Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Снова из ленты

Вакансия в Департамент по связям с общественностью МТС
Коллеги!

И мы снова продолжаем искать сотрудника на должность ведущего PR-специалиста в Департамент по связям с общественностью ОАО «МТС»!
К сожалению, предыдущее сообщение, хотя и вызвало довольно много откликов и резюме, но ощутимых положительных результатов не принесло.

Функционал — PR-продвижение тарифов и услуг (подробное описание задач при последющем общении).

Обязательно — опыт работы в области связей с общественностью не менее 3-х лет, причем желательно в 1-2 организациях и не более. 
(специально выделено жирным шрифтом, потому что речь НЕ ИДЕТ о работе в контрое «Пупкин и Ко» в течение двух месяцев, а потом еще в течение одного месяца в конторе «Вася и Петя Корпорейшнс» и так далее еще 10 раз в течение 1 года. Также речь ИДЕТ ИМЕННО об опыте работы в области связей с общественностью, а НЕ в рекламе, HR, полиграфии и т.п.)
Обязательно - умение грамотно и доступно писать на русском языке, а также знание PowerPoint.
Крайне желателен опыт работы в крупной компании.
Желателен опыт работы в телекоммуникациях.
Приветствуется глубокое знание российского медиа-рынка и английского языка.

Работа на полный день.
З/п (gros) может достичь 3000 долларов в месяц в случае высокого профессионализма кандидата (разумеется, на испытательный срок (3 месяца) она будет ниже).

К з\п прилагается соцпакет, стандартный отпуск, квартальные и годовые бонусы, оплата мобильного, разумеется.
Территориально — центральный офис компании на Воронцовской улице (метро Марксистская).

Свои резюме можно присылать на адрес alyavdin@list.ru.

Еще МТС пытается найти креативное агентство, рекламщиков и так далее. Полное и тотальное отсутствие коммуникаций с рынком, как они будут жить дальше совсем не понятно.

Дорвался до компьютера и стал читать ленточку за эти дни. Меня до глубины души поразила одна тема и главное комментарии к ней. 

http://community.livejournal.com/ru_pr/939533.html

Получается, что PR-специалисты это такие вот церберы, которые охраняют хозяйское добро от журналюг. Фу, профнепригодность у большинства отметившихся. Хороший пример того, как нельзя не то что говорить, но и думать про журналистов. Потом и получают соответствующий результат.

Зачастую задача PR сформировать наше оттношение к тому, чего еще не существует. В IT-области, как правило, это будущий продукт компании, который должен выйти через некоторое время. То есть вокруг продукта возникает информационный шум, который может трансформироваться в потенциальный интерес при его появлении в продаже. Чем выше шум, тем больше полярных мнений. Еще можно наложить восприятие марки и компании на рынке, они сдвигают общее мнение в ту или иную сторону. До столкновения продукта с реальностью, то есть начала продаж именно PR создает его образ и никто другой. 

В последней поездке в Германию мне удалось познакомиться поближе с тремя разными продуктами, все они музыкальные телефоны, которые выйдут на европейский рынок примерно через год. На форуме mobile-review.com в VIP Lounge один из постоянных читателей предложил проверить реакцию окружающих на эти продукты, как они будут смотреть на телефоны. Естественность среды должна быть гарантирована тем, что специально эти устройства не демонстрировались, велась обычная жизнь (фотографии, плюс телефон на груди висел на шнурке, либо в силиконовом держателе — по серединке аппарата крепление, то есть корпус виден во всей красе).  Одним из аппаратов являлся iPhone, который вызвал среди фанов Apple буквально истерию. Ее подкрепил Стив Джобс не скупясь на эпитеты про «повторное изобретение аппарата», «революцию», одним словом PR-активность была развернута, что надо. 

Солнечный день, множество людей около Новой Ратуши в центре Мюнхена, несколько тысят итальянцев приехавших на футбольный матч. Обстановка, лучше не придумаешь и я повесив iPhone на свое большое пузо, отправляюсь в пешеходную прогулку. 40 минут в центре и вот он первый результат, два немецких подростка наконец-то видят телефон и следует быстрый обмен мнениями:
- Ха, видел у толстяка новый iPod
- Да, это не iPod, подделка какая-то
- Да нет, новый плеер, я видел такой в новостях

Финиш, за 40 минут из огромной толпы на улицах только двое хоть как-то заинтересовались и то, не опознали устройство. Это возможно и простительно. Другое дело, что PR и заставляет нас любить то, что мы не знаем и не видели в реальности. С разрешения коллеги мы усложнили эксперимент и начали приставать к окружающим людям. На пузе болтается iPhone, он виден отлично. Вопрос звучит так: » Вам знаком мобильный телефон от Apple — iPhone? Вы видели новости о нем?». Стараемся задавать вопрсо молодежи. Из двух десятков человек только один мельком смотрит на iPhone и говорит, что «наш iMate напоминает iPhone, но тот значительно более крутой». Еще один финиш. Коллега находится в легком ступоре, так как до этого момента все, кто так или иначе знал о существовании прототипа iPhone у него, всеми правдами и неправдами пытались его заплучить хотя бы на день. 

Для чистоты эксперимента, цепляю на грудь другой аппарат, который необычен по дизайну, имеет на корпусе логотип известного производителя, но он не бросается в глаза. Результат — в первые 30 минут, порядка 6 человек обращают внимание на аппарат, один рассматривает его пристально и идет за нами, случайно так идет. 
Вторая фаза эксперимента, вопрос звучит как, — «Вам нравятся мобильные телефоны с музыкальным плеером?»

Из двух десятков людей примерно половина отвечает индиффирентно на вопрос и уходят, трое косят взглядом на телефон, но молчат. Семеро начинают интересоваться моделью, трое из них просят телефон посмотреть. 

Оговорюсь, что аппарат не имеет никакого революционного дизайна, есть небольшая необычность, но и только. Да, он привлекательнее iPhone внешне, как мы и выяснили, но ни тот ни другой продукт не знают. Основной шум вокруг iPhone создан компанией Apple и умело ей же поддерживается. Вот такой аспект PR-активности на мой взгляд и интересен, когда не равноценные изначально продукты при выходе на рынок получают разные оценки. ОДин забывают, а другой несмотря на скромные характеристики превозносят.

Звонок из представительства Pentax по поводу (внимание!!!) обзора фотокамеры Samsung GX-10. Обе камеры являются аналогами, отличаются только шильдиками. Вольный пересказ разговора опущу, изложу только самую суть. 

Основная претензия заключается в том, что автор позволил себе упомянуть как войти в сервисное меню и провести настройку автофокуса минуя сервисный центр. Это де наносит большой ущерб компании, вызывает повышенную нагрузку на сервсиные центры и так далее. На закономерный вопрос с моей стороны, кто предоставил автору информацию о сервисном меню следует такой же ответ, — «не знаем, не мы, но это коммерческая тайна». Как может быть коммерческой тайной общедоступная в сети информация мне не понятно. какие претензии могут быть к изданию мне также не ясно. 

Но на этом смех не закончился. Человек решил зайти с другого конца, чтобы решить свою вселенскую проблему. Вопрос был прямолинейным, — «Вам эту статью кто заказал? Samsung?»
Меня даже несколько смутил вопрос. Ответ, что заказчиком у автора выступает редакция удовлетворил собеседника и вывел его в нужную плоскость. «Значит вы будете отвечать за статью. Если у нас будут претензии». 
Правда мой ответ его разочаровал и сильно. «Очень надеюсь, что вы обратитесь в суд за компенсацией ущерба вашей компании от нашей публикации, мы будем рады этому факту». 
Ответ был изумительным — » вы так смешно настроены, то есть вы не будете убирать статью или этот кусок?»

Мне интересно только одно, из какой машины времени достают этих наивных и ничего не знающих об окружающем мире людей.

Можно сборник анекдотов выпускать скоро будет. Утром раздается звонок, молодой человек спрашивает:
- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Да, получил
- Вы будете?
- К сожалению, не буду, так как меня нет в Москве
- Спасибо, до свидания

Проходит часа два, за это время три пропущенных звонка (не мог взять телефон с того же номера), думаю что-то уточнить хотят. Наконец, поднимаю трубку, состоится примерно следующий диалог. 

- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Да, получил
- Вы будете?
- К сожалению, не буду, так как меня нет в Москве
- Спасибо, до свидания

Возникает стойкое ощущение того, что это было. На всякий случай проверяю список звонков и вижу, что разговор утром состоялся, причем звонил тот же человек. Расценил как ошибку, ну с кем не бывает. 
Проходит еще два часа, около 17.30 звонок. 

- Здравствуйте, вы Эльдар? 
- Да
- Вы получили приглашение на пресс-конференцию ИД Gameland посвященную совместному проекту с Билайн?
- Вы третий раз спрашиваете меня уже об этом.
- Да, правда?
- Правда
- Так вы придете?
- Меня не будет в Москве
- Спасибо и извините

Наверное этому человеку стоит еще набрать меня завтра, чтобы я действительно пришел и посмотрел на него, заодно подарю ручку, чтобы мог отмечать кому он звонил, а кому нет. 

Лень человеческая не знает границ, но иногда приходят очень смешные письма. Вот пример

Я создаю сейчас новый проект и мне очень важно получить Ваше одобрение
на частичное заимствование информации из раздела «О проекте
Mobile-review.com», в частности — «Редакционная политика
Mobile-review.com», «Профиль сайта Mobile-review.com». Данные будут
перепечатаны со значительными изменениями в соответстввии с нашей
тематикой и будущей аудиторией сайта. После того как проект описания
будет готов, я могу представить вам окончательынй вариант для
согласования.

Как так можно сделать, ума не приложу…

В выходные был в Баку, впечатлений множество, но наверное стоит рассказать о мобильных телефонах. Во-первых, очень много магазинов продающих различные телефоны, как б.у. так и новые. В одном из кварталов по дороге к дворцу Республики (дворец имени Гейдара Алиева) насчитал порядка 14 магазинов, такого нет и в Москве, Если не принимать в расчет Горбушку или тому подобные центры. 
В пятницу в таких магазинах было не очень много людей, а вот в субботу и воскресенье просто ажиотаж, не протолкнуться. Многие прохожие, останавливаются у витрин и просто присматривают себе телефон. Сложилось впечатление, что телефон весьма статусная вещица и отсюда желание такого огромного числа предпринимателей торговать ими. При этом подавляющее большинство людей не разбираются в современных аппаратах, реагируют на типичные, хорошо известные модели. Так, Vertu Constellation обозвали не очень можным китайским аппаратом, посоветовали приобрести Nokia 8800 или еще лучше, что-то из Sony Ericsson. 
В городе царит культ Sony Ericsson. По дороге из аэропорта и туда, на одном из мостов висит черно-белая растяжка (белые буквы на траурном фоне) с надписью Sony Ericsson. Реклама в новом дизайне заполонила основные улицы, висит на стенах салонов и так далее. При входе в большинство салонов стоит стойка с проспектами Sony Ericsson. Телефоны начинают позиционироваться как Nokia или даже выше. Учитывая, что Баку всегда отличался предвосхищением моды в некоторых аспектах на один, два года такое засилье SE  выглядит интересно. Вспоминаю как в 90-91 году с удовольствием мы слушали Патрицию Каас, в то время как в Москве о ней стали знать только в 93-94 годах. Тут то же самое наверное. 

Борьба двух самых продаваемых марок доходит до смешного, на одном плакате располагают самые продаваемые, но в принципе не сравнимые продукты. Как на примере выше. 
ОДин из салонов связи взял на вооружение цвета Билайн. http://www.alotel.az/ 

Аппаратов б.у. множество, рынок наверняка будет расти и расти быстро. Интересно посмотреть на реальный срок жизни телефонов, были замечены во множестве аппараты 1996 года, то есть те кто перешагнул 10-летний рубеж, и ведь работают. 

Наружной рекламы Siemens в городе очень много, но выглядит это крайне странно в отсутствии соответствующих продуктов. Впрочем, как и потерянная во времени реклама от Panasonic. 

Вот такие вот кратенькие впечатления. 
P.S. Город сильно похорошел

Звонят с одной из радиостанций и спрашивают комментарий о ситуации в Волгограде у Евросети. Когда отказываю в комменатрии на другом конце недоумение. Как же так, вы же пресс-секретарь Евросети? Занавесю В итоге поздравляют с тем, что я совершил правильный выбор и не пошел в Евросеть работать. 
Из предположений только одно. Журналистам на станции что Очир Манджиков, что Эльдар Муртазин, все едино

Уже писал здесь про это замечательное мероприятие, которое по степени бреда занимает одно из первых мест. Нофантасмагория продолжается. Организаторы даже не потрудились понять, кто же был на этом событии и просто прислали маленькое такое письмо на 14 вопросов. Все по правилам хорошего тона, мол не были, так извольте полчасика пооотвечать, да про предыдущий опыт расскажите. Ну как же так можно? 

Вот письмо

Время создания:      Tue, 3 Apr 2007 18:18:20 +0400
Тема:                questionnaire: MoMoSPb/Forum Nokia — not attendees
Прикрепленные файлы: <none>

Добрый день!

Благодарим Вас за оказанное внимание к встрече
MobileMonday St. Petersburg/Forum Nokia 19 марта
и за заполнение регистрационной формы на данное
мероприятие!

Нам важно знать причины, по которым Вы не смогли
посетить последнее мероприятие MobileMonday.
Данная информация поможет нам усовершенствовать
организацию последующих встреч МоМоСПб. И нам
важно знать Ваше мнение о встречах MoMoSPb.
Просим Вас ответить на следующие вопросы:

1) Из каких источников Вы узнали о встрече
MobileMonday St. Petersburg/Forum Nokia 19 марта:

2) Укажите причины, по которым Вы не смогли посетить
последнее мероприятие MoMoSPb/Forum Nokia 19 марта:

3) Удобен ли Вам понедельник, как день проведения встреч MoMoSPb?

4) Ваши предпочтения по времени проведения встреч
MoMoSPb (сейчас 19.00-21.00, начало докладов в 19.30):

5) Что понравилось на предыдущих встречах MoMoSPb,
на которых Вы были?

6) Что не понравилось?

7) Насколько удобно для Вас место проведения
встреч MoMoSPb (Музей связи им.А.С.Попова,
г-ца «Англетер»)? Важна ли близость к метро?

8) Будете ли Вы принимать участие в последующих
встречах MoMoSPb?

9) Какие темы были бы Вам интересны для обсуждения
на встречах MobileMonday?

10) Кого бы Вы порекомендовали докладчиком на следующие
встречи МоМоСПб?

12) Какие компании Вы бы порекомендовали
пригласить спонсором встреч MoMoSPb?

13) Ваши пожелания по улучшению сайта www.mobilemonday.ru
(удобство пользования, навигация, удобство регистрации
на ближайшую встречу МоМоСПб, какая информация нужна
на сайте)?

14) Мы будем рады узнать Ваши комментарии и пожелания
по работе оргкомитета в процессе подготовки и на
самих встречах MoMoSPb:

Будем признательны, если Вы ответите на эту анкету
до пятницы, 30 марта.

Спасибо Вам за помощь!

С наилучшими пожеланиями,
Миша

Michael Novikov
CEO & founder

Оговорюсь, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому усилия команды Билайн по PR мне нравятся. Однако хотел бы показать пару досадных огрехов, которые типичны для рынка в целом. Надеюсь в будущем их станет все меньше и меньше. 

Пример 1. 
Приглашение на презентацию компании, выглядит следующим образом. В конверте есть SIM-карта Билайн с некоторым балансом. С нее по идее надо позвонить, чтобы узнать подробности о пресс-конференции. В сноске написано, что «звонки с других телефонов на этот номер приниматься не будут». 

Я все понимаю прекрасно, понимаю, что надо подсадить попытаться журналиста на билайновскую симку бесплатную. Но зачем писать явную неправду? Прекрасно звонки принимаются с любых номеров, как с городских, так и номеров Skylink, а также других операторов. В чем необходимость идти на сознательный обман? Ну нет у Билайн технологии фильтрации входящих звонков по серии номеров сейчас (я уж возбудился что есть минуя телефоны и их встроенные средства). 

Ваше мнение? Как это влияет на восприятие всего опуса? Или это только мои предубеждения относительно таких ходов? 

В качестве брюзжания, сноска о необходимости активации карты стоит не в том месте, где ей место, она не логично расположена. 

Пример 2. 
Запуск услуги «Говорящее письмо», на мой мобильный номер приходит сообщение про это самое письмо и номер по которому можно воспользоваться услугой. Был в роуминге, не читал почту и не был в курсе запуска услуги. Номер с которого отправлено сообщение незнаком. Первая мысль, что контент провайдеры совсем обалдели и занялись спамом. В сообщение не было никакой подписи. Естсественно, сообщение было удалено и тут же забыто. 

Дальше интереснее. Проходит час, звонок с этого номера. Бла, бла, бла, получили ли вы наше сообщение? 
- Да получил…
- Вы посмотрите? Это новая услуга от компании Билайн, бла бла бла
- Нет не посмотрю, так как сообщение удалил как спам, пресс релиз почитаю, когда вернусь в Москву

Не верю, что сообщение о доставке не было выставлено, то есть о том, что сообщение дошло человек знал. Возникает вопрос, зачем тогда звонить и настойчиво интересоваться, может быть либо первая форма общения (SMS), либо вторая. Две вместе они существовать не могут, они убивают друг друга. 

В качестве еще одного примера, которым Билайн уже не грешит, но другие компании и их агентства отличаются, чем вызывают сильное раздражение. 

По электронной почте приходит приглашение на мероприятие, отвечаешь на него, что да интересно. Либо не успеваешь ответить, так как не видел почту. 
Проходит час. Раздается звонок, видели ли вы сообщение (иногда также про пресс-релизы звонят, но это вообще жесть, таких убивать надо). 
Варианты ответов — видел и ответил, не видел, но интересно. 
В первом случае человеку не особо интересно электронное письмо, ты для него единица присутстствия и только. Желания создавать массовку нет никакого и иногда даже интересные мероприятия не посещаются вследствие вот таких приглашений. 

Позавчера, было прекрасное приглашение. Кто-то звонит и начинает рассказывать про технологии Nokia для ТЭК. Где Nokia и где наши энергетики мне не понятно, вечером в почте нашел приглашение. 

Уважаемые коллеги!
Корпорация Nokia приглашает Вас посетить Круглый Стол «Информационные технологии для ТЭК», который состоится 4 апреля в рамках ВСЕРОССИЙСКОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО ФОРУМА «ТЭК РОССИИ В XXI ВЕКЕ».
На мероприятии с докладом на тему «Мобильность в бизнесе» и ее перспективы» выступит Сергеева Марина, Руководитель направления «мобильные решения», Nokia
 
Программа мероприятия:
09.00-10.00 Регистрация участников
10.00-13.10 Доклады
13.10 Дискуссия
13.30 Кофе-брейк
 
Место проведения: КОНГРЕСС-ЦЕНТР ЦЕНТРА МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
Адрес: Москва, Краснопресненская наб., 12, подъезд №4

Понятно, что Nokia на этом мероприятии просто для галочки, посветиться своими решениями для бизнеса, своего рода свадебный генерал. Но быть может стоит уважать коллег жерналистов и хотя бы указывать во сколько точно будет выступать докладчик от Nokia? А не указывать диапазон с 10 до 13.10 часов. Из тех, кто не ходит поесть пирожки, да отпить кофеку, своим временем так сильно будет мало кто жертвовать. 

Очень надеюсь, что пиарщикам эта заметка пойдет на пользу и будет воспринята адекватно. Все для вас и для нашего будущего блага.

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions