Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Думаю если нас стала интересовать журналистика, то и тема PR  неотрывно связана с ней. Для промо роликов зачастую подбирают различную музыку, варианты текстов, даже меняют дикторов. Мы всегда видим только один финальный вариант, другие в процессе работы отсеиваются. Предлагаю посмотреть на три варианта текстов для ролика Nokia о положении и работе в России. Как вы считаете какой из них интереснее и правильнее? Собственно такой ролик и выложу завтра, чтобы вы могли посмотреть его. 

Вариант 1. 

TEXT: Russia is one of the biggest markets driven by independent mobile retailers.
Nokia share of the Russian mobile market is steadily increasing.
Nokia success & leading market share is also based on productive & effective work with retailers & winning biggest share on the shelves.
Further growth would result from strengthening of cooperation with retailers via the implementation of category management tools & consumer segmentation.
SUBTITLE: Companies which listen to their customers are the leaders.
INTERVIEW:
-   Best phone is… (Nokia)
-   Your phone is…
-   Most popular phone is…
-   Your boufriends’ phone is…
-   Your dream phone is…
-   Most usefull phone is…
-   Would you change your Nokia for…
 
TEXT: Betalink is known as one of the leading retailers on the Russian market of mobile devices It’s market share has already reached 10,5%, and at the moment the company has more than 500 stores in more then 50 Russian cities.
Nokia is Betalink’s preferred partner in Russia.
Wide range of Betalink business-class stores has helped to introduce the wide range of Nokia mobile devices: NSeries multimedia computers, L’Amour Collection, Nokia Premium phones, Nokia 5500 Sport, Eseries business devices and others.
SUBTITLE: The model line of Nokia mobile devices is not only wide, but also balanced. It fits demands of all kinds of Russian consumers in spite of all other manufacturers who has problems in different segments.
 Nokia will continue effective cooperation with Betalink and will conduct joint customer marketing campaigns. Betalink plans to continue offering new Nokia devices to the Russian customers, and Nokia is going to continue opening shops-in-shops in Betalink stores all over Russia.

Вариант 2. 

TEXT: Russia is one of the biggest markets driven by independent mobile retailers.
SUBTITLE: Companies which listen to their customers are the leaders.
SUBTITLE: Over the last two years we have achieved maximum results both in terms of Nokia’s sales share within Betalink and in general Nokia sales volumes.
Today, Nokia’s market share is more than 35% of our sales and we expect it to exceed 40% over the next two quarters.
TEXT: Nokia’s share of the Russian mobile market is steadily increasing.
Nokia success & leading market share is also based on productive & effective work with retailers & winning biggest share on the shelves.
SUBTITLE: The product portfolio of Nokia mobile devices is not only wide, but also balanced. It fits demands of all kinds of Russian consumers in spite of all other manufacturers who has problems in different segments.
The most effective campaigns were our promotions for the N-series as a whole as well as for business model E50 “Business class. For everybody”.
Nokia anticipates what product portfolio, telephones, colours and functions will be needed by the consumer of tomorrow. And we anticipate how to deliver and how to sell them.
We see Nokia as our main partner in the future and we sure that our synergie will result in more then 50% share of Nokia’s mobile devices in Betalink’s retail. 

Вариант 3. 

 
 
TEXT: Russia is one of the biggest markets driven by independent mobile retailers.
Nokia share of the Russian mobile market is steadily increasing.
Nokia success & leading market share is also based on productive & effective work with retailers & winning biggest share on the shelves.
Further growth would result from strengthening of cooperation with retailers via the implementation of category management tools & consumer segmentation.
SUBTITLE: Companies which listen to their customers are the leaders.
TEXT: Betalink is known as one of the leading retailers on the Russian market of mobile devices It’s market share has already reached 10,5%, and at the moment the company has more than 500 stores in more then 50 Russian cities.
Nokia is Betalink’s preferred partner in Russia.
Wide range of Betalink business-class stores has helped to introduce the wide range of Nokia mobile devices on the Russian market.
SUBTITLE: Over the last half-year, the most effective campaigns were our promotions for the N70 and the N-series as a whole as well as for business model S50 “Business class. For everybody”.
Nokia anticipates what model lines, telephones, colours and functions will be needed by the consumer of tomorrow. And we anticipate how to deliver and how to sell them.
TEXT: Nokia will continue effective cooperation with Betalink and will conduct joint customer marketing campaign. Betalink plans to continue offering new Nokia devices to the Russian customers, and Nokia is going to continue opening shops-in-shops in Betalink stores all over Russia.

Вообщем-то один из примеров того, как компания может сотрудничать с аналитиком и получать удовольствие сразу на два фронта. Подкаст о «говорящем письме» можно найти здесь — http://beeline.rpod.ru/25298.html

Вчера переврали фамилию, сегодня должность (такое случалось в прошлом). В Mobile-Review.com я выполняю исключительно роль главного редактора, у нас нет аналитиков. Это вообще две независимых компании, связанные только в моем лице (многостаночник вот такой)

Мне нравится читать SmartMoney, журнал с первого номера нормален, интересен. Иногда в нем проскакивают очень интересные мысли, особенно нравится рубрика которую ведет Миша Попов. Но вернемся к журналистике. В 12 номере есть материал  с попыткой анализа влияния СМИ на политические события, для многих в предвыборной суете такие материалы не интересны, их пролистывают. Хотя о нашей профессии в нем есть интересные моменты. 

К чему клонит пресса http://www.smoney.ru/article.shtml?2007/03/12/2449

Позволю себе выдержки, которые наиболее интересны на мой взгляд. 

ТЕНДЕНЦИОЗНОСТЬ

(англ. media bias, буквально “медиауклон”) — отклонение средства массовой информации от стандарта журналистской практики при выборе освещаемых событий и самом освещении. Может быть вызвана как влиянием специальных интересов (владельцев, государства, рекламодателей), так и стремлением конкурентных СМИ следовать за предпочтениями аудитории. 

МОДЕЛЬ ПЕРЕКОСА

Иногда тенденциозность — это не причуда, а железная необходимость, диктуемая борьбой за аудиторию

 

увеличить

 

У каждого читателя на рисунке 1 есть “идеальная точка” на “право-левом” спектре. Чем дальше от этой точки — неважно, вправо или влево, — тем меньше хочется покупать издание. Соответственно, все читатели, чья “идеальная точка” расположена правее, чем среднее между двумя изданиями, предпочитают А, а остальные — В. Рисунок 2 показывает, как происходит стратегическое позиционирование: когда издание А смещается вправо, часть читателей переходит к нему. На рисунке 3 вход на рынок издания С не позволяет В сдвигаться к центру.

У меня есть желание поговорить именно о тенденциозности как явлении присущим СМИ. Условно можно выделить тенденциозность журналиста, то есть пропагандирование его убеждений, возрений и так далее без оглядки на реальную или всопринимаемую большинством ситуацию. Выделять журналиста в этом аспекте не стоит, так как его взгляды автоматически транслируются на все издание. Исключений из этого правила нет, все что написано под одной обложкой мы воспринимаем как позицию издания и очень часто даже не помним имени автора заметки. Вспомните, как вы говорили о том, что в таком-то журнале вышла интересная статья, реже называли автора этого материала. 
Классические издания в офлайн всемерно пытаются оградить себя от возможных исков, либо восприятия радикальных идей излагаемых на их страницах всевозможными сносками, что мнение автора является индивидуальным, личным и не совпадает с мнением редакции. Подобные предупрежденя носят формальный характер, давно морально устарели. Именно поэтому так выгодно в том же SmartMoney выглядит посыл: «Статьи в этой рубрике написаны редакторами $M и отражают консолидированное мнение редакции». Получается, что редакция отвечает за те статьи, что размещает на своих страницах и не кормит нас какой-то непроверенной или не очень хорошей информацией. Это плюс для имиджа издания.

 В России инсинуации вокруг того присуща ли тенденциозность нашим изданиям, телевидению или нет, вообще больная тема. Совершенно не согласен с Семеном Новопрудским (зам гл ред Время Новостей), который аппелирует к опыту Леонида Бершидского (вновь всплывает $M? тенденция однако). Вот его слова, — «бывший уже теперь редактор «Smart money» господин Бершидский когда-то написал очень яркую и, с моей точки зрения, принципиально не правильную вещь в одной из своих статей еще в газете «Ведомости». Он написал, что газета на самом деле продается, как кефир. Вот если посмотреть основу политэкономии, то здесь будет одно величайшее заблуждение, которое, мне кажется, касается предмета нашего разговора. Дело в том, что кефир, а особенно хлеб, человеку нужен. У каждого товара есть стоимость и потребительная стоимость. Вот кефир человеку по внешнему контуру нужнее, чем газета. Газета это не предмет первой необходимости. Телевидение приближается к предмету первой необходимости. Вот где разница. Газета – предметом первой необходимости даже для умных людей будет едва ли. Именно поэтому качественные газеты должны быть элитарными. Качественная газета должна смещаться в сторону, извиняюсь, сигары, она должна смещаться в сторону какой-то вещи нетрадиционной, то есть вещи индивидуальной. Почему я говорю, что принципиально важен способ нащупывания мало того что аудитории, но и внутри этой аудитории каждого человека. Газета должна быть принципиально не массовым продуктом. В этом и трагедия, как совместить не массовый продукт с бизнесом». 

Основной вопрос тут заключается  в том, что человек без кефира может жить как и без газеты очень долго. Вот без воды ему жить тяжело. Все, что вытекает из дальнейших рассуждений к предмету отношения не имеет в принципе. Обсуждение тенденциозности в транскрипте можно почитать вот здесь — http://www.svobodanews.ru/Transcript/2007/03/26/20070326120030747.html 
К слову этот же материал показывает почему на ТВ многие интересные задумки не приживаются и ТВ смотрят все меньше и меньше, а попсы на нем все больше и больше. Читать или не читать на ваше усмотрение, никакой полезной информации в этом материале почти нет, он лишь показывает настроения, что правда иногда немаловажно. 

Мы можем активно обсуждать тенденциозность, но этот вопрос еще в 70-е годы сильно волновал американских исследователей, журналистов. Очень интересный материал был написан в 1972 году Ефроном, (fron, The News Twisters), его перевод можно прочитать вот здесь — http://www.psyfactor.org/smi1.htm

Позволю себе несколько выдержек из статьи, они описывают применяемые журналистами техники для искажения информации или ее манипулированием. 

Раздувание детали

Журналист раздувает и расширяет негативную деталь, создавая впечатление, что кандидата повсюду не любят, когда это отнюдь не так. Пример этого можно увидеть на АВС, когда расширенное обсуждение того, когда небольшой кусок мусора, кинутый в Никсона, занимает половину сообщения о его кампании в Огайо.

Есть еще техники, которые обычно используются вместе с другой. Можно назвать такие четыре вида ее:

Сверхобобщение

Журналист делает безосновательное обобщение о сотнях миллионов людей, не поддержанное ни опросами, ни исследованиями (Это иногда ассоциируется с «чтением мыслей»).

Пример: Журналист утверждает, что «большинство» американцев хотят «заплатить любую цену» свободы ради сохранения законности и порядка (NBC).

Так что рекомендую статью к прочтению — думаю многие коллеги про нее не помнят :) http://www.psyfactor.org/smi1.htm 

Мне в свою очередь интересно услышать мнения коллег, да и обычных читателей как они реагируют на тенденциозность. Читатели зачастую делают всегда некий поправочный коэффициент на каждое издание, то есть зная предпочтения редакции коррелируют информацию и подгоняют под свое видение мира. Это так? 
ПРавда ли что авторы невольно пишут в том стиле как это требуют издания? У нас просто на Mobile-Review.com полная свобода  в этом плане, каждый пишет как считает нужным и возможным (искажение информации может быть по незнанию, но не специальным, за такое убиваю, но пока никто не пострадал, не было поводов).

Кто-то из коллег задумывался о позиционировании издания (своего) по отношению к другим и какой вклад в такой выбор привносит тенденциозность или она следствие первоначального позиционирования. Буду рад различным вашим мыслям, надеюсь на интересное обсуждение. 

P.S. На сладкое оставлю вам вот этот материал — http://www.iworld.ru/magazine/index.phtml?do=show_article&p=99781495
Его стоит распечатать и прочитать не с экрана, медленно и вдумчиво. Термин «Голем Лазарчука–Лелика» пришел из этого материала — хотя он особо и не известен. Если кто-то сможет эту статью прочитать, переварить и понять, мне будет интересно увидеть приложение Голема к текущей ситуации в нашей стране. Как вы ее опишите, именно в аспекте информации.

P.P.S. Сами напросились сказав, что писать можно еще :)

 

Вот выдержка из новостей 

Начиная с 30 выпуска подкаста Mobile-Review.com мы открываем новую
рубрику — «Кухня Mbile-review.com». В этом разделе речь будет идти о
том как и для чего мы пишем тот или иной материал, обзор. МЫ будем
делиться секретами профессии, рассказывать свои ноу-хау и объяснять
почему некоторые вещи невозможны. Одним словом это рубрика о том, как
создать ресурс с мировым именем. Наш уникальный опыт возможно
пригодится и вам.

ДЛя тех, кто создает что-то в сети наверное стоит послушать, хотя возможно я преувеличивая и наш опыт не очень уж и интересен :) Но что-то мне говорит, что он необычен и уникален. 
http://www.mobile-review.com/podcasts/2007/april/30/mr030-5.mp3 

Кухня сайта. Новая рубрика - как создается сайт, за кулисами. Про обзоры (24.48 минуты, 11.35 Мб, мр3)
Секрет фирмы, №12 (195) от 02.04.07 страница 4
 
Письмо от Артема Гизатуллина из Казани, выдержки из него:
 
«Первоначально в социологии, а потом и других гуманитарных науках был отмечен один интересный феномен – так называемый эффект Матфея (copyright R. Merton): чем большим индексом цитирования обладают статьи конкретного ученого, тем больше шансов, что в дальнейшем даже слабые его публикации будут цитировать активнее, нежели более значимые работы его менее популярных коллег. В итоге это приводит к значительному неравенству стартовых условий научных работников и стратификации научной литературы на статьи, изданные в реферируемых научных журналах с высоким импакт-фактором по версии Institute of Scientific Information, и так называемую «серую литературу», уровень доверия к которой априори меньше. Между тем существует огромное количество баз данных «серой литературы» (например, GrayLit Network), и разные библиометрические исследования показывают, что реальная достоверность этой информации достаточно высока.
Видимо, те же тенденции имеют место и в деловой сфере: многие бизнес-идеи превращаются в рыночные мегатренды не в силу их качества, а благодаря авторитету их авторов, и наоборот. Может быть, Apple провалила свой проект Newton не из-за некорректного позиционирования или неготовности рынка принять этот продукт, а именно из-за плохой работы с референтными группами заинтересованных лиц, которые могли бы обеспечить проекту высокий «индекс цитирования».
 
 
Замечательное письмо, которое пробуждает столько ассоциаций, что впору писать отдельный материал. Итак, прочитать про эффект Матфея, можно вот здесь — http://en.wikipedia.org/wiki/Matthew_effect
 
Рекомендую скачать два файла с этой же страницы со статьями dr. Merton’а, из них станет понятно о чем идет речь. В качестве косвенного подтверждения выводов сделанных доктором Мертоном можно считать вот этот закон — http://en.wikipedia.org/wiki/Stigler%27s_law_of_eponymy
Также крайне интересное чтение, если вдуматься.
 
Но мне хотелось бы внести свои пять копеек и поделиться с коллегами некоторым опытом. В начале 1900-х годов стала модной теория о воздействии на иностранные государства посредством собственных граждан, так называемых «агентов влияния». Сегодня этот термин прочно укоренился в прессе, бизнес лексике, но тогда подобная технология была в новинку. Мне нравится для того отрезка времени следующее определение этого термина, — «люди, которые в силу своего воспитания и образования благожелательно относится к идеалам и порядкам в том или ином иностранном государстве и выстраивают свою личную деятельность, согласовывая её с представителями данного иностранного государства»
Технология использования агентов влияния развивалась все это время, и сегодня она отточена до совершенства, зачастую люди, которых используют в таком качестве, даже и не подозревают об этом. Для журналистов использование их или их изданий норма, не только в России, но и за рубежом. Но зачастую вольно или невольно и это касается не только политической прессы, но и обычной журналистики, в том числе и IT компании применяют концепцию агентов влияния (тут речь идет о влиянии на поле компаний, но не государств).
Для иллюстрации того, что выбор «агента влияния» свободный и непреднамеренный можно процитировать вот такие слова, речь идет об осмыслении роли разведки в 40-50 годы, на одной из конференций, поэтому там речь несколько в другой плоскости:
«Образ одинокого шпиона, который спасает мир, производит на публику сильное и неотразимое впечатление, хотя и имеет мало общего с реалиями настоящего шпионажа. Вряд ли стоит удивляться тому, что реальный мир шпионажа времен Холодной войны был в гораздо большей степени бюрократическим учреждением и не таким уж шикарным занятием. Что действительно поражает исследователя, так это то, что подлинная история шпионажа несравненно больше говорит о внутриполитических процессах, массовой психологии и популярной культуре, чем о международных делах. Восприятие шпионажа обществом отражает его национальную идентичность и его концепцию патриотизма. Оно также дает представление о противоречивых настроениях в обществе. Да, некоторые подаются в шпионы, потому что это круто. Некоторые – потому, что у них не удалась карьера или попросту от жадности. Но все остальные сотрудничают с иностранными правительствами потому, что хотят что-то изменить в своей собственной стране».
Интересный материал – там есть много вхождений про нашу тематику, так, что если не поленитесь, то стоит его прочитать.
Специально выделил последнюю строчку. Становится понятно, что каждый делает выбор самостоятельно.  Вы можете спросить, как соотносятся агенты влияния и закон Матфея, ведь тут нет никаких прямых параллелей? Почему меня понесло в эту сторону, и не сошел ли я с ума?
Объяснение как обычно лежит на стыке различных наук, теорий и практик, которые вошли в обиход различных учреждений во всех странах мира. Сегодня агент влияния это публичная персона имеющая выход на СМИ, что позволяет такому агенту проповедовать свои мысли, образ жизни, социальные ценности. Как частный случай можно рассматривать журналистов в качестве подобных агентов влияния. Соответственно их больший вес в профессиональной среде вызывает цепную реакцию публикаций, либо перепечаток. Их мнение становится определяющим, ключевым. Нас интересует частный случай.
В качестве классических примеров агентов влияния от журналистики можно привести Владимира Соловьева. Журналист и бизнесмен, который комментирует не только области, в которых компетентен, но дает свое видение на проблемы страны в целом, формирует тот образ России, в которой ему было бы приятно жить и работать. Очень яркий пример. Используют ли Соловьева для продвижения тех или иных идей и ценностей? Да, несомненно, причем это не вопрос подкупа, речь не об этом. Зачастую видение журналиста совпадает с таковым у той или иной организации, возникает кооперация или партнерство (объединения против кого-то или какого-то явления). На определенных этапах всегда есть та или иная сила, которая поддерживает прямо или косвенно журналиста (издание), так как их цели совпадают. Под поддержкой в очередной раз подчеркну, не фигурируют материальные ценности, как могут подумать многие российские читатели.
 
Одной из целей PR сегодня является создание или завоевание агентов влияния на рынке, как в своей компании, так и вне ее. Если приводить пример сегодняшнего дня, то вся деятельность Евгения Чичваркина направлена на создание PR не для себя лично, хотя он продвигает свое мнение как персоны, а посредством собственной цитируемости, популярности, создать благоприятные условия для компании. Вторичный эффект это возможность обратиться к общественности при возникновении проблем с государством, как это было в 2006 году (уничтожение телефонов). Публичность компании и ее руководителя позволили привлечь к проблеме внимание на всех уровнях, как бизнеса, так и государства, из той ситуации Евросеть вышла победителем. В то же время аналогичные проблемы для Telephone.ru не получили общественного фокуса, резонанса, так как компания публично была закрытой, не имела большого числа агентов влияния среди СМИ.  Казалось бы, ровно тот же взгляд на задачи PR, но в свете агентов влияния он получает интересное преломление.
На мировом рынке можно привести пример виртуозного использования агентов влияния компанией Apple. Производитель предоставляет тестовые образцы своего первого телефона iPhone только ряду избранных журналистов, сознательно ограничивает информацию о нем. Создавая излишний шум вокруг продукта, он повышает ценность носителей знания о продукте, делает их особыми. Для журналиста подобная эксклюзивность важна и вольно/невольно негативные высказывания о прототипах (это обговаривается всегда отдельно) нивелируются, либо совсем исчезают. Это только одна из групп влияния. Что же следует дальше? Освоение следующей группы агентов влияния.
В частности, компания Apple «отправляет» свой iPhone такой популярной певице как Мадонна. Предлог поломка iPod ее дочери, это позволяет компании без излишней шумихи предложить «равноценное» возмещение ущерба. На самом деле не известно, получила ли певица такую игрушку как iPhone, но об этом говорится в ее блоге — http://madonnasthoughts.blogspot.com/2007_03_01_archive.html#4753387212077638855
I would like to personally thank everyone at Apple, Inc. for sending me a wonderful iPhone! Word got back to Steve that my daughter’s iPod screen was defective and he sent me the iPhone in a fulumira. I’m the first person outside of Apple to have one! I’m special!
 
Не было возможности и времени выяснять принадлежит ли этот блог Мадонне или кому-то еще. Но это не важно. Интересно, что порядка миллиона страниц в сети за 10 дней уже имеют размещенной информацию о том, что Мадонна первой получила iPod. Хороший PR? Безусловно. Для кого? Для обеих сторон, ведь тут на лицо синергия, с одной стороны Мадонна поддерживает интерес к своей персоне (I’m special), с другой стороны Apple раздувает шумиху вокруг своего продукта еще больше. 

В целом агенты влияния для Apple это ее фанаты, компания умеет использовать технологию по их созданию, своего рода корпоративная религия.
Задача независимого журналиста четко понимать, когда и в какой момент на нем пытаются отработать различные технологии, в том числе и создание агента влияния или воспитание лояльности. В этом нет ничего плохого или зазорного до момента пока журналист четко осознает эти действия третьей стороны и сохраняет свою свободу выбора и понимания ситуации. Наверное, для меня продукция Apple притягательна, но непроизвольно происходит ее отторжение как реакция на технологичность ее продвижения, манипулирование сознанием, как журналистов, так и потребителей.
 
P.S. А такие заметки в принципе интересны? Или не стоит тратить время на них? Отнюдь не позерство и не попытка нарваться на похвалу, действительно интересно понимать насколько такая тематика для коллег, любопытна. Благо университеты у всех были разные и возможно вы все это также проходили в свое время.
 
В качестве вопросов, которые было бы интересно обсудить здесь же, кого вы могли бы назвать в качестве агентов влияния сегодня на российском IT-рынке? Среди журналистов? Аналитиков? Бизнесменов? Меня чур не считать.
Возможно вам захочется обсудить и другие вопросы этой тематики?

Как держался все эти годы со своей отнюдь не русской фамилией не понятно, сам удивляюсь. Сегодня в первый раз фамилию исказили. 

Вот как оно выглядит:
«Если в конце 90-х годов производители мобильных телефонов каждые два месяца выпускали две-три новые модели, то теперь — уже около десяти», — говорит ведущий аналитик консалтингового агентства MRG-group Эльдар Мультазов. 

http://expert.ua/articles/23/0/3631/

Основная проблема однако в том, что из моих слов сделана странная выборка, с которой согласиться мне сложно, они очень вольно в некоторых моментах истолкованы. ПРостое правило присылать комментарии на вычитку, тут не сработало, от этого пострадал скорее не я, а смысл статьи, жаль. 

P.S. Сережа, комментарии давал очень давно, что за накладки у вас произошли?

Замечательная иллюстрация к тому, как работают многие журналисты в различных изданиях, в частности, сегодня дал порядка 10 комментариев о банковских амбициях компании Евросеть. Факт считается свершившимся, в частности, пресс-секретарь компании Очир Манджиков с удовольстьвием делится информацией о том, что это реальность (еще бы не реальность, такая куча бесплатного PR). Дальше будет вторая, третья волна перепечаток, процесс уже запущен. Как обычно мнения разделятся и тут не важно, что является реальным, важно, что компания цитируется, ее позиция важна. 
Стандартными становятся вопросы журналистов к конкурентам компании:
- Вы планируете открыть/купить банк как Евросеть? Если нет, то почему? (не хватает денег?)
- Сколько вы готовы тратить на собственные потреб.кредиты?

Вопросов масса и все они исходят из уверенности, что амбиции компании верны, что это точная информация. Почему никто из коллег не задался простым вопросом, а что для компании несет покупка собственного банковского бизнеса и насколько она выгодна? Давайте попробуем задать себе вопросы, которые сразу приходят на ум, но отвечать на них не будем, посчитаем это своего рода домашним заданием. 

- Потребительские кредиты. Риски по ним в данный момент несут партнеры банки Евросети, но компания получает прибыль от продажи телефонов. Риски по таким кредитам максимальны, собственное кредитование без других сфер деятельности не выгодно. Стоит ли выдавать такие кредиты самой компании Евросеть?
- Кадры для банка. Где компания без опыта работы в соответствующей сфере возьмет кадры? На рынке наблюдается кадровый голод во всех областях, уровень з.п. раздут.
- Выход на IPO предполагает, что компания будет обслуживаться в независимом банке, он может обеспечить для множества операций низкие ставки, так как зарабатывает деньги на размещении на бирже. Имеет ли смысл делать все то же самое самостоятельно и за большие деньги, если наличие такого независимого банка необходимость. 
- Есть ли примеры участия компании Евросеть в финансовых структурах, кто обслуживает долги компании? Кто ее заемщик? Перевод долгов из одного банка в другой вряд ли возможен. В чем тогда необходимость собственного банка?
- На какую организацию, для какого банка производителями выданы кредитные линии (самый маленький вопрос и легко решаемый, но все-таки). 

Продолжать задавать вопросы можноочень долго, главное, чтобы у вас возникло желание такие вопросы задавать. Если вам не интересно это, то перепечатка слухов созданных другими людьми ваш уровень в журналистике. Если же вы способны докопаться до сути, то задавайте всегда вопросы, пытайтесь понять, — » а кому же все это выгодно и ради чего это делается».

Неоднократно замечал как неосторожное слово или оброненная кем-то фраза рождает самые настоящие слухи, а иногда они из разряда таковых даже перерастают в реальность. Работа журналистов в поиске интересных фактов и тут нет никаких сомнений, они стараются быть первыми. Приведу пример, связанный непосредственно с моими комментариями и развитием ситуации, чтобы он был наглядным. В практике каждого публичного человека (речь не про меня, ни в коей мере) есть множество комичных, смешных или напротив крайне грустных примеров неверного толкования их слов или рождения из малозначимой информации слона. Что же посмотрим, как рождаются слухи и постепенно превращаются в правду.
 
Предыстория. За месяц до развития событий, в одном из разговоров с представителем компании Евросеть прозвучала фраза, что они рассматривают возможность покупки «карманного» банка. Речь шла буквально о днях до возможной покупки, и информация была не для широкой публики. Меня просили в течение нескольких дней, не делится этой информацией, а потом распоряжаться ей по своему усмотрению.
Мотивация компании в этой ситуации была логичной, снижение своих операционных затрат, возможность в будущем запуска ряда программ (зарплатные карты, кредиты сотрудникам и так далее). Компания максимально диверсифицирует свой бизнес, старается приобрести подсобные предприятия, которые могут обслуживать ее нужды и позволяют экономить деньги. Например, если считать, что рынок полиграфии очень конкурентный, а стоимость вхождения на него высока, то станет понятно, почему вряд ли свой полиграфический комбинат у компании появится в ближайшие годы, не тот объем производства, да и добиться низкой цены как у крупных издательств не получится. Другое дело, производство ряда позиций торгового оборудования, тут на рынке наценка от 100 до 300 процентов, в то время как свое производство дает на большем числе салонов ощутимую экономию. Одним словом получается, что компания руководствуется всегда принципом целесообразности и выгоды.
 
Завязка истории. Компания Евросеть готовится к IPO, для этого необходимо сменить форму собственности с ООО на ОАО. В «Ведомостях» находят об этом данные исходя из того, что компания планирует привлечь от 100 до 200 миллионов USD и этот момент обсуждается на рынке, пусть и кулуарно. Собирая информацию, журналист газеты «Ведомости» обращается ко мне как отраслевому аналитику, с просьбой о комментарии. Мы обсуждаем различные аспекты работы, в том числе и возможность размещения подобных средств в собственном банке. Вот тут внимание. Это одна из версий, и только, которую мы обсуждаем среди множества. В разговоре ваш покорный слуга упоминает, что подобные устремления у компании были в недавнем прошлом. Через 10 минут после разговора я уточняю статус покупки банка и узнаю, что интерес был потенциальным, сделки не было. Соответственно звонок в «Ведомости» и поправка на этот момент.
Что происходит, по-вашему, дальше? Я спокойно отправляюсь на самолет и улетаю по делам, вечер пятницы наступил.
 
Ответный удар. Вторая половина дня, воскресенье, трап самолета, рев турбины. Звонок из Коммерсанта. «По имеющийся у нас информации, компания Евросеть планирует приобрести банк, можно ли получить комментарии». Пытаюсь в мягкой форме сказать, что они не планируют покупки банка в ближайшее время, а присматривались, оценивали такую возможность и обсуждали ее на словах и только. Никаких публичных заявлений не было и вряд ли такое возможно. Ответ следует очень информативный, что «Евгений нам все подтвердил, они собираются покупать банк». Зная характер Жени и то, что на дворе 1 апреля ничуть не удивляюсь и спокойно прощаюсь, самолет взлетает.
 
Две версии одного слуха
А теперь самое интересное, берем свеженький номер газеты Ведомости, находим на вкладке Телекоммуникации вот этот материал (ну либо в электронном архиве смотрим):
 
Проверка для “Евросети”
Дилер занимает $100 млн для выкупа своих облигаций
Юлия Белоус
Ведомости
 
История, изложенная в статье, крутится вокруг будущего IPO и связанных с этим проблем, трудностей, о перерегистрации в новую форму собственности. Фактически материал посвящен реальным событиям и дает оценку альтернатив с различных сторон, от различных лиц. В качестве врезки, идет информация о том, что возможно компания приобретет банк, выглядит это вот так:
 
“ЕВРОСЕТЬ” КУПИТ БАНК
“Евросеть” планирует купить банк для оказания услуг физическим лицам, рассказал Разроев. “Нам не нужен готовый бизнес, главное, чтобы у банка были необходимые лицензии и хорошая история”, — говорит он. Руководитель банковского направления рейтингового агентства “Интерфакс” Михаил Матовников оценивает стоимость банковской лицензии на работу с гражданами примерно в $1,5 млн, а “если банк не номинальный, а работающий, то за него платят два и больше собственных капиталов”. “Кредиты на покупку мобильных телефонов пользуются у банков дурной славой, так как по ним самый высокий процент невозвратов”, — предупреждает он “Евросеть”.
На фоне общего материала, это просто информация к размышлению, хорошее расширение материала. Комментарии со стороны Евросети продиктованы не столько желанием реальной покупки банка, сколько традиционным желанием создавать PR-поводы при каждом удобном случае и даже без оных. Пусть конкуренты ломают голову, что там думают в компании, задача менеджмента Евросети не облегчать им жизнь, а напротив усложнять.
 
Вариант того же события, взгляд из Коммерсанта. Для полноты картины приведу целиком заметку.
 
 
ГАЗЕТА КОММЕРСАНТЪ № 53/П (№ 3629) от 02.04.2007, ПН
Деньги «Евросети» переводят в Ебанк
// Сотовый ритейлер потратит на его покупку $2-3 млн
 
Как стало известно Ъ, крупнейший российский сотовый ритейлер «Евросеть» собирается выйти на рынок банковских услуг. Купив банк и переименовав его в Ебанк, компания планирует заняться выдачей потребительских кредитов, осуществлять денежные переводы и предложить посреднические услуги между клиентом и другими банками. По расчетам экспертов, аффилированный банк позволит ритейлеру экономить 1,5-2% от оборота, которые «Евросеть» тратит на банковские расходы.
Как стало известно Ъ, крупнейший сотовый ритейлер ведет активные переговоры о покупке банка. Эту информацию Ъ подтвердил управляющий партнер «Евросети» Евгений Чичваркин. «Сейчас все банки скучные, с невзрачными логотипами,– объяснил мотив планируемого приобретения господин Чичваркин.– Мы решили исправить эту ситуацию и открыть Ебанк. Кроме того, мне кажется несправедливым, что у Олега Тинькова есть банк, а у меня нет (в прошлом году пивовар и ресторатор Олег Тиньков приобрел московский Химмашбанк, после чего переименовал его в ‘Тинькофф Кредитные системы’.– Ъ)». Более подробно о планах в отношении банковского бизнеса господин Чичваркин рассказывать не стал.
По информации Ъ, владельцы «Евросети» готовы потратить на приобретение готового банка порядка $2-3 млн. Основными требованиями к банку, который собирается приобрести «Евросеть», являются наличие лицензии на работу с физическими лицами и его вхождение в обязательную систему страхования вкладов. С помощью данного приобретения ритейлер планирует начать выдачу потребительских кредитов, осуществлять денежные переводы, а также оказывать посреднические услуги между клиентом и другими банками. Это значит, что, заплатив комиссионный процент, клиент может по ускоренной схеме открыть счет в другом банке.
«Евросеть» – крупнейший в России продавец мобильных телефонов, занимаемая доля рынка – 41,7%). Сейчас сеть насчитывает более 5100 магазинов в 1200 городах России (3670 магазинов), Белоруссии, Молдавии, Казахстана, Киргизии, Узбекистана, Украины, Азербайджана, Армении, Латвии, Эстонии и Литвы. Оборот в 2006 году – $4,6 млрд, выручка – $3 млрд, EBITDA – $116 млн, чистая прибыль – $22 млн. На 100% принадлежит голландской Euroset Holding, владельцами которой являются Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев. Ежемесячно салоны компании посещают 45 млн человек.
По данным Ъ, «Евросеть» собирается выделить на потребкредитование физических лиц $20-30 млн. Учитывая, что в настоящее время средняя эффективная ставка в секторе потребительского кредитования составляет 30-40%, доход «Евросети» в денежном выражении составит порядка $6-9 млн в год. Но для того, чтобы эти деньги начать зарабатывать, «Евросети» придется вложить на порядок больше. «Только на разработку скоринговой системы (система проверки платежеспособности заемщика) потребуются десятки миллионов долларов,– говорит управляющий директор блока ‘Розничный бизнес’ Банка Москвы Александр Шерстюков.– Если сейчас для покупки товаров в кредит в «Евросети» требуется лишь предоставить паспорт, то при выдаче потребительских кредитов им придется организовать более жесткую проверку платежеспособности заемщика». «В имеющихся офисах ‘Евросети’ небольшого размера реально выдавать лишь экспресс-кредиты,– считает член правления Райффайзенбанка Роман Воробьев.– В то же время сейчас основные игроки переходят на менее рискованные виды кредитования, например кредитные карты».
Впрочем, эти инвестиции «Евросеть» сможет компенсировать отсутствием банковской комиссии за проведение платежей. По мнению аналитика ФК «Уралсиб» Антона Табаха, идея купить банк для «Евросети» достаточно разумна: «Им выгоднее делать финансовые операции самостоятельно. Все-таки те 1,5-2,0% от их оборота, которые ‘Евросеть’ тратит сейчас на банковские расходы, составляют значительные суммы». Исходя из прошлогоднего оборота $4,6 млрд экономия компании составит порядка $60 млн.
 
Помните, в какое время был дан комментарий? Доля нормального стеба со стороны Евгения Чичваркина так и сквозит в комментарии. Особенно мне понравилось название, — ЕБанк. Простой поиск в сети даст вам ответ, что подобных банков в мире несколько, один из самых известных чешский «eBanka». Женина способность создавать PR из малозначимых поводов, либо подыгрывая ответами на вопросы достойна того, чтобы ее заносили в учебники по PR. Это врожденный дар человека и он его использует на все сто.
Все, о чем говорится в статье дальше, это исключительно выводы, построенные на предположениях, догадках, гаданиях на кофейной гуще. Мифические источники сообщают стоимость затрат на покупку банка, хотя кроме нескольких человек в пределах компании никто не может этого прокомментировать, в силу жесткой иерархии и отсутствия банального этой информации. Если Женя не сказал стоимость, то значит никто другой, не мог этого сделать, ни приватно, ни публично. Скорее всего, это лишь оценка кого-то с банковского рынка, которая подтянута к «источнику» в компании, для вящей достоверности.
Какие предпосылки были для этого материала? Исключительно факт того, что «Ведомости» интересуются этим вопросом. Что последовало дальше? Из кусочка информации журналисты «Коммерсанта» попытались воссоздать, целую картину и создать паритет, то есть написать в тот же день о том же. Получилось? Однозначно нет.
 
Маленькая ремарка
В долгосрочной перспективе у меня нет сомнений, что в структуре Евросети появится банк, это произойдет через 2-3 года, потребность в «карманном» банке возникнет, но предпосылки будут совершенно иными. Оба издания с гордостью смогут заявить, что еще в 2007 году писали об этом событии, и вот о чудо, оно свершилось. Так, слух превратится в реальность. Мало кого будет интересовать, что же уважаемые издания писали несколько лет назад, эта информация будет устаревшей.
 
Финал
Утром в 10 часов приезжает съемочная группа с ТВ, они будут записывать мои комментарии о покупке компанией «Евросеть» банка для собственных нужд. Это следующая итерация, когда информация из двух газет ушедших в тираж попала в руки телевизионщиков. То, что расскажут с голубого экрана PR-компании, которая способна и нуждается в покупке банка. Поди плохо, когда про твою компанию так говорят, это отличный информационный повод.
Вы знаете, что случится уже к обеду? Журналисты региональных изданий начнут готовить свои заметки по следам этих двух публикаций. У кого-то это будет прямое цитирование, кто-то художественно переработает изложенное, но в народ пойдет и одна и вторая версия событий. Исходя из цитируемости изданий, можно ожидать, что версия «Коммерсанта» будет повторена чуть меньше, но и она создаст информационную волну.
Вот так оброненное слово или фраза подчас способны создавать тенденцию, сдвигать с места сотни людей и заставлять их думать о том, что никогда не было реальностью и станет таковой ой как не скоро и совсем по другим причинам.
P.S. Надеюсь коллеги не будут держать на меня зла, что я использовал их материалы. Исключительно в качестве примеров того, как рождаются слухи, и происходит их размножение. Тема огромна и при интересе со стороны коллег или читателей моего дневника, возможно, приведу еще и другие примеры информационных волн, и их влияния на умы.

Вот получил письмо такого содержания

Добрый день Эльдар.
У меня есть закрытая информация о показателях компании МТС.
ARPU, абоненты (на начало и на конец периода), доходы.
Данная информация по 4 кварталу (помесячно) 2006 года и по настоящее время в том же формате.
Информация обновляется каждый месяц.
Вся информация представлена с разбивкой по регионам (80 городов), где оказывает услуги связи МТС.
Информация является предельно точной, так как это исходные данные из биллинга Компании.
Если Вас интересует данная информация вы можете связаться со мной по электронной почте.
 

Адресат не откликается, так как я написал, что это особо и не нужно, почему отдельная песня. В МТС куда отправил выдержку из письма неделю назад тоже молчание, ощущение, что письма от меня в МТС куда-то пропадают, буду завтра пытать IT-шников, как своих так и чужих…  ой точнее утром уже, то есть сегодня… Есть подозрение, что либо хотели продать информацию (мы никогда ничего не покупаем и вообще чтим уголовный кодекс), либо напротив хотели подловить на этой информации. 

Коллеги вы в таких случаях что делаете и как? 

P.S. Письмо есть и никуда не делось, со всеми заголовками и прочей ерундистикой…

Парковка около ГУМа, кучка нарядных дяденек в зеленых жилетках, смотрители парковок, которые никак не оборудованы, но за которые взимают плату. Для борьбы с неправильными тарифами мэрия в свое время ставила даже рекламные щиты с надписями стоимости часа, это правда было в начале Тверской. Потом нашли элегантный выход в виде жилеток с нанесенными тарифами, ну и квитанций конечно же. Сами квитанции никто не берет, а вот тариф аккуратно закалывают на спине. Причем деньги как и раньше вымогают, а квитанции стабильно «закончились». Апупеозом всего становится выписывание на листике в клетку вырванном из блокнота (неровные края, желтая бумага) квитанции о стоянке. Таджик вписывает номер машины (скорее рисует буквы по знаку), а затем щедро спрашивает, — «Тебе для начальства сколько нарисовать? Давай поставлю три часа стоянки». Его щедрость искренняя, не замутненная ничем. Он правда хочет дать мне заработать. Акцент и бешеная орфография на листке, где осталось проставить только сумму, вергают меня в мучительное сожаление, что все это нельзя записать на видео. Ситуация выглядит сюрреалистично. Видя мои душевные терзания, этот гений места смотрит на машину, потом переводит взгляд на меня и вздыхая говорит, — «да жизнь тяжелая, на брат», и размашисто, как человек решившийся совершить доброе дело ставит цифру в 4 часа. Так и хотелось попросить поставить его не подпись, а простой размашистый крест, он бы дополнил картину. Слова умерли так и не возникнув, ты как автомат берешь квитанцию, киваешь и бредешь от машины. В этой сценке есть какая-то чистая сила. 

Жизнь автолюбителя в Москве, это вообще борьба за выживание. Парковщики не самые страшные люди, хотя среди них множество психологов. Обедали с другом в «Бочке», он припарковал машину там же. Проходит час, выходя садимся в авто и тут как тут появляется человек. Из ниоткуда возникает бумажка, по ней мы должны за час. Друг на принцип идти не согласен, так как сыт, доволен и готов быть благодетелем для всего мира. Но сумма в 500 р. заставляет его поперхнуться и посмотреть другими глазами на парковщика. Тот дает моментально задний ход, — » я думал, вы из казино пришли, а вы обедали наверное? тогда с вас всего 100 рублей». Сумма уплачена, человек облит презреньем, которое ему до лампочки. У нас же мысль здравая, что если он так делает, значит многие дают деньги и не заморачиваются несуразностью суммы, поддерживают свой имидж, выше этого и так далее. 
Вот и Moroshka сегодня на дороге видела кран который немного попортил крышу авто и создал маленькую такую пробку, в которой и я побывал.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions