Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

http://community.livejournal.com/tpacca60/606.html

Вот тут пользователь справедливо возмущается. На мой взгляд,  закумфлированный обман потребителя остается обманом. ПОчему честно не сказать, что дарим 10 центов в день или сколько-то конкретно. Уважать ведь будут за это. А бегунки они как бегали так и будут бегать…

Совсем не новость, но прошла мимо меня.

According to Harvard Business School professor David Yoffie, Apple has generated a scant $400 million in free iPhone advertising since its announcement.
«No other company has ever received that kind of attention for a product launch…It’s unprecedented
I doubt that the iPhone announcement drew society’s attention more than, say, RCA’s first color television or Phillips’ first VCR. But given the greater size and spread of media today, I guess that «unprecedented» is still no exaggeration».

Вообщем, профессор посчитал упоминания в прессеи сравнил сколько бы они стоили, получилось что бесплатное паблисити для данногопродукта оценивается на конец февраля в 400 миллионов долларов. И кто-то после этого скажет, что Apple не умеет бесплатно рекламировать свои товары и создавать истерию вокруг них?

В данный момент читаю книгу iCon в большей мере посвященной Стиву Джобсу и тому, как он создавал компанию. Книга написана с позиции далекого от PR человека, но интересна именно этим, очень много моментов сразу же показано в аспекте их восприятия публикой, но при этом объясняется техническая подоплека, необходимость тех или иных шагов. Такое в книгах встречается крайне редко. Типичным примером того, как PR-активность вызывает только проблемы для компании является одна из недавних историй, о ней писали в Компьютерре 5 апреля 2007 года, позволю себе привести целиком статью, она крайне познавательна и интересна

Миф об особой «неуязвимости» платформы Apple в сравнении с Windows удавалось поддерживать многие годы, хотя эксперты по безопасности и предупреждали, что несоизмеримо большее количество претензий к защите Windows вызвано прежде всего ее куда более широкой распространенностью. Но долгое время это были лишь теоретические предположения. А на практике получалось, что когда разного рода баги, черви, вирусы и прочие компьютерные недуги интенсивно плодились в Windows-среде, у сравнительно немногочисленных поклонников платформы Apple формировалось ложное ощущение безопасности. Которое в последнее время, как можно уже констатировать, стало-таки довольно быстро развеиваться, особенно после недавней интернет-акции MoAB (Month of Apple Bugs, «месячник Apple-багов»). Словно сговорившись, хакеры начали публиковать в Сети такую прорву выявленных в Mac OS уязвимостей, что за первые неполных три месяца 2007 года корпорации Apple, совершенно не привыкшей к подобным авралам, пришлось спешно выпускать патчи для латания аж 62 дыр.

Произошло это все как-то неожиданно резко и поначалу не находило рационального объяснения. Однако вскоре ситуацию прояснил один из сведущих блоггеров Джордж У (George Ou, blogs.zdnet.com/Ou), сам занимающийся проблемами компьютерной безопасности, регулярно пишущий об этом в прессе и имеющий множество знакомых в хакерской среде. По имеющейся у него информации, полученной, что называется, из первых рук, акцию MoAB фактически спровоцировала сама же корпорация Apple. А конкретнее, неумные и некрасивые, мягко говоря, инициативы пиар-подразделения компании.

Корни этой истории уходят к прошлогодней хакерской конференции Black Hat в Лас-Вегасе, где одним из самых заметных событий оказалась демонстрация новых уязвимостей в каналах WiFi-связи. Эту работу на форуме представляли, как принято, авторы — Дэвид Мейнор и Джон «Джонни Кэш» Элч. Причем для наиболее яркой иллюстрации универсального характера выявленной ими угрозы они выбрали не Windows-машину, как обычно, а компьютер MacBook (см. «КТ» #650). Один лишь факт выбора хакерами Mac-платформы чрезвычайно не понравился корпорации Apple, и она сразу же стала предпринимать энергичные шаги для дискредитации и доклада, и сделавших его исследователей. Последовавшие затем публикации — сначала в блогах, затем в компьютерных СМИ — представили дело таким образом, будто доклад Мейнора и Элча на Black Hat был основан на «искажении» реальной ситуации с безопасностью компьютеров Apple (ибо для демонстрации использовалась WiFi-карта неназванного стороннего изготовителя), причем докладчики с помощью своей фальсификации пытались обмануть публику умышленно (ибо сами признали факт применения «неродной» платы).

Можно понять, какой ущерб профессиональной и общечеловеческой репутации Мейнора и Элча наносили подобные публикации. Естественно, они пытались парировать несправедливые обвинения, указывая, что в самом начале своего доклада честно отметили использование WiFi-карты стороннего производителя. Причем сделано так было именно по настоянию Apple, которую, как и Microsoft, хакеры заранее уведомили о своем открытии, поскольку уязвимость свойственна практически всем WiFi-драйверам — как «родным» для Mac- или Windows-платформ, так и разработанным на стороне. Но прозвучало все это, надо признать, как-то глухо, поскольку шум от большой корпорации всегда слышен громче голосов двух отдельных людей. А фирма SecureWorks, где работал тогда Дэвид Мейнор, не пожелала встать на защиту чести своего сотрудника, поскольку в бизнес-делах непосредственно зависит от Apple.

Однако ныне Мейнор уже покинул SecureWorks, не считает нужным никого выгораживать и поэтому выдал Джорджу У карт-бланш на публикацию всех уже давно имевшихся у журналиста документов об этой неприглядной истории. Суть же документов (e-mail писем, по преимуществу) такова, что глава PR-подразделения Apple Линн Фокс (Lynn Fox) с самого начала, в августе 2006-го, пыталась энергично надавить на Мейнора, чтобы он от своего имени опубликовал составленное ею признание об «искажении» в докладе ситуации с безопасностью Mac OS X. Когда Мейнор отказался это сделать, Фокс нажала — с большим успехом — на его работодателя SecureWorks, и на сайте этой фирмы (в укромном блог-разделе) появилось нужное для Apple «признание», правда, в более сдержанных компромиссных формулировках. Этот текст тут же и явно по наводке Фокс отыскали два «независимых» блоггера из армии сверхлояльных к Apple пользователей, которые и запустили в Сеть весть о «фальсификации». Когда же Джордж У, уже тогда хорошо знакомый с реальным положением дел, попытался в комментариях к этим блогам прояснить картину, его комментарии тут же были удалены, а весть о нечистоплотных хакерах, ищущих дешевой славы, пошла гулять по СМИ.

Примерно через месяц после этих событий корпорация Apple, публично продолжая отрицать уязвимости в платформе Mac OS X, по-тихому залатала «несуществующую» дыру в своих драйверах. Выявившие эту слабость Мейнор и Элч никакой благодарности, понятное дело, от Apple не получили, если не считать те ушаты грязи, которыми их облили в прессе. Во всяком приличном обществе, как известно, за столь непристойное поведение принято наказывать. В воспитательных, можно сказать, целях для провинившегося и в назидание остальным. И если у читателей общедоступных СМИ могло создаться ложное впечатление о правоте Apple, ищущей справедливости, то в хакерском андеграунде и работу Мейнора-Элча, и ситуацию с реальной безопасностью Mac OS X представляют куда более адекватно. Непосредственным следствием чего и стал уже знаменитый ныне «месячник Apple-багов».
Ну а способны ли в пиар-службе Apple адекватно воспринять смысл акции MoAB — покажет жизнь.

Вы помните другие подобные примеры?

Снова из ленты

Вакансия в Департамент по связям с общественностью МТС
Коллеги!

И мы снова продолжаем искать сотрудника на должность ведущего PR-специалиста в Департамент по связям с общественностью ОАО «МТС»!
К сожалению, предыдущее сообщение, хотя и вызвало довольно много откликов и резюме, но ощутимых положительных результатов не принесло.

Функционал — PR-продвижение тарифов и услуг (подробное описание задач при последющем общении).

Обязательно — опыт работы в области связей с общественностью не менее 3-х лет, причем желательно в 1-2 организациях и не более. 
(специально выделено жирным шрифтом, потому что речь НЕ ИДЕТ о работе в контрое «Пупкин и Ко» в течение двух месяцев, а потом еще в течение одного месяца в конторе «Вася и Петя Корпорейшнс» и так далее еще 10 раз в течение 1 года. Также речь ИДЕТ ИМЕННО об опыте работы в области связей с общественностью, а НЕ в рекламе, HR, полиграфии и т.п.)
Обязательно - умение грамотно и доступно писать на русском языке, а также знание PowerPoint.
Крайне желателен опыт работы в крупной компании.
Желателен опыт работы в телекоммуникациях.
Приветствуется глубокое знание российского медиа-рынка и английского языка.

Работа на полный день.
З/п (gros) может достичь 3000 долларов в месяц в случае высокого профессионализма кандидата (разумеется, на испытательный срок (3 месяца) она будет ниже).

К з\п прилагается соцпакет, стандартный отпуск, квартальные и годовые бонусы, оплата мобильного, разумеется.
Территориально — центральный офис компании на Воронцовской улице (метро Марксистская).

Свои резюме можно присылать на адрес alyavdin@list.ru.

Еще МТС пытается найти креативное агентство, рекламщиков и так далее. Полное и тотальное отсутствие коммуникаций с рынком, как они будут жить дальше совсем не понятно.

Дорвался до компьютера и стал читать ленточку за эти дни. Меня до глубины души поразила одна тема и главное комментарии к ней. 

http://community.livejournal.com/ru_pr/939533.html

Получается, что PR-специалисты это такие вот церберы, которые охраняют хозяйское добро от журналюг. Фу, профнепригодность у большинства отметившихся. Хороший пример того, как нельзя не то что говорить, но и думать про журналистов. Потом и получают соответствующий результат.

Зачастую задача PR сформировать наше оттношение к тому, чего еще не существует. В IT-области, как правило, это будущий продукт компании, который должен выйти через некоторое время. То есть вокруг продукта возникает информационный шум, который может трансформироваться в потенциальный интерес при его появлении в продаже. Чем выше шум, тем больше полярных мнений. Еще можно наложить восприятие марки и компании на рынке, они сдвигают общее мнение в ту или иную сторону. До столкновения продукта с реальностью, то есть начала продаж именно PR создает его образ и никто другой. 

В последней поездке в Германию мне удалось познакомиться поближе с тремя разными продуктами, все они музыкальные телефоны, которые выйдут на европейский рынок примерно через год. На форуме mobile-review.com в VIP Lounge один из постоянных читателей предложил проверить реакцию окружающих на эти продукты, как они будут смотреть на телефоны. Естественность среды должна быть гарантирована тем, что специально эти устройства не демонстрировались, велась обычная жизнь (фотографии, плюс телефон на груди висел на шнурке, либо в силиконовом держателе — по серединке аппарата крепление, то есть корпус виден во всей красе).  Одним из аппаратов являлся iPhone, который вызвал среди фанов Apple буквально истерию. Ее подкрепил Стив Джобс не скупясь на эпитеты про «повторное изобретение аппарата», «революцию», одним словом PR-активность была развернута, что надо. 

Солнечный день, множество людей около Новой Ратуши в центре Мюнхена, несколько тысят итальянцев приехавших на футбольный матч. Обстановка, лучше не придумаешь и я повесив iPhone на свое большое пузо, отправляюсь в пешеходную прогулку. 40 минут в центре и вот он первый результат, два немецких подростка наконец-то видят телефон и следует быстрый обмен мнениями:
- Ха, видел у толстяка новый iPod
- Да, это не iPod, подделка какая-то
- Да нет, новый плеер, я видел такой в новостях

Финиш, за 40 минут из огромной толпы на улицах только двое хоть как-то заинтересовались и то, не опознали устройство. Это возможно и простительно. Другое дело, что PR и заставляет нас любить то, что мы не знаем и не видели в реальности. С разрешения коллеги мы усложнили эксперимент и начали приставать к окружающим людям. На пузе болтается iPhone, он виден отлично. Вопрос звучит так: » Вам знаком мобильный телефон от Apple — iPhone? Вы видели новости о нем?». Стараемся задавать вопрсо молодежи. Из двух десятков человек только один мельком смотрит на iPhone и говорит, что «наш iMate напоминает iPhone, но тот значительно более крутой». Еще один финиш. Коллега находится в легком ступоре, так как до этого момента все, кто так или иначе знал о существовании прототипа iPhone у него, всеми правдами и неправдами пытались его заплучить хотя бы на день. 

Для чистоты эксперимента, цепляю на грудь другой аппарат, который необычен по дизайну, имеет на корпусе логотип известного производителя, но он не бросается в глаза. Результат — в первые 30 минут, порядка 6 человек обращают внимание на аппарат, один рассматривает его пристально и идет за нами, случайно так идет. 
Вторая фаза эксперимента, вопрос звучит как, — «Вам нравятся мобильные телефоны с музыкальным плеером?»

Из двух десятков людей примерно половина отвечает индиффирентно на вопрос и уходят, трое косят взглядом на телефон, но молчат. Семеро начинают интересоваться моделью, трое из них просят телефон посмотреть. 

Оговорюсь, что аппарат не имеет никакого революционного дизайна, есть небольшая необычность, но и только. Да, он привлекательнее iPhone внешне, как мы и выяснили, но ни тот ни другой продукт не знают. Основной шум вокруг iPhone создан компанией Apple и умело ей же поддерживается. Вот такой аспект PR-активности на мой взгляд и интересен, когда не равноценные изначально продукты при выходе на рынок получают разные оценки. ОДин забывают, а другой несмотря на скромные характеристики превозносят.

Звонок из представительства Pentax по поводу (внимание!!!) обзора фотокамеры Samsung GX-10. Обе камеры являются аналогами, отличаются только шильдиками. Вольный пересказ разговора опущу, изложу только самую суть. 

Основная претензия заключается в том, что автор позволил себе упомянуть как войти в сервисное меню и провести настройку автофокуса минуя сервисный центр. Это де наносит большой ущерб компании, вызывает повышенную нагрузку на сервсиные центры и так далее. На закономерный вопрос с моей стороны, кто предоставил автору информацию о сервисном меню следует такой же ответ, — «не знаем, не мы, но это коммерческая тайна». Как может быть коммерческой тайной общедоступная в сети информация мне не понятно. какие претензии могут быть к изданию мне также не ясно. 

Но на этом смех не закончился. Человек решил зайти с другого конца, чтобы решить свою вселенскую проблему. Вопрос был прямолинейным, — «Вам эту статью кто заказал? Samsung?»
Меня даже несколько смутил вопрос. Ответ, что заказчиком у автора выступает редакция удовлетворил собеседника и вывел его в нужную плоскость. «Значит вы будете отвечать за статью. Если у нас будут претензии». 
Правда мой ответ его разочаровал и сильно. «Очень надеюсь, что вы обратитесь в суд за компенсацией ущерба вашей компании от нашей публикации, мы будем рады этому факту». 
Ответ был изумительным — » вы так смешно настроены, то есть вы не будете убирать статью или этот кусок?»

Мне интересно только одно, из какой машины времени достают этих наивных и ничего не знающих об окружающем мире людей.

Можно сборник анекдотов выпускать скоро будет. Утром раздается звонок, молодой человек спрашивает:
- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Да, получил
- Вы будете?
- К сожалению, не буду, так как меня нет в Москве
- Спасибо, до свидания

Проходит часа два, за это время три пропущенных звонка (не мог взять телефон с того же номера), думаю что-то уточнить хотят. Наконец, поднимаю трубку, состоится примерно следующий диалог. 

- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Да, получил
- Вы будете?
- К сожалению, не буду, так как меня нет в Москве
- Спасибо, до свидания

Возникает стойкое ощущение того, что это было. На всякий случай проверяю список звонков и вижу, что разговор утром состоялся, причем звонил тот же человек. Расценил как ошибку, ну с кем не бывает. 
Проходит еще два часа, около 17.30 звонок. 

- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Вы третий раз спрашиваете меня уже об этом.
- Да, правда?
- Правда
- Так вы придете?
- Меня не будет в Москве
- Спасибо и извините

Наверное этому человеку стоит еще набрать меня завтра, чтобы я действительно пришел и посмотрел на него, заодно подарю ручку, чтобы мог отмечать кому он звонил, а кому нет. 

Лень человеческая не знает границ, но иногда приходят очень смешные письма. Вот пример

Я создаю сейчас новый проект и мне очень важно получить Ваше одобрение
на частичное заимствование информации из раздела «О проекте
Mobile-review.com», в частности — «Редакционная политика
Mobile-review.com», «Профиль сайта Mobile-review.com». Данные будут
перепечатаны со значительными изменениями в соответстввии с нашей
тематикой и будущей аудиторией сайта. После того как проект описания
будет готов, я могу представить вам окончательынй вариант для
согласования.

Как так можно сделать, ума не приложу…

В выходные был в Баку, впечатлений множество, но наверное стоит рассказать о мобильных телефонах. Во-первых, очень много магазинов продающих различные телефоны, как б.у. так и новые. В одном из кварталов по дороге к дворцу Республики (дворец имени Гейдара Алиева) насчитал порядка 14 магазинов, такого нет и в Москве, Если не принимать в расчет Горбушку или тому подобные центры. 
В пятницу в таких магазинах было не очень много людей, а вот в субботу и воскресенье просто ажиотаж, не протолкнуться. Многие прохожие, останавливаются у витрин и просто присматривают себе телефон. Сложилось впечатление, что телефон весьма статусная вещица и отсюда желание такого огромного числа предпринимателей торговать ими. При этом подавляющее большинство людей не разбираются в современных аппаратах, реагируют на типичные, хорошо известные модели. Так, Vertu Constellation обозвали не очень можным китайским аппаратом, посоветовали приобрести Nokia 8800 или еще лучше, что-то из Sony Ericsson. 
В городе царит культ Sony Ericsson. По дороге из аэропорта и туда, на одном из мостов висит черно-белая растяжка (белые буквы на траурном фоне) с надписью Sony Ericsson. Реклама в новом дизайне заполонила основные улицы, висит на стенах салонов и так далее. При входе в большинство салонов стоит стойка с проспектами Sony Ericsson. Телефоны начинают позиционироваться как Nokia или даже выше. Учитывая, что Баку всегда отличался предвосхищением моды в некоторых аспектах на один, два года такое засилье SE  выглядит интересно. Вспоминаю как в 90-91 году с удовольствием мы слушали Патрицию Каас, в то время как в Москве о ней стали знать только в 93-94 годах. Тут то же самое наверное. 

Борьба двух самых продаваемых марок доходит до смешного, на одном плакате располагают самые продаваемые, но в принципе не сравнимые продукты. Как на примере выше. 
ОДин из салонов связи взял на вооружение цвета Билайн. http://www.alotel.az/ 

Аппаратов б.у. множество, рынок наверняка будет расти и расти быстро. Интересно посмотреть на реальный срок жизни телефонов, были замечены во множестве аппараты 1996 года, то есть те кто перешагнул 10-летний рубеж, и ведь работают. 

Наружной рекламы Siemens в городе очень много, но выглядит это крайне странно в отсутствии соответствующих продуктов. Впрочем, как и потерянная во времени реклама от Panasonic. 

Вот такие вот кратенькие впечатления. 
P.S. Город сильно похорошел

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2018 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions