Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

Итак, сегодня стартовал проект в котором я принимал и принимаю участие, как внешний консультант с правом голоса. Это означает, что я стараюсь исправить все, что, на мой взгляд, неверно, участвую в работе команды сайта и выступаю интерфейсом между разными партнерами, в частности, редакциями и компанией Евросеть, которая и создала этот проект, выступает его партнером.

Мы не пытались создать сайт для гиков. Таких ресурсов достаточно много. Мы хотели простым языком рассказывать про устройства. Беседовать с простыми людьми, теми кто разделяет наши взгляды. Или скоро будет их разделять Одним словом первый глянцевый проект в сети появился. Попытки сделать такой формат до этого момента, смело можно считать неудачными, как таковых их и не было. Несмотря на то, что к этой очевидной теме приступали многие. Полистайте сайт, он ежедневно будет наполняться новыми статьями, новостями разных авторов и от разных редакций (каждый месяц дежурство новой редакции). Фишек придумано много, но главной задачей было сделать простенько и наглядно. Понятно. Надеюсь, что с этой задачей мы справились. Поехали.

http://www.omgadget.ru/

Компания SE была первой в социальных медиа. Более того, продукты от SE были изначально ориентированы на весь спектр общения — от обычных SMS и звонков, до сетевых форумов. Ядром аудитории были молодые люди, которые выбирали функциональные решения, рекламировали их своим стилем жизни, общались с них, что создавало непревзойденный эффект. Личный пример всегда заразителен и действует как лучшая реклама. Но это было давно — около 5 лет назад. Потом продукты начали постепенно портиться и флер технологичности исчез.

Однако растранжирить наработанные представления о компании в одночасье было тяжело, они исчезали значительно медленнее, но заслуги самой компании в этом нет совсем. Чтобы взять некоторую точку отсчета, давайте очертим ситуацию пять лет назад. Компания на взлете, у нее доля рынка порядка 15 процентов в мире. Сегодня уже меньше трех и продолжает сокращаться.

И тогда и сегодня основной костяк компании остался неизменным. Изменились телефоны. Если раньше они не нуждались в рекламе, PR, а продавали себя сами, то сегодня им требуется подобная поддержка и реализованная на хорошем уровне. Но увы и ах, в компании продолжают работать те же люди, которые просто не умеют этого. Они привыкли к тому, что все происходит самостоятельно, а вместо работы имитируют кипучую деятельность. Самой работы нет.

Например, в феврале 2009 года российский SE решил завести блог в ЖЖ. Правильное начинание на фоне огромного числа проблем компании, желание получить свой рупор. То есть блог, мог фактически стать инструментом для того, чтобы влиять на мнение потенциальных покупателей, вести работу с аудиторией. В компании появилась позиция менеджера по работе с социальными СМИ.

Давайте оценим каких успехов в SE достигли с этим своим начинанием. Итак, за два года с небольшим, число подписчиков блога составило 790 человек. Чтобы осознать масштаб этой цифры скажу, что примерно столько людей подписывается на мой ЖЖ за 7-8 месяцев. О каком влиянии на умы людей можно говорить? Этакий междусобойчик в котором участвуют одни и те же лица.

Более того, это довольно замкнутый мирок в котором новичкам не комфортно. Причина в том, что в SE воспринимают блог как маркетинговый инструмент (азбучная ошибка). Статьи о новых устройствах оторваны от реальности, описывают их мнимые преимущества, а сотрудники компании избегают комментариев по любой теме, которая хоть как-то выставляет компанию в негативном свете (или они думаю, что выставляет). Вот и получается общение в стиле — вот вам рекламка, давайте восхитимся. Не восхищены? Тогда нам больше не о чем говорить.

Меня всегда поражали люди, которые не способны делать свою основную работу. Балерина со сломанными ногами на сцене вызовет у меня больше уважения, чем эти калеки умственного труда, которые не просто не делают свою работу, но не хотят ее делать вовсе. Например, менеджер по социальным медиа в SE профессионально непригоден. Разрешите представить — Дмитрий Лазарев. В твитере у Дмитрия 213 подписчиков — не стесняйтесь добавлять его в друзья, Тви не очень интересный, но Дмитрию надо помочь, как никак он за это зарплату получает. Возможно, что ситуация когда сапожник без сапог, кажется нормальной, но в официальном Тви аккаунте также кол-во подписчиков смешное — 2136 человек. Для сравнения, это обычное число подписчиков для более менее активно пишущего аккаунта. То есть ничего делать для того, чтобы привлечь внимание или нарастить число подписчиков, не надо.

Оценка по числу подписчиков это самая простая метрика, уже дальше от нее можно накручивать разные варианты оценок. Но даже эта простая метрика провалилась для SE. Почему для компании, которая была у истоков социальных медиа, сегодня такая тщедушная представленность в них? Объяснение в том, что происходит с компанией в целом. То, что конкретный менеджер не работает это нормально. Люди вообще не склоны работать без контроля. Вопрос почему не работает система, которая должна следить за выполнением работы каждого сотрудника. Это системный кризис во всей красе. В российском представительстве полное расслабление и отсутствие какой-либо работы. Планы на каждый год ставятся из расчета потери определенной доли рынка. Это сюрреализм, но происходит именно так. — «В этом сегменте мы потеряем 20 процентов рынка, а вот там 15 процентов». То есть никто не ориентирован на то, чтобы хоть как-то исправить ситуацию. победные реляции в блогах не имеют отношения к действительности. Люди занимаются очковтирательством ежедневно и это поставлено на поток. Они обманывают свою же компанию, себя, да и пытаются обмануть окружающих.

К сожалению, до момента пока в компании просто не сменят весь менеджмент, что за эти годы «научился» так эффективно не работать, ничего не будет происходить. Компания физически не способна сделать рывок. Никакой.

И об импотенции в социальных медиа. Эту заметку прочитает примерно 10-15 тысяч человек. Немного. Публикация этого материала на Mobile-Review.com поднимет общее число до 70-100 тысяч человек (с учетом перепечаток). Для SE задействуя все медиа, что есть у компании этого результата даже близко не добиться. И как компания собирается рассказывать свою точку зрения? Но еще смешнее, что даже в таких случаях, в компании предпочитают вместо фактов рассказывать какие плохие люди вокруг, как их обижают. Я же предпочитаю рассказывать конкретные вещи, излагать факты. Мои эмоции относительно импотенции в SE не так важны, интереснее факты о продуктах, компании, том чем она живет. Факты. Вот этого и не понимают в SE. Это их проблема. Людям не нужны рекламные лозунги, им нужна информация. И тот кто ее предлагает автоматически становится интересен.

Знаете чего не хватает большинству изданий и стоящих за ними журналистов? Здорового желания показать как обстоят дела на самом деле с той или иной технологией, устройством. На прошлой неделе столкнулся сразу с несколькими случаями, когда журналисты по факту превратились в штатных PR-специалистов компаний и вместо того, чтобы рассказывать правду об устройствах и том, что они видят в них, заменяли свои мысли на победные реляции пресс-релизов.

читать далее …

Вот примерно такого качества можем делать новостные сюжеты о разных разностях. Информации будет даже поболее. Как вам формат?

http://sltv.ru/comments/clip-1630/

Плеер почему-то не вставляется — лучше по ссылке

Порой звезды сходятся так, что возникает куча возможностей, которые были не так близки, еще вчера. На днях получил сразу два предложения от которых видимо не смогу отказаться. В рамках Mobile-Review мы сможем сделать серию видеопередач, роликов с достаточно высоким уровнем исполнения. Поэтому, как всегда, хотел узнать у вас, что вам интересно и какой формат кажется наиболее востребованным.

То видео, которое вы видите в обзорах техники, никуда не исчезнет, оно останется и будет создаваться ровно так же.

Итак, что мы точно не будем делать.

- Идиотские шутки со зрителями в стилистике Йо чувак. Не наше и точно этого не хотим

- Детальный обзоры техники не так интересны, так как теряется как раз та самая детальность, либо они получаются скучными

Что пришло в голову на данный момент.

1. Делать законченные циклы передач. Например, берем тематику и делаем 5, 10 выпусков по 5, 10 минут — раскрываем тему от и до. Этакие вечные ценности. Можем сделать передачи в стилистике «Как это работает», возможно что-то другое. Что интересно увидеть и услышать? Графика, пост-продакшн хорошего качества. По ведущим решение пока не принято, но могут быть как наши бойцы, так и новые…

2. Актуальные вещи. Новости, обсуждение текущих проблем, де-факто диджестив в видео формате — ток-шоу. Кто ведущие пока непонятно. По длительности больше чем 10 минут точно…

Что еще, на ваш взгляд, вам может быть интересно. Какой объем передач оптимален для вас?

На Mobile-Review.com появился новый формат статей. Мы назвали его «Гид покупателя», это описание некого набора устройств, которые вписываются либо в определенную категорию товара — нишу, либо отличаются какой-то ценой. Первые два материала, это выбор гарнитуры или выбор недорогого Android-смартфона ценой до 10.000 рублей.

Гид по Android

Гид по аксессуарам

Думаю, что у вас сложится впечатление о формате, хотя он не окончательный и мы будем наводить на него блеск. План простой — примерно раз в две недели делать такие материалы на разные темы. Через полгода выделить их в отдельный раздел. Начинаем работать с того, что знаем лучше всего, с наших любимых устройств. В будущем будем приглашать экспертов по другим продуктам (ТВ, бытовая техника и так далее), чтобы они рассказывали о своем видении, что интересно, на что стоит обратить внимание. Задумка довольно очевидная.

Фактически мы решаем основную задачу, которая интересна нам самим в редакции. Что купить хорошего в той или иной категории товаров. На что стоит обратить внимание, а чего стоит избегать. Вам эта идея нравится? Как вы оцениваете первые гиды? Спасибо.

В обычных газетах и журналах версткой страниц занимаются живые люди, они могут своим профессиональным взглядом окинуть результат и при необходимости исправить визуальные шероховатости, например, несоответствующие изображения, которые случайно попали на соседние полосы и противоречат друг другу. В онлайн изданиях автор или выпускающий редактор, как правило, не видит как статья выглядит на сайте, он заводит ее в систему публикаций, проверяет текст другой человек и затем публикует. Никого не интересует как этот текст будет выглядеть на конкретной странице, ведь шаблоны прописаны раз и навсегда. Баннеры могут быть на сайтах в динамике, таким образом, нельзя понять соответствуют они графике в статье или нет. Да это и не важно.

К сожалению, автоматизм онлайн-изданий довел до того, что многие важные моменты, оказываются упущены. Например, крупнейшая российская деловая газета Ведомости, публикуя некрологи, использует тот же шаблон, что и для всех других страниц. Вы уже догадались, что на этой странице есть реклама. Это коробит и задевает, но возможно, что это редакционная политика издания. Хотя, на мой вкус, в некрологах надо запретить рекламу как таковую (другой шаблон странички и все).

В статье о смерти Людмилы Гурченко есть пара баннеров, но меня вывел из себя всплывающий баннер на весь экран с аистом и большой надписью — «Рождение технического совершенства». Это очередная реклама очередного немецкого автомобиля. Все-таки несмотря на то, что жизнь для всех продолжается, необходимо проявлять уважение к тем, кто нас уже покинул. И самое простое для любого онлайн издания, это не показывать рекламу на страницах с некрологами. Как вы думаете?

Вот ссылка на фото странички

Выступаю в своем основном качестве, как эксперт в медиа, а именно занимаюсь крупным проектом — читайте просто — консультирую. Задача как обычно простая, сделать вместе с командой отличный продукт, который будет интересен читателям. Сделать вчера. Это совершенно стандартная тема всегда и везде. Любой проект нужен еще вчера.

Если вам кто-то говорит, что проект нужен завтра, то это точно ненормальные люди, с которыми опасно работать. Вон, например, в Color вложили 41 миллион долларов, и сделали его не по нормальной схеме, а именно не вчера. Что получилось? Красивая страничка, одно видео и непонятно для кого это. У нас шикарная команда. Без малейшей иронии говорю об этом.

Во-первых, у нас есть несколько девочек-звезд, они вряд ли будут видны вам, но поверьте, никто лучше чем они не умеет составлять маркетинговые планы на миллионы долларов (вот даже не знаю, я нарушил NDA или нет? А как одна из них обращается с целебами, это надо слышать и видеть. Они у нее ходят по струнке и приезжают в точно назначенное время, но главное  в точно то место, куда их и приглашали.

Во-вторых, наш дизайнер божественен. Ну или почти достиг нирваны. В те редкие моменты, когда он не колдует в графическом пакете, с ним можно даже поговорить на общечеловеческие темы. Например, про иконки, растры, пантоны. Интереснейшая личность. Юродствую, так как он на самом деле очень вменяемый, что для дизайнеров редкость.

В-третьих, у нас есть целая и огромная команда программистов. Ничего не могу сказать о них. Так как о программистах либо ничего, либо совсем ничего. То, что нам надо было вчера, они стараются оставить в позавчера. Другой поток времени, как вы понимаете. Трудятся, что-то создают. Мы на них покрикиваем посредством почты. И других средств коммуникаций. Но они спрятались в своем бастионе и к нам носа не кажут. Надеюсь, что нам не придется совершать рейд в их владения, чтобы разорить их, если кое-кто кое-что не успеет сделать вовремя.

В данный момент занимаюсь вычиткой каверзных вопросов от читателей, которые наверняка возникнут в первый же день, после открытия проекта. Как вам такой вопрос?

- Правда ли, что ваш проект сделан для отмывания бабла, распила и не несет никакой ценности. Варианты ответа.

Официоз. Нет — это неправда.

Спокойный ответ. Мы не можем распилить 200 миллионов, не можем договориться кому и какая доля достанется. Цифру подставил для примера, но порядок наверняка будет таким в каких-нибудь экзотичных валютах.

Еще вопрос.  Кто хдесь? Зачем все это? Идите и убейтесь об стенку. Здесь мы. Зачем это нам?

Мы хотим показать, как нужно делать проекты в медиа, чтобы нас приводили в пример, наш опыт изучали крупные компании и так далее. Короче. Мы делаем проект, который до нас не удосужился сделать никто. Почему это так? Наверное причина в том, что не было желания, умений, денег. Подставьте что-то из этого списка. И найдете ответ, почему такой проект не появился.Подумал, что сейчас продаю вам кота в мешке, а ведь проект необычный и я даже не знаю, как вы его воспримете. Вдруг будете плеваться? В этом случае, мы сделаем так, чтобы вы этого не делали. У нас есть секретное оружие.

Мы делаем классный проект, от которого сами премся и это, пожалуй, самое главное. Словеса выше, это так, для серьезных дядячек и тетечек. Ключевые слова проекта — глянец, собака, другая собака, гламур, знаменитость со знаменитостью, игра со знаменитостью, клевые картиночки, разговоры за жисть, снова игры, опять надо выиграть iPad, а также кучу призов.

Когда Ване Охлобыстину рассказали про проект, он после первых же слов сказал, — «Я с вами». А мы с ним. Он один из наших ведущих. Что само по себе уже не мало, но не гарантирует успеха проекта. Это не театр одного актера, каким бы классным он не был.

Намекну — посмотрите на фильм «Париж, я люблю тебя». Мы его обожаем и постоянно пересматриваем, чтобы почерпнуть новые силы и возможности. Наши идеи взяты из фильма, переработаны, творчески осмыслены и мы можем гарантировать, что наш медиа-проект вам не надоест по простой причине — скорость изменений будет космической. Ровно такой, как наша жизнь.

Последние недели, каждый рабочий день у меня начинается с того, что я смотрю страничку с делами на день, задания по проекту и вслух чертыхаюсь с английским прононсом. Богохульством это считать нельзя, так въевшееся выражение, которое многие знают по фильмам. Проект как ребенок будет расти и видоизменяться. Мы пионеры, исследующие новые территории, на которых до нас не было никого. Тут возможны интересные находки и трудные места. Мы это понимаем и не боимся этого. Потому что нам нравится то, что мы делаем. P.S. И да, это будет проект-открытие года. Готов поспорить…

Нашим слабым местом всегда был поиск по сайту. Ужасно признаваться в этом, но качество поиска не выдерживало никакой критики.  В марте начал работать новый поисковый движок, мы выбрали в его качестве Yandex Поиск. Пока вы видите достаточно простую форму поиска (она доступна на всех страницах, в верхнем правом уголке). Но для опытных пользователей возможно применение того же языка запросов, что и на большом Яндексе.

Например, вот так я искал утром «обзор Motorola Xoom» — поиск выдал правильные ссылки

Надеюсь, что поиск вам понравится. Пока для себя, мы называем его бета-версией, так как не все странички проиндексированы, не все рюшечки сделаны. Но он уже позволяет искать нужную вам информацию безо всяких проблем. Надеюсь вам поиск понравится. Попробуйте поискать что-то и сами.

Данная заметка будет интересна только тем, кто развивает тот или иной проект.

В каждой индустрии есть ключевые события, которые имеют четкую привязку к определенным датам. В случае телекома таким событием является всемирный мобильный конгресс или сокращенно MWC. В течение почти недели новости сыпятся как из рога изобилия, интерес к выставке максимален. Это приводит к росту посещаемости на ресурсах посвященных мобильной тематике. С одной оговоркой, если они подготовились к конгрессу, интересны своим читателям, развиваются.

Такие события крайне важны, так как дают редкую возможность привлечь на свой сайт новых людей. Тех, кто еще там не был. Это происходит за счет того, что конгресс освещают по ТВ, в газетах, журналах и некоторые новинки привлекают внимание читателей. Кто-то ищет информацию о них с помощью поиска, кто-то идет на уже запомнившиеся ресурсы и ищет ее там. В любом случае, это означает рост аудитории в неделю, когда идет конгресс. И однозначный рост числа просмотров страниц, так как люди увлеченные тематикой будут заходить несколько раз в день, чтобы прочитать все о новинках (опять таки, если они знают, что вы работаете и выдаете материалы в онлайн режиме, как только они готовы).

Из моего опыта на Mobile-Review.com во время конгресса часто возникают пиковые нагрузки на сервера. Поэтому мы стараемся подготовиться к этому и отключаем ряд неважных функций, откладываем ввод новых сервисов на срок проведения конгресса (например, в 2011 году мы не стали запускать новый поиск по сайту, отложили его на неделю). Главное, чтобы все работало как часы. Материалы с конгресса имеют специальную пометку, они выкладываются в отдельный раздел.

Как оценивать свою работу на Конгрессе? Можно подойти в лоб и начать подсчитывать число статей, знаков, скорость публикации и тому подобные вещи. Можно спросить у читателей, понравилось им или нет. Но все эти очевидные способы оценки имеют огромную погрешность. Число статей и новостей говорит только о том, сколько вы написали. Но не говорит о качестве материалов и были они интересны вашим читателям или нет. Опрос читателей, не задействует всю аудиторию, вы получаете ответы только от ее части.

И тут на помощь приходят цифры посещаемости. Можно посмотреть, как изменилась посещаемость вашего ресурса во время выставки и за неделю до этого. Рост посещаемости означает, что вы сделали все правильно. Эмпирическим путем мы установили, что посещаемость, которая является пиковой во время Конгресса становится постоянной к концу года. То есть это своего рода планка, к которой мы начинаем расти — постепенно и медленно.

Итак, что произошло с посещаемостью Mobile-Review.com во время конгресса. Статистика открыта и ее можно посмотреть самостоятельно, приведу здесь скриншот.

читать далее …