Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

У моей знакомой произошла неприятность, у нее исчезли госномера с машины. Выйдя утром в свой родной двор, она не обнаружила номеров, зато под дворником была записка следующего содержания, — «Вернем номера, если вы положите 5000 рублей на счет +7903 ххх хх хх и отправите СМС». Обратившись в полицию, она выяснила, что заявление у нее брать не хотят, записка никого не интересует и в итоге заявление взяли неохотно, так как искать похитителей номеров хлопотно и результат отнюдь не гарантирован.

Новый (старый) вид вымогательства денег особенно изощрен, так как за кражу номеров не полагается никакого серьезного наказания. С другой стороны, автовладелец без номеров не может пользоваться машиной, подача заявление, хлопоты по получению новых номеров, все это выливается в несколько дней нервотрепки, на что и делают расчет воры. Заплатить за это 5000 рублей, вообщем-то наверное можно. С другой стороны поощряя таких похитителей, мы провоцируем их заниматься больше и больше подобными вещами. Это была первая часть истории, а теперь я расскажу вторую часть, которая очень не понравится компании Билайн.

Итак, как стало возможным, что компания Билайн, это лучший друг большинства инспекторов ГИБДД, а также тех, кто хочет получить взятку (ДЕЗ, другие госорганы, где берут мелкие взятки), плюс мошенников всех мастей? Ответ очень прост — компания Билайн создала все условия для того, чтобы любой человек мог вывести деньги со счета и обналичить их. Более того, в отличие от других операторов компания Билайн создала максимально удобные условия для мошенников, чем они и пользуются. В России де-факто существует оператор для мошенников, который придумал все для того, чтобы мошеннические схемы работали. То нежелание бороться с этими схемами, которое демонстрирует Билайн, показывает только одно — оператор получая процент от всех мошеннических действий не хочет отказываться от этих денег. Цена решения вопроса не деньги, а просто политическая воля руководства, которое могло бы закрыть в течение недели ЛЮБУЮ возможность выводить и обналичивать деньги для мошенников. Но вопрос не решается никак, так как на кону стоят очень большие деньги. Для Билайн в стесненных финансовых обстоятельствах, это большое подспорье. Но с другой стороны, я не понимаю, как можно потокать ворам. Я от всей души желаю, чтобы номера начали свинчивать у сотрудников компании Билайн, чтобы они смогли на своей шкуре ощутить все преимущества быстрого вывода денег.

Не претендую на истину в последней инстанции, но… У двух других операторов возможность создавать мошеннические схемы и выводить деньги обставлена таким количество рогаток, что мошенники стараются ими не пользоваться. Если МТС и Мегафон смогли продумать схему, то почему не перенять опыт коллег? Ответа на этот вопрос у меня нет и это меня расстраивает больше всего.

Что делать, если у вас произошла неприятность и скрутили госномера с машины.

1. Обратиться в отделение полиции, написать заявление, если есть требование денег (его надо поискать около машины, под дворниками, в двери и так далее), то приложить его.

2. По указанному номеру не надо звонить, вам не ответят. Необходимо обратиться в абонентскую службу оператора и сообщить о том, что у вас вымогают деньги, указать номер.

3. Попрощаться со своими номерами, так как вам их с высокой долей вероятности, больше не увидеть. Приготовиться потратить несколько дней на хождение и так далее.

Так как ситуация экономическая и видимо Билайн понимает только язык денег, то единственное на что он отреагирует, это не на волну протестов в сети, а также обсуждений этой ситуации, а только на смену оператора абонентами и вытекающие из этого финансовые потери. Если в течение месяца эта ситуация не решится и Билайн не закроет дырки в переводе денег, то я обещаю, что начну масштабную кампанию и буду агитировать людей не пользоваться услугами оператора, который потакает мошенникам. Я не понимаю, почему мне приходится брать на себя эту роль, но раз оператор и его служба безопасности, не чешутся, то давайте я займусь этим вопросом.

Буду признателен за распространение этой информации максимально широко, так как народ должен знать своих героев.

В Nokia подгадывают специально, чтобы хорошие события перекрывали негативные. Если видите, что компания объявляет какие-то модели, то знайте, что на завтра что-то плохое вылезет наружу. В США с большой помпой был запущен флагман компании — Lumia 900. Однако модель оказалась сырой, поэтому ее отдают де-факто бесплатно с двухлетним контрактом, а не по 99 долларов, как планировалось ранее. Рынок воспринял эту информацию стоически, акции Nokia никак не отреагировали. Поэтому, когда я час назад зашел посмотреть котировки и увидел минус 13 процентов, я не поверил своим глазам. Только Lumia 900 не могла так нокаутировать компанию. В считанные минуты выяснилось, что перед объявлением результатов 19 апреля, компания выпустила предупреждение и предварительные результаты первого квартала 2012 года. Они и вызвали такой обвал акций, который на момент написания составляет 17 процентов, а акции продолжают падать. Я не знаю сколько по итогам дня будет стоить компания Nokia, но одно могу сказать уверенно, сегодняшний день, одна из поворотных точек в истории Nokia. Впрочем, давайте посмотрим на то, что так испугало инвесторов.

За один квартал компания потеряла по отношению к тому же кварталу прошлого года 50% продаж смартфонов. Напомню, что это самый быстрорастущий сегмент рынка. И самый прибыльный. В то же время от года к году, компания также потеряла почти 16 процентов продаж своих телефонов. От квартала к кварталу потери еще больше но тут может сыграть фактор сезона.

Президент компании Стивен Элоп среди факторов приведших компанию к этому, назвал макроэкономическую ситуацию, а также негативную ситуацию на таких рынка как Африка, Китай. Не упоминается Россия, видимо здесь ситуация не критична. Говорится о том, что основные усилия будут направлены на продвижение линейки Lumia, которая по мнению компании продается неплохо. Однако названное число в 2 миллиона штук всех моделей Lumia для первого квартала, мне лично видится очень низким (средняя цена Lumia 220 Евро).

Из интересного — за счет подразделения Mobile Devices у Nokia сократились активы с 5.581 млрд Евро кварталом ранее, до 4.9 млрд Евро на конец первого квартала. В компании отмечают, что списания были связаны с неудачной рыночной обстановкой и не ждут, что они повторяться. На мой взгляд, этот показатель очень важен и отражает то, что продажи поддерживаются денежными влияниями, которые не могут длиться вечно.

Следующий момент — в Nokia официально заявили, что во втором квартале 2012 года не ожидают улучшения ситуации!!! Если взглянуть в табличку, то окажется, что продолжая в том же темпе, компания уступит первенство Samsung уже в первой половине этого года. Не позже. Первенство глобальное. Возможно, что это уже случилось в первом квартале 2012 года, надо смотреть окончательные цифры от двух компаний.

Из бросающегося в глаза — средняя цена телефона Люмиа 220 Евро (при минимальной розничной цене в 250 Евро). Думаю, что в среднюю цену заложили то количество рекламы и промо денег, что потратили на эти аппараты. Все рано или поздно вылезает наружу.

У меня нет злорадства, удовольствия, от того, что когда-то великая компания, нынче терпит бедствие. На мой взгляд, просто не нужно замалчивать проблемы и открыто говорить о них. На мой взгляд, эти проблемы очевидны и вопрос того, как много потеряет в первом квартале Nokia открыт. Будет это больше миллиарда долларов или меньше, будет сумма другой. Важно, что мир изменился и Nokia надо будет сильно поработать, чтобы остаться как компании. В Nokia сильно недооценивают то, какой эффект произведет их финансовые результаты на конечных потребителей, продажи полетят вниз с еще большой скоростью. И этого уже не остановить.

В нашей стране удивительным является многое. Нормой общества, которую я до сих пор не могу понять, осознать и прочувствовать, стало ограбление ближнего своего. В меру сил, способностей и возможностей. Когда-то давно, еще существовал СССР и я переписывался с разными людьми во множестве стран. Иногда письма приходили вскрытыми и вновь закрытыми. Цензура или всесильная рука КГБ, но скорее всего шаловливые ручки кого-то на почте. В 90-е годы некоторые письма стали приходить без марок, на почте, а точнее в моем отделении завелся «филателист». Проработал он недолго, выгнали.

К сожалению, работая с почтой в России я понял, что наша страна дика и в ней отсутствует любой здравый смысл, когда некто видит прямую выгоду в том, что можно украсть чужую вещь. Сколько раз посылки DHL десять лет назад приходили ко мне вскрытыми и без телефонов, не сосчитать. Они терялись по дороге. Какое количество утечек секретных прототипов было связано именно с доставкой таким образом образцов, также не упомню. Например, утечка Nokia 6630 (Charlie) это дело рук российского офиса DHL. Мне предлагали купить эти образцы (они не включались). Когда передал координаты шутников от доставки в СБ Nokia, все предложения прекратились, а компания стала возить образцы в чемоданах. Во избежание таких ситуаций.

Наверное поэтому ругать почту России за нечто подобное как-то не с руки. А где не воруют? Везде. Вон телевизор включаешь и один чиновник обвиняет другого в воровстве. Как правило, это происходит вместе со сменой власти. Неожиданно кто-то прозревает и выясняется, что деньги украдены. Масштаб «освоения» бюджетов поражает воображение. Я не говорю о том, как положили эту долбаную плитку в Москве. И для кого? Явно не для жителей города. Но с плиткой мы мучаемся как-то сами, этого иностранцам не видно.

А вот когда почта начинает терять планшеты, об этом становится известно отправителю. И западные магазины, начинают прекращать грузить товар в Россию. Их страховые компании просто отказываются нести такие риски. Опасно. Надо быть полным идиотом, чтобы отправлять планшет в страну, где каждое пятое устройство крадут еще до момента доставки до получателя. На каком этапе это происходит для меня загадка, да и не мне в этом разбираться. Я могу сказать одно, что это мы, а не кто-то другой формируем свой образ в глазах иностранцев. Чиновники которые гуляют по полной программе, воры, что работают на почте. Я уверен, что эти слова возмутят множество работников почты и они вполне честны. Извините. Но среди вас затесались паршивые овцы, а у вас нет возможности их изловить. И это проблема. Теперь не только ваша и ваших получателей, а и страны. Изгадить имидж довольно просто, много ума тут не нужно. Вот только восстановить его невозможно.

На мой вкус, почта России в таком же кризисе, как и общество. Вот только надо с этим делать вполне определенные вещи. Для начала искоренить воровство на почте. И это сделать легко. Это обычное менеджерское решение, создать среду в которой этакое будет невозможно. Вот в DHL смогли этого добиться (для большинства ситуаций это так). На скриншоте магазин Clove, он теперь в РФ не доставляет планшеты. Ворье выиграло, честные люди лишиись еще одной возможности экономить деньги. Все рады и довольны. Не так ли?

У меня в блоге было интервью с организатором одного из крупных купонных сайтов. В котором он предельно откровенно описал свое отношение к аудитории его услуг. Интервью вызвало множество обсуждений, но основной момент, который задел многих, что оно анонимно. И это было желанием моего собеседника. Впрочем, из текста следует, что в случае отсутствия анонимности он привлек бы к себе лишнее внимание. Интересно, что в издании TheVillage не так давно появилось довольно подробное интервью топ-менеджера какого-то купонного сайта, в котором рассказывается, как этот бизнес работает. Интервью также анонимно, так как человек не хочет, чтобы его имя связывали с лохотронами. Думаю, что все откровенные материалы на эту тему будут идти без имен, другого ожидать нельзя. Хотя в рамках уголовных дел, мы эти имена узнали бы, если бы такие дела стали появляться. Но думаю, что это маловероятный сценарий. Далее утащил к себе интервью, чтобы оно не затерялось в ссылках. Читайте, смотрите.

читать далее …

Меня эта новость с утра поразила своей бесконечной повторяемостью, все это уже было в истории как Sony, так и других компаний. Отсутствие продуктов, которые являются прорывом для рынка, долгая стратегия, в которой как в вязком песке буксуют конкретные продукты. И цены… Учебник для тех, кто хочет потерпеть неудачу на рынке написан в лучших бизнес-школах и он диктует одни и те же правила — снижение издержек, стабилизация цены на продукты, увеличение лояльности потребителей. Последний пункт почти всегда противоречит первым двум, но кого и когда это волновало? История Sony вновь повторяет себя — компания считает, что соревноваться с другими производителями ценой, значит обречь себя на поражение. Поэтому цены как минимум в США постараются контролировать в основных каналах на минимально высоком уровне, а упор сделают на маркетинговые акции, обучение продавцов и так далее.

Что меня искренне удивляет. В Sony до сих пор считают, что марка компании считается премиальной и это позволяет делать большую наценку на продукты, чем у конкурентов. Это огромаднейшее заблуждение, которое уже привело к тому, что Sony терпит постоянные убытки на рынке телевизоров, потерял продажи мобильных телефонов. Это ДНК компании — сотрудники Sony считают, что слоган It’s a Sony объясняет их превосходство всему миру и делает это лаконично, но главное окончательно. К сожалению, потребитель пошел разборчивый и недоверчивый, а во многом еще и отрицающий эстетику стиля Sony, ему уже недостаточно просто знать, что это Sony. Ему нужно понять, почему Sony лучше, чем продукты других компаний. И вот тут в коммуникациях наступает полный провал, так как сотрудники Sony, как правило, объяснить, чем же Sony лучше не могут. И возвращаются снова к первому пункту — It’s a Sony. Замкнутый цикл.

Установив с 1 апреля на 140 продуктов минимальные цены Sony загоняет себя в угол необходимости любой ценой соблюдать новую стратегию. Почему любой ценой? Все просто — у компании отсутствует контроль над каналами, которые и сбрасывают цены на продукты, чтобы они соответствовали рынку, а не представлениям Sony. Теперь возникнет обратная тенденция — закупки ряда продуктов сократятся, так как никто не захочет сидеть с высокими ценами и складами, но планы по продажам внутри Sony никто не сокращал. Следующий логичный шаг придет из Sony. Чтобы продать объем кто-то договорится и сольет товар. Снова появится низкая цена и все начнется вновь. Замкнутый круг и все это понимают, кроме топ-менеджмента компании, который оторвался от реальности и думает, что Sony это та марка, что была в 80-х прошлого века. К сожалению, это давно не так. И Sony как и любой другой компании надо доказывать свое право пользоваться популярностью. На рынке электроники нет короны, которую один раз примерив можно сохранить навсегда. Так здесь ничего не работает.

Мне жаль, но все эти телодвижения показывают, что неадекватность ценовой политики Sony будет только усиливаться. Это явно не то, что нужно компании сегодня. А вот как вы относитесь к Sony и Sony Style? Цена для вас играет значение? Есть что-то из продуктов Sony?

Помните какую улыбку вызывает фраза — по сообщению британских ученых. Как правило, далее следует редкостная и отборная чушь, которая ни у одного здравого человека не может вызвать серьезной оценки. Ни в коей мере не отрицаю, что в Британии множество серьезных ученых. Они там есть. Другой вопрос в том, что эта фраза превратилась в мем.

Русский изобретатель, в глазах западных патентных ведомств, это безумец или патентный тролль. В обоих случаях, он, как правило, не имеет денег на процедуру получения патента. В первой ситуации, денег нет как таковых, изобретатели народ небогатый. У троллей ситуация обратная, деньги они найти могут, а вот идей своих у них нет и получить патент на Западе для них практически невозможно. Занимаясь получением патентов, я наслушался множество историй о том, кто и какие заявки оставляет из России. Один гениальный человек пытался запатентовать интернет, другой подал патент на окна и форточки. Смешных ситуаций происходит множество. К сожалению, Россия остается для патентного права землей неизведанной, мы в теории отдаем предпочтение российским патентам, которые имеют приоритет над теми, что выдаются в США, Европе или Японии. В теории.

На практике российские патенты не признаются действительными ни в одной стране мира  (с рядом оговорок, но, как правило, это так). В нашей стране патенты выдаются на полезное изобретение, при этом никакой допатентной проверки, как правило, нет. Фактически, любой Вася Пупкин может получить патент на все, что угодно. Хотите примеров? Вот вам парочка из наглядных — пенсионер из Москвы запатентовал эмотиконы и попытался засудить всех производителей телефонов, что использовали его «изобретение». Два ушлых товарища «изобрели» голубую подсветку экрана и шантажировали компании, в момент когда появились первые аппараты с такого рода экранами. Типичной практикой становится «изобретение» чего-то, что только что показали. Международные корпорации защищают себя множеством патентов в разных странах, но Россия в их число не попадает. Что для наших «изобретателей» оставляет широкое поле для деятельности. И поэтому образ русского изобретателя однозначен на западе — пройдоха, тролль и  с огромным желанием нажиться на ближнем. Не слишком красивый образ, но какой есть.

К сожалению, российское законодательство не имеет механизма, который бы бил по голове «изобретателей». Они продолжают изобретать и изобретать. И продолжают пытаться шантажировать компании. При этом у последних годы разработок, а у наших товарищей на руках российский патент. Это, на мой взгляд, вредительство и работа против своей страны.

Вспомнить об этом, заставило письмо, которое обнаружил в своем ящике. Возможно, что эти изобретатели хорошие люди и положили свою жизнь на разработку электронных устройств. Но я о них ничего и никогда не слышал. Думаю, как и все остальные. Итак, вот письмо:

На 22 февраля 2012 года на территории Российской Федерации, в странах Европы и Америки намечен старт продаж широко разрекламированной игровой консоли Sony PlayStation Vita. Однако, как считают российские изобретатели Мирошниченко В.В. и Пилкин В.Е., владеющие патентом РФ №2427879, в указанной игровой консоли компания Sony незаконно использовала их изобретение, защищенное патентом РФ №2427879. Компания Sony отказалась от диалога с российскими изобретателями. Изобретатели подали иск в Хорошевский районный суд г.Москвы и потребовали запретить ввоз и продажу игровых консолей Sony PlayStation Vita на территории Российской Федерации. Полная информация о судебном процессе представлена на vitigor.com
С уважением,
Виталий Пилкин
г.Москва

На мой взгляд, дело закончится ничем. А вот для страны добавили еще один штрих в наше восприятие наряду с Нигерией и знаменитыми письмами. Мы правда интеллектуальнее, у нас есть патенты.

В Америке разворачивается картина, которая достойна времен холодной войны. Американское командование воздушных сил (US Air Force Special Operations Command) разместило заказ на 2861 iPad2, которые должны были использоваться в полетах, как инструмент для пилотов (полетные задания и тому подобное). В последний момент заказ был отменен, так как в комплект должна была войти программа GoodReader, которую создал наш соотечественник Юрий Селюков, он живет в Москве. Самое интересное, что именно ВВС США в тенедере указали, что необходимым минимумом является оснащение iPad2 данной программой. Это одна из самых популярных читалок, успех к которой пришел изначально (этакая сказочная история, в которой Юрий Селюков сорвал джек-пот).

По мнению американского командования, использования программы разработанной в России, способно создать дыры в безопасности и привести к непредсказуемым последствиям. Однако, никаких фактов того, что в программе есть недостатки в ВВС США не приводят, говоря только о потенциальной угрозе. Любопытно, что изначально в ВВС считали программу безопасной, но что-то изменилось в последний момент. Данная программа не является стандартом де-факто, но имела все шансы стать таковым, особенно, если бы государственные учреждения в США начали активно ее внедрять, продажи росли бы как снежный ком.

Я не хочу искать конспирологическую версию, так как тут не идет речь о безопасности программы или чем-то подобном. На мой взгляд, мы наблюдаем натуральную конкурентную борьбу. В Microsoft не имеют своей ОС для планшетов (пока не имеют популярной ОС), а вот программное обеспечение для компании это важная часть истории. Российская программа может создать стандарт, что в будущем вызовет проблемы, с тем же MS Office на планшетах. И это уже другая история и другой взгляд на происходящее. Поспешность с которой на свет достали доводы времен холодной войны, показывает только одно — кто-то боится, что наша программа может стать стандартом на рынке. И надо искать тех, кому это не выгодно. Учитывая, что вокруг программы сейчас развернется возня, я сомневаюсь, что госучреждения США смогут применять ее — знак дали и достаточно недвусмысленный.

Жаль, но такова жизнь. Пока нам приходится выгрызать куски с рынка ПО, вырывать зубами, но у российских компаний и программистов, это получается все лучше и лучше. И это неплохо

На мой вкус, один из самых жестких и откровенных. Правильно, что поднимают тему. Тут ссылка на полный сюжет, если не открывается проигрывание выше

На днях наблюдал в Кофемании встречу двух пиарщиц, они сидели за соседним столиком. С них можно писать классический портрет пиарщика, которого не любят журналисты, так как эпитеты в адрес пишущей братии шли отменные (жрут нахаляву и ничего не пишут, как их заставить прийти на мероприятие и все в таком духе). Посочувствовал девушкам и наклонившись к их столику посоветовал: а) не кричать так громко, так как вокруг могут быть журналисты б) начать делать свою работу, за которую они получают зарплату.

В целом противостояние PR и журналистов в нашей стране приняло затяжной характер позиционной войны, двум сторонам никак не понять друг друга, а плодотворная работа мыслится, как нечто невозможное в большинстве случаев. Расскажу историю прошлой недели, о том как пиарщики пускаются во все тяжкие, чтобы только заманить журналистов на мероприятие.

Итак, в середине недели получаю письмо, в котором меня приглашают на неформальную встречу с министром связи. Удивляюсь, что письмо не от помощника Щеголева, а агентства, это меня наводит на нехорошие размышления.

Но еще больше меня удивляет, что не озаглавлена цель встречи. Это звучит примерно так в переводе на русский язык:

Дорогой Имярек,

Ты меня не знаешь, но я очень хочу пригласить тебя, чтобы ты пообщался с министром связи, который просто жаждет этого неформального общения. Темы вы наверняка найдете сами, ведь вам есть столько всего, что можно обсудить.

Твой преданный пиарщик

Тщеславие должно взыграть в этот момент. Сам Министр, знает обо мне и хочет неформально общаться. Это вам не хухры-мухры. И радостно журналист, блогер помчится на этот теплоход. Без дополнительных вопросов. Но у меня, есть четкий критерий того, что на теплоход, как правило зазывают только с одной целью, чтобы пришедшие журналисты поняв тухлость мероприятия не ушли с него. С теплохода никуда не денешься, час волей или неволей будешь слушать, чем дорогие хозяева начнут потчевать ваши уши.

И вот тут пиарастия проявляется во всей красе. Агентство, которое, таким образом, зазывает журналистов понимает, что мероприятие тухлое и никому не нужное. Прибегая к уловкам, оно только подчеркивает то, что не верит в него и то, что журналисты придут сами. Уважения к такой работе у меня нет. Это не работа, это обман — прямой и недвусмысленный. Как вы понимаете, в этом обмане не хватало последнего звена — министра. Он на встречу не пришел и отплыл теплоход с теми, кто пришел на встречу с ним и потчевали их час разными речами. Пиарастия — именно так и никак иначе.

В магазине Microsoft начали принимать предварительные заказы на Nokia 900 (без указания даты доставки). При предварительном заказе необходимо заплатить 25 долларов (полная стоимость устройства 99 долларов, 25 долларов идут как часть этой суммы — все это с учетом 2 летнего контракта и первичного подключения к AT&T).

Меня удивило, что при предварительном заказе  AT&T взимает достаточно заметную сумму. Начал разбираться в вопросе. Оказалась достаточно интересная тема, о которой я не думал в таком аспекте. Итак, вот краткая выжимка из того, что узнал.

Оператор формирует заказ на телефоны исходя из своих оценок его потенциала, которые строятся в том числе и на предварительных заказах. В последние годы для сомнительных моделей, тех у кого потенциал неясен, часто возникала двойственная ситуация — очень большое число предварительных заказов, которые не конвертировались позднее в реальные продажи. Это приводило к росту складских запасов и убыткам. Никто прямо не обвиняет конкурентов (других операторов), но в процессе общения этот вопрос постоянно возникал. Помните — ложечки нашлись, а осадочек остался, так и тут.

После этого позвонил друзьям в России, их компания грешит сбором предварительных заказов и любит щеголять цифрами. Учитывая, что заказы собирает и отчитывается о них один отдел, а продает товар другой, картинка получилась классической. Заказов много — 15000 штук. А вот продаж всего 1500 штук. 10 к 1. На мой взгляд, достаточно приемлемый уровень для России. Другое дело, что для компании которая посчитала 2 к 1, это переизбыток товара, который приходится держать на складе.

Думаю, что брать за предзаказ минимальную сумму, это правильная политика. Мы сразу избавляемся от мертвых душ и видим реальную картину. Брать один рубль неверно, это должна быть заметная сумма. Как в США. И поэтому я опыт AT&T целиком приветствую. Молодцы.