали нам Вы связались с Поддержкой Nokia и здесь можем проконсультировать Вас по параметрам и настройкам телефонах, но не можем дать информацию насчет цен.
Надеюсь, что эта информация будет вам полезна.

А вот, что Nokia неофициально сообщила партнерам, — «К сожалению, вынуждены информировать вас, что поставки Nokia N8 переносятся, разместить заказы можно будет на 48 неделе, о начале производства мы сообщим дополнительно».

Хммм, то есть заказы начнут размещать в конце ноября? Это означает, что сценарий описанный мной ранее претворяется в жизнь во всей красе. Избранное количество бета-тестеров Symbian^3 сможет приобрести Nokia N8 через фирменную розницу, а затем компания постарается не быть погребенной под негативом и даже попытается вырулить это на позитив, такой план. Поэтому и есть ограничения на продажи первого месяца. Вот только устройство немного не готово. И задержка об этом ясно говорит. Риторика о том, что нужно доставлять телефон и нельзя выполнить такое кол-во заказов, это вранье. Срок доставки телефона два дня в Европе. Кол-во заказов, это радостная новость и их надо выполнять. Если бы они были на деле такими. Хотя PR машина будет до победного твердить, что все ОК.

Но я еще хочу один момент отметить. Nokia уже потратила на рекламу этого телефона только в России примерно 1.5 миллиона Евро. Это выкинутые в никуда деньги. Аппарата нет на полках. Слава богу, маркетологи догадались прекратить кампанию, в отсутствии аппарата это было цинично.

P.S. Правда, я не ожидал, что Nokia будет так публично лгать и так цинично. Но видимо внутри компании кипят нешуточные страсти и развал между странами и отделами пошел уже на больших оборотах. Не мог пройти мимо таких фактов, как сегодня. Nokia не дает скучать. Ваше мнение об официальном заявлении о том, что аппарат выходит в срок. Вранье видите?

Мое глубокое убеждение, что булочник должен делать булки, художник создавать картины или иные произведения искусства, сапожник делать обувь, писатель писать книги. Лео Каганов всегда проходил по разряду писателей. Ну во всяком случае он так себя обозначает, даже в посольство написал в графе род деятельности — писатель. К технике Каганов имеет такое же отношение, как я к балету. Но вот ведь, вписался в новую концепцию Nokia, которая зовет людей, чтобы они ее хвалили. Этакий осознанный выбор тех, кто еще на каких-то эмоциях выбирает устаревшую технику. И хвалит тем, кто их слушает. Хотя совет Каганова по выбору электропечки или телефона, для меня примерно как совет моей бабушки, бессмысленная штука. Сотрясение воздуха.

У Каганов блестяще получилось соответствовать нуждам PR от Nokia, так глубоко лизнуть компанию можно было только от души:

Я обожаю люблю Нокию. Я пользуюсь Нокией 10 лет и не собираюсь ее ни на что менять, потому что Нокия — лучший производитель мобильных телефонов в мире. У других производителей могут появляться интересные фичи и отдельные красивые решения, но в плане повседневной эксплуатации аппаратов, когда надо что-то надежное и удобное, то лучше Нокии нет никого и не было.

На конференции было много интересного. Говорили о тенденциях, рассказывали о новых программных разработках Нокии, например, связанных с географией и картами. Нокия собирается небывало активно интергрировать пользователей по глобусу при помощи их GPS, и у нее есть все шансы это сделать — лишь в экономичных аппаратах Нокии GPS сумеет проработать долго, не убивая батарею.

Красиво говорили топ-менеджеры — каждый из них несомненно прирожденный шоумен, у нас в России не умеют вести презентации со сцены на таком уровне, так артистично и красиво.

От меня. Да, невелика рать у Nokia. Что-то эти восторженные отзывы грозят обернуться тем, что пользователи просто перестанут верить таким горе-пророкам ратующим за счастливое будущее. Но конечно же Каганову придется остаться с Nokia как самым удобным телефоном для него. У каждого свой крест, у него отныне это Nokia. Жалко, думал, что этот человек хотя бы как-то адекватен, но после этих розовых соплей, вижу, что заблуждался. Хотя у каждого есть право на свои симпатии. Вот ему нравится Nokia, он другого ничего не знает и счастлив по уши. Узость кругозора не грех.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions