Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.

Записи в рубрике Рынок

 

Юмор продлевает жизнь и в Билайн это знают не понаслышке, ежедневно веселя своих абонентов и не только. Мне это напоминает момент из мультика Мадагаскар, — “улыбаемся и машем”. Но иногда разрушение компании заходит так далеко, что начинаешь уже не просто смеяться, а грустить от уровня компетенции сотрудников и того, что происходит. Просто пара примеров за эту неделю, за месяц их уже с десяток, но просто лениво искать.

Пример номер раз.

beeline2

Улыбаемся и машем!

 

Пример номер два.

beeline1

Вот тут не могу остаться в стороне и как главный по тарелочкам в России должен поделиться своим опытом. Надеюсь, что служба поддержки Билайн возьмет эту инструкцию и будет зачитывать ее всем абонентам, так как она максимально полная и правильная. Итак, как сделать связь на вашем телефоне лучше и не повредить SIM-карту!

  • Каждый знает, что SIM-карта работает на магнитных полях, также как и ваш телефон. Поэтому не кладите вашу SIM-карту рядом с сильными магнитами, например, в магазине на прилавки. Не стоит носить рядом с вашим телефоном кредитные карты или магниты, тогда прием может сильно ухудшиться, ваши кредитки наведут вредные магнитные поля на SIM-карту.
  • Чтобы ваша SIM-карта не состарилась быстрее срока, ее нужно очищать от остаточных магнитных полей. Для этого достаньте SIM-карту и положите на ночь в металлическую кастрюлю и закройте крышкой (но только металлической, стеклянная не подойдет). Утром ваша SIM-карта будет очищена от всех вредных полей и заработает намного быстрее, у вас появится 4G-сигнал и интернет будет летать, а время соединение будет моментальным.
  • Если по какой-то причине кастрюля вам не помогла, то можно зарядить свою SIM-карту правильными магнитными полями от другой SIM-карты того же оператора, надо попросить у друга, а еще лучше в салоне связи вашего оператора (не чужого, иначе вы повредите настройки своей SIM-карты!) новую SIM-карту и примерно на 10 секунд их приложить. Правильно прикладывать SIM-карты не контактами друг другу, а совместить по форме, контакты внизу, картинка вверху.
  • Этот совет на ваш страх и риск, но он многим помог. Для гарантированного увеличения радиуса действия SIM-карты, чтобы она захватывала даже далекие базовые станции (ну помните как там было, в одной далекой далекой…) вам нужно сделать нехитрую операцию — найдите магнитную ленту и отрежьте небольшой кусочек, скотчем приклейте рядом с SIM-картой в телефоне, но кусочек должен быть в виде листка клевера. Издревле известно, что именно такая форма притягивает магнитные поля и усиливает их. Теперь ваша SIM-карта будет добивать из центра Москвы до Бирюлево, а то и дальше!

Буду очень рад, если вы распространите эти полезные советы среди всех своих друзей, а также поделитесь вашими секретами ухода за SIM-картами. Всегда ваш, главный по тарелочкам!

Экслера знаю давным-давно, причем знакомство наше первоначально было исключительно заочным, я читал его тексты, над некоторыми хихикал, с некоторыми не соглашался, но не спорил. Читать читал, но комментировать не комментировал. На exler.ru захожу редко, порой попадаются ссылки на железки про которые пишу, а раньше руки не дошли — ценю другой взгляд и поэтому читаю. Зная какого труда стоит ежедневно писать тексты для блога, а также не исписаться, снимаю шляпу. Восемнадцать лет практически ежедневного труда это очень много. Все, что есть у Алекса он создал своим горбом, часами ежедневного сидения за компьютером и я это уважаю, так как понимаю тот труд, что стоит за этим. Человек слепил себя самостоятельно и сделал это осознанно.

Текущий кризис для всех непростое время, Алекс с семьей перебрался жить в Испанию, так как по ряду причин посчитал, что там ему будет лучше. Это его выбор как свободного человека, мое мнение на эту тему противоречит массовому бессознательному, которое считает, что любить родину можно только на родине, а прогрессивная часть общественности и вовсе считает, что свободное передвижение по миру необходимо запретить. От того, где Алекс живет, мне честно говоря, ни холодно, ни жарко. Хоть в Испании, хоть на Аляске или в Москве. Какая разница? Ровно также мне все равно, что Алекс ест на обед и каким вином все это запивает. Возможно, что у меня нет здоровой зависти к другим людям, которая присутствует у многих в том же Facebook. Но об этом чуть позже.

Итак, блог Алекса Экслера это не просто странички на которых Алекс делится ежедневно своими заметками, для него это также медийный бизнес. Блог одного героя, который судя по посещаемости нравится читателям. Раньше модель монетизации была простой и понятной как две копейки — приходят рекламодатели, покупают банеры. Потом стали заказывать обзоры железок, причем обзоры Алекс писал “как есть”, если плохая железка, то это отмечалось и показывалось. После 2014 года банеры как способ рекламы умерли практически целиком, а обзоры железок в той части компаний, с которыми Алекс плотно работал заметно просели, бюджеты компаний испарились. Естественно это поставило вопрос, а как же жить дальше и что делать.

Путей тут может быть множество. Самый банальный способ это закрыть блог и пойти работать в крупную компанию на хорошую зарплату. Уверен, что в этом случае зарплата Алекса будет больше, чем то, что он зарабатывает сейчас. Возьмут ли его на работу? Однозначно да. Экслер активно участвовал в зарождении Рунета как такового, работал со множеством людей, участвовал в проектах, на которых выросли многие топ-менеджеры дня сегодняшнего. То, что он не кичится этим и не напоминает на каждом углу, хорошо характеризует его как человека, это правильно. Другой способ, это попытаться сохранить блог в том виде в котором он есть, тем более, что он нравится читателям. Именно поэтому и в качестве эксперимента Алекс в 18 годовщину блога попросил денег у своей аудитории. Не было никаких обязательных сумм, никакой суммы необходимой для жизни в течении месяца или года. Просто сбор средств, кто и сколько сможет. Запись вы можете найти вот тут https://www.exler.ru/blog/?20396#item20396

exler1

Узнал об этом случайно так как в ленте Facebook оказывается это обсуждается и чуть ли не главная тема дня. Причем обсуждается злорадно, словно блог Экслера уже закрылся, он вышел на паперть и все пропало навсегда. С каждой такой ситуацией у меня крепнет ощущение от Facebook, как местного аналога клоаки, в которой бурлит дерьмо. Причем приличные люди совсем не стесняются не просто злорадствовать, а с упоением рассказывать о том, что “так ему и надо”. Зачем? Почему? Мне это неведомо совсем. Реакция в Facebook это нечто запредельное и нормальному человеку непонятное. Что типично есть другой стереотип поведения, когда человек пишет, что лишился работы и тут же набегает сотня другая “друзей”, которые пишут ободряющие слова и что все будет хорошо. Люди отличаются? Да нет, это одни и те же люди. Объект разный? Не совсем.

Если читать Facebook и принимать все близко к сердцу, то жить не хочется. Слова профессора Преображенского как нельзя лучше характеризуют это, приведу кусочек диалога:

Преображенский: Если вы заботитесь о своем пищеварении, мой добрый совет — не говорите за обедом о большевизме и о медицине. И — боже вас сохрани — не читайте до обеда советских газет.

Борменталь: Гм… Да ведь других нет.

Преображенский: Вот никаких и не читайте. Вы знаете, я произвел 30 наблюдений у себя в клинике. И что же вы думаете? Пациенты, не читающие газет, чувствуют себя превосходно. Те же, которых я специально заставлял читать «Правду», — теряли в весе. Мало этого. Пониженные коленные рефлексы, скверный аппетит, угнетенное состояние духа.

Вот у меня такое же ощущение от ленты Facebook, хотя может быть это мои личные реакции на это. Кто знает? Но ни одной причины злорадствовать о происходящем, я не вижу. Особенно от людей, кто в жизни ничего дельного не сделал и ни дня не вкалывал так сильно, как это делает и делал Экслер.

Кто-то посчитал, что Экслер собирает деньги на “красивую жизнь в Испании”. И снова все перепутано в головах, в своей записи он четко написал для чего ему нужны деньги. И то, что он пишет в своем блоге это часть его образа жизни, одно без другого невозможно. Обращение Экслера было адресовано к тем, кто читает его блог и пользуется результатами его труда. Он не просил денег от тех, кто его не читает, не знает и так далее. И это нормально. Совсем ненормально, что те кого про деньги не просили, стали в позу и стали говорить о том, что ничего не дадут и как им радостно, что он прекратит свое существование, словно это состоявшийся факт. Словно мнение этих людей кого-то волнует, кроме них самих.

Пролистал комментарии у Алекса, там отметились люди, что перевели деньги, да и другие тоже отметились. За пару дней уже набежала хорошая сумма (с Алексом не говорил, поэтому точных цифр не знаю), но по комментариям это очевидно.

exler2

Каждый человек имеет право на свое мнение, это нормально и никто не пытается отобрать это право. Но зачем так откровенно злорадствовать над житейским по сути своей вопросом? Зачем и для чего? Кармы вам это не добавит нисколько. У Алекса в конечном итоге все будет также хорошо, как и сейчас.

Я продолжаю удивляться на реакцию людей, а также то, зачем они это говорят. Говорят в первую очередь про себя, а не других людей.

Знаете в жизни хватает сумасшедших людей, равно и тех, кто не умеет читать написанное и живет в своем иллюзорном мире. Иногда эти люди работают на крупные компании и выступают их лицом. Как правило, на публичные позиции, в том числе внешней PR-службы, редко набирают людей по объявлению и объясняют минимальные правила поведения. Но порой бывают сбои, просто привожу в качестве примера переписку с совершенно мне незнакомой Валерией Титовой, что работает как пиарщик Qualcomm. Давненько я не слышал таких признаний, равно как и не встречал тотального незнания предмета, а именно компании Qualcomm и того, что компания не имеет собственного производства чипсетов! Зато подписывает лицензионные соглашения, которые не может выполнить.

Ниже привожу скриншоты нашего недолгого общения, для себя Валерию как человека просто вычеркнул, никакого интереса общаться в таком стиле, к тому же с незнакомым и непрофессиональным человеком, у меня нет.

 q1

q2

 

q4

Частичный ответ на то, как устроен рынок дан в этой статье http://mobile-review.com/articles/2016/armchair-analytics-80.shtml

А у меня к вам вопрос. Влияет ли на компанию Qualcomm то, что ее пиарщик назвал себя говном или это ерунда и со всяким бывает? Как вы воспринимаете образ компании при таких коммуникациях?

Искренне верю в то, что большинство людей способно и хочет делать хорошие поступки. Правильные. Помогать в меру своих сил и возможностей. Не всегда это получается, но у многих это есть от рождения и привито воспитанием. Больше всего не люблю безразличных людей, которым все равно, что происходит — это хорошо видно по их работе и по тому, что в итоге у них получается.

Ехал со встречи, читал твитер, наткнулся на вот такое сообщение.

img_20160914_192637

Недолго думая написал тут же в твитере о том, что надо спасти котенка, упомянул Евросеть. Подумал, что Саше Малису напишу попозже, если никто не отреагирует. Но реакция была молниеносной. Через пятнадцать-двадцать минут ко мне пришло SMS и дальше все закрутилось. Вы можете посмотреть переписку сами (в ночи не спрашивал разрешения человека на публикацию, но тайн тут нет, это была Ульяна :)

screenshot_20160915-005038

Итого, мелкого котенка вытащили, фактически уничтожив часть стены в магазине Евросеть. Вы можете увидеть это на фотографиях, котенок маленький и его забрал кто-то из наблюдавших всю эту историю, взял себе домой. Обычный человек из толпы. Во всяком случае, я так понял из описания ситуации.

img-20160914-wa0003 img-20160914-wa0004 img-20160914-wa0005 img-20160914-wa0006 img-20160914-wa0007

Вся эта история отлично демонстрирует, что социальные медиа способны служить добрым делам. Это не про компанию Евросеть, а про людей которые работают в Евросети и определяют какой будет компания и что нужно делать, чтобы помочь. Я не знаю сколько стоит восстановление этой стенки, но то что ее ради котенка разрушили, многое говорит о людях и их качествах. Это правильный поступок.

Когда такие ситуации развиваются на ваших глазах, всегда появляются люди, что чувствуют подвох, словно жизнь театр, в котором для них дают представление. Один больной написал о том, что все это придумано, чтобы отвести глаза подписчиков от истории с Note 7. Другой заладил, что это договоренность с Евросетью, чтобы показать их с наилучшей стороны. Это не хочется никак комментировать, так как тут нет предмета для обсуждения. Всю ситуацию в реальном режиме времени можно было увидеть в моем твитере.

Пример от обратного. У человека случилась проблема с Билайн, причем явно что оператор накосячил. Написал об этом, опубликовал его письмо, вы можете прочитать его вот тут http://mrmurtazin.com/2016/09/09/pro-bednyj-bilajn-krik-dushi-pokupatelya-v-trex-chastyax/

С 9 сентября спартанское спокойствие и тишина. Никто из Билайн никак на это не реагирует. Причем я вижу, что больше сотни человек из Билайн это прочитали, но реакции ноль. И это даже не котенок, а покупатель, который принес деньги компании. Что-то в этом мире не так.

Знаете, не стоит думать, что социальные сети не работают и если вы увидите проблему и постучитесь в компанию, то ее не решат. Компании на свете бывают разные, равно как и люди. Кто-то ничего не решает, кто-то это делает быстро и серьезно погружается в проблематику. Не стоит всех считать заведомо безразличными. Это просто два примера из того, что происходит вокруг меня в этом месяце, две схожих и столь разных ситуации по результату.

Просто в жизни надо вести себя по людски и помнить, что добрые дела в конечном итоге возвращаются, рано или поздно. Главное не рассматривать добро как инвестицию, которая вернется обратно в обязательном порядке.

Михаил Слободин видимо решил не возвращаться в Россию, а мы протестируем как работаем SMM-команда набранная им взамен отдела классического PR, который оказался «устаревшим». В почте постоянно появляются те, кто так или иначе недоволен работой разных компаний и, как правило, их письма это последняя попытка достучаться до компании, за которой следует обращение в суд. Приведу такое письмо нашего читателя, как вводится орфография автора сохранена. На мой взгляд, в этом письме содержится ряд выдумок, которые со стороны компании противоречат текущим законам РФ, например, снятие телефона с гарантии, если убирается операторское SIM-локирование. Читайте письмо:

_________________________________________________

beelineslogan

Из последнего обращения к Билайну:

3 Марта 2016 Года мной был приобретен товар Смартфон Beeline Fast Plus с imi номером 869197020011569 суммой 6990 (шесть тысяч девятьсот девяносто) рублей в интернет магазине компании ПАО “Вымпелком” с номером заказа 10303-0073857.

При покупке данного оборудования, оператор интернет магазина спросила, с каким оператором я планирую использовать данный аппарат и, услышав, что с “Йота”, оформила заказ, сообщив, что все будет хорошо.

4 Марта 2016 года, привезенный аппарат отказался работать с сим-картой йота, запросив код разблокировки. Поскольку доставка была осуществлена ВНЕ указанные сроки (до 15 часов), а после 23 вечера, аппарат смог проверить только ближе к ночи, чего, естественно курьер ожидать не стал.

Далее мной был запрошен код разблокировки, который я ждал ДО МАЯ МЕСЯЦА (первое нарушение ЗоЗПП, которая регламентирует, что при приобретении бронированного операторского аппарата, потребитель вправе отвязать его от оператора бесплатно, отвязка производится не более, чем 24 часа с момента подачи заявления. Отвязка от оператора не производится, если аппарат приобретался по акции, или со специальным тарифом. Во втором случае отвязка может быть произведена только после окончания действия акции, или выплаты полной стоимости устройства.) Устройство я покупал по его полной стоимости.

4 августа 2016 года аппарат перестал работать (аппарат перестал видеть сим-карты, начал хаотично перезагружаться)

6 августа 2016 года я обратился в офис по адресу Ореховый б-р, 24, корп. 1 (был согласован обмен устройства с интернет-магазином), однако, 6 августа находящиеся в данном офисе сотрудники мне помочь не смогли и составили заявление, по которому им была отправлена копия чека.

Повторный визит в офис состоялся 8 августа 2016 года, после более чем часа общения и попыток обмена с фразой “Мы не находим устройство в базе данных”, вдруг мне сообщили отказом на обмен, ссылаясь на то, что аппарат отвязан от оператора и по этому снят с гарантии. (Нарушение ЗоЗПП, после отвязки от оператора, гарантийные обязательства компании продавца перед потребителем сохраняются., Так же прошу Вас ознакомиться с вашем же чеком, в котором не указано то, что отвязка является случаем, снимающим с гарантии.) ОТВЯЗКА ПРОВОДИЛАСЬ ОФИЦИАЛЬНО, запросом на help@beeline.ru … О снятии с гарантии меня НИКТО не предупреждал.

9 августа 2016 года, мной была составлена претензия в 2 экземплярах (см. вложенные файлы), которой был присвоен номер 2155509062.  Однако, тут тоже не обошлось без нарушения действующего законодательства РФ. Ответ по данной претензии мной не был получен в установленный срок в 10 рабочих дней, претензия была закрыта в одностороннем порядке без уведомления меня. О закрытии претензии я лишь узнал после моего обращения в группу поддержки Билайн 7 сентября 2016 года.

7 Сентября 2016 года, мной было составлено заявление 2156192645 с приложением акта осмотра оборудования в собственном офисе “Билайн” по адресу г.Москва, ул.Каспийская вл 36Ж, строение 2. В тот же день вечером (после 19) мне позвонили из интернет магазина Билайн и предложили приехать на обмен, сказав, что все согласовано. В этот день офис был закрыт по техническим причинам.

8 Сентября утром, я обратился в чат в приложении поддержки Билайн, где мне сообщили, что заявка отработана и согласован возврат денежных средств в офисе по адресу Ореховый б-р, 24, корп. 1. После этого я ДВАЖДЫ перезвонил в интернет-магазин, где мне подтвердили эту информацию. Один раз — сразу, второй — по подходу к офису. По приходу в офис, аппарат пытались заменить, но снова не могли найти его в базе данных. Очередной звонок в интернет-магазин был этичным не только для меня, но и для сотрудников офиса. “Мы вас пригласили в офис по ошибке”.

Так же, чуть позднее (в 14:21) мне поступил звонок с номера +79037030611, оператор сообщил, что мой телефон не гарантийный и никакой ответственности компания не несет. Так же на вопрос о том, почему не было сообщено о том, что после отвязки от оператора гарантия на устройство снимается — ответ был пределом наглости и хамства “Мы вообще не обязаны предупреждать, это ваши проблемы.”

Засекаем время, как быстро появится SMM-команда Билайн, которая решит этот вопрос. Поехали

С Вымпелкомом скучать не приходится, три года танцев, плясок, развлечений и SMM-активности в России, которые были инициированы Мишей Слободиным точно пришли к концу. Кто-то от этого вздохнет с облегчением, кто-то напротив пожалеет, так как у Слободина был свой стиль и многим он нравился, особенно низовому составу компании. Человек-праздник, пожалуй, именно так можно охарактеризовать все, что делал Слободин на своем посту в Вымпелкоме. Пишу и ощущаю, что получается какой-то некролог, хотя Миша жив и здоров, пусть и находится за пределами нашей необъятной. Случилось то, чего никто не мог предположить — следственный комитет объявил Слободина в розыск по делу губернатора Коми, которого обвинили во взятничестве. Слободин с 1996 года работал в структурах Реновы и имел отношения к деятельности компаний входящих в холдинг, в том числе работавших в этой республике. По версии следствия размер взяток руководству республики составил 800 миллионов рублей. Никаких конкретных обвинений Слободину озвучено не было, помимо него задержаны два других топ-менеджера Реновы.

Информация о том, что Слободина объявили в розыск, прозвучала для всех как гром среди ясного неба. Более того, когда мне позвонили за первыми комментариями, журналисты уверяли, что розыск связан с его работой в Вымпелкоме и мои комментарии были однозначны — чушь, что генеральный директор оператора может кому-то давать взятки, это просто не его уровень и нет никакой необходимости в этом. Но оказалось, что история тянется в прошлое и к Вымпелкому отношения не имеет.

Дальше стоял простой вопрос, будет ли LetterOne Фридмана и он лично, отбивать своего топ-менеджера, которого, буквально, на днях чествовали как эффективного генерального директора и продлили контракт на три года. От себя добавлю, что не все представители главного акционера и влияющие на ситуацию люди разделяли это мнение, некоторые считали, что сменить Слободина на посту нужно было еще год назад. Причем это мнение они озвучивали в разговоре со мной, как практически решенный вопрос. Из этого вышла любопытная заварушка, мы с Мишей Слободиным публично поспорили останется он на посту или нет, а проигравший в итоге одевал смешной костюм и работал продавцом на точке. Год назад проиграл я, в итоге получился небольшой перфоманс в стиле Билайн времени Слободина. Об этом я писал вот здесь http://mrmurtazin.com/2015/10/20/pari-s-mixailom-slobodinym-i-nasha-rabota-pchelami-na-otkrytii-magazina/

 

28 августа, за неделю до этих событий Слободину продлили контракт на три года. И в этот момент принято говорить приятные слова об эффективности и прочих заслугах. За три года в Вымпелкоме Слободин провел агрессивное сокращение штата, сокращение издержек на все, начиная с туалетной бумаги и ручек для сотрудников, заканчивая более серьезными вещами. С точки зрения положения на рынке и финансов, Вымпелком продолжает терять российский рынок, приведу выдержку из Ведомостей:

“До 2016 г. отставание «Вымпелкома» от других операторов «большой тройки» по показателям российской мобильной выручки и EBITDA только росло. По итогам 2015 г. услуги мобильной связи в России принесли оператору на 74,2 млрд руб. меньше, чем МТС, и на 43,3 млрд руб. меньше, чем «Мегафону». В конце 2013 г., в котором Слободин возглавил компанию, разрыв составлял соответственно 43,5 млрд и 26,7 млрд руб. Показатели EBITDA «Вымпелкома» по итогам 2013 г. были меньше, чем у МТС и «Мегафона», на 36,3 млрд и 11 млрд руб. соответственно, а в 2015 г. отставание «Вымпелкома» составило уже 56 млрд руб. – от МТС и 23,1 млрд руб. – от «Мегафона».

 

Акционеры Вымпелкома вовсе не дураки и они были довольны тем, что Слободин не позволил компании упасть, а замедлил это падение. Зубами вытянул его, действуя вместе с командой, это не только его заслуга. При прочих равных Билайн должен был упасть сильнее, но временно это падение затормозили. Сегодня Билайн начнет падать быстрее, других вариантов развития у компании просто не существует, слишком сократили инженерный штат, слишком непривлекательна компания для самых сильных кадров, они идут к прямым конкурентам, слишком агрессивно развивается Теле2 при поддержке государства. В среднесрочной перспективе показатели Вымпелкома в России будут ухудшаться, а есть еще стремительное старение сети, на которую негде взять деньги и приходится договариваться об аренде чужих мощностей. Не удивлюсь, если в конечном итоге Билайн станет виртуальным оператором в тех или иных регионах, чтобы затем потерять все, что имеет. Сценарий пока далекий, но вполне возможный в канве того, что происходит. Моральный дух внутри компании, как никогда низок и “пора валить” для менеджеров среднего звена, это основная присказка. Но это проблемы Вымпелкома, которые в текущей стратегии компании и без притока денег извне никак не решить. Все эти вопросы решаются банально, инвестициями, которые господин Фридман делать не хочет.

Теперь про Мишу. Удар по деловой репутации огромный и вопрос не в том, что он в чем-то виноват, этого никто не говорил и не говорит. Само внимание СК РФ к персоне менеджера уже достаточный повод для беспокойства. Это как в старом анекдоте, — ложечки нашлись, а осадочек остался.

Для Вымпелкома ситуация катастрофична по тому, что придется пересматривать три года при Слободине, причем скорее всего вне зависимости от того, что решит следствие. Внутренний аудит, чтобы успокоить миноритарных акционеров и уверить их, что никаких злоупотреблений не было. Добровольная отставка Слободина, которую так поспешно приняли, это необходимость, находясь под следствием невозможно осуществлять свои обязанности генерального директора компании уровня Билайн.

Слободин находится не в России, но нескольким изданиям он заявил, что вернется в конце недели и даст показания СК. У меня нет оснований считать, что он нас обманывает и не сделает этого. Хотя, если он не вернется, чисто с человеческой точки зрения, я вполне пойму мотивы его решения. И, пожалуйста, не нужно голословно обвинять Мишу в том, что он что-то сделал, информации об этом нет нигде, а значит пока это все неправда и выдумки.

Вымпелком особо не жаль, все будет сыпаться и дальше, сменятся только декорации. Слободин попал под раздачу и следствие по делу о взятках, которое сделали публичной поркой. Будем смотреть, что произойдет дальше, а пока стоит воздержаться от каких-то эмоциональных комментариев, они тут точно лишние.

Раньше ведь как было? Выбор одежды в Москве мизерный, стоит она втрое больше, чем в Европе и приходилось отправляться заграницу, чтобы не потратить больше. Стоимость проживания и билетов легко компенсировалась этой разницей в ценах, а на распродажах в Милане можно было еще и сэкономить. Постепенно ассортимент московских бутиков стал не хуже, а в чем-то и лучше, чем то, что предлагали в Европе, но цены исторически оставались высокими. В Европе покупать было все равно намного выгоднее, а в Америке и вовсе можно было купить то, что стоило 1500-2000 долларов изначально, долларов за 400, в России цены как вы понимаете были ровно в те самые 2000 долларов и ни центом меньше.

Кризис причесал рынок и рублевые цены не стали пересматривать вслед за курсовыми колебаниями. Как иностранцы скупали ювелирку в конце 2014 года, это отдельная песня, стояли очереди в десятки человек, которые брали все. Буквально, все. Потом было привыкание к новой реальности, когда цены меняли, но не так, чтобы сильно. Например, те же телефоны Vertu в России получаются одними из самых дешевых в мире. Ровно то же самое можно сказать про некоторые машины, часы и тому подобные признаки достатка.

Мой партнер из Швеции на днях просил вместо него сходить в часовой бутик и поторговаться, ему как иностранцу не дают тех скидок, что предлагают русским. Можно купить неплохие часы со скидкой в 30-50% от рублевой цены. Что моментально делает их стоимость ниже, чем даже в США в оптовом канале. Время возможностей для тех, кто хочет потратить живые деньги.

Люкс в России всегда был признаком статуса и стоил неоправданно дорого по сравнению с другими странами. Сейчас все поменялось, цены в пересчете на Евро или доллары минимальные, все стоит недорого относительно той же Европы. В крупных сетях теперь есть другое заклинание, шоппинг по европейским ценам в Москве. И это правда. Также теперь ориентируются на китайцев, что приезжают сюда как туристы.

milanprice

Общемировая тенденция. Но с московским колоритом. Я уверен, что рынок люкса не сможет восстановиться в ближайшие годы в объемах и это логично. Но есть другое последствие, в мире везде объем продаж товаров уровня люкс будет сокращаться, скорее всего это начнется в 2018-2019 годах. И значит, что вскорости в России цены на такие товары будут еще ниже. И если скидки на модную одежду или часы, ювелирку пока предлагают вполголоса и по “секрету”, то в будущем начнут это делать открыто, только бы купили. Что резко поменяет правила игры на этом рынке.

Вот Mercury с начала февраля приравняла все цены в своих бутиках к миланским (Giorgio Armani, Dolce & Gabbana, Valentino, Celine, Ermenegildo Zegna и другие).  Посмотрел пуховичок, и правда цена как в Милане до скидок. Но все равно это достижение так как получается, что цены снизились на 10-25% от предыдущего уровня. И этот процесс не остановить. Мы наблюдаем как люксовые товары начинают получать скидки и в дальнейшем это станет нормой. Во всяком случае до момента пока мировой кризис не завершится.

В кризис многие пытаются занять позицию, которая звучит так — все стало кратно росту курса доллара, цены выросли согласно курса и конечно же это сильно ударило по кошелкам людей. Пожалуй, я могу согласиться только с последним пунктом, жизнь стала дороже, но стоимость продуктов питания, вещей, сервисов и других благ, не выросла кратно изменению курса рубля относительно других валют. Более того, рост цен на многие продукты питания и вещи остается намного ниже изменений курсов. Впрочем, вот вам статистика.

foodturnover

Безусловно, тут же появится множество доморощенных аналитиков, кто начнет говорить о том, что в соседнем магазине цена на что-то выросла вдвое и это наиболее точное отображение того, что происходит. И плевать, что один магазин это не весь рынок, равно как и на этом рынке есть продукты с максимальным ростом, так и те, что не подорожали заметно или остались в тех же ценах.

Электроника в России (смартфоны за исключением Apple), стоят дешевле, чем в любой стране мира. Таких цен нет нигде. Но они выросли в ценах и дороже, чем были раньше.  И это легко объяснимо. Флагман который стоил около 30000 рублей, сейчас можно купить за 34000 рублей (Galaxy S6), у других цены повыше, но все равно он не выросли по курсу. И этому можно только радоваться.

Теперь следующий момент — обратите внимание как выросли цены на потребительские товары, они стартанули вверх в начале 2015 года, а потом пошли вниз. Причем больше, чем была корректировка курса. Почему? Рынок перестроился и сильно. То же самое можно сказать про рестораны, кафе и общепит в целом. Там цены если и выросли, то процентов на 10-15.

Из приведенной статистики следует одна простая штука — курс доллара может колебаться в широком диапазоне, но рост цен будет отставать от него и сильно. Причем на многие товары по разным причинам он будет отставать все больше и больше. В этом есть как плюсы, так и минусы, чего больше не могу судить, зависит от общей ситуации и курса который возьмет бизнес.

Какие-то странные люди не умеющие смотреть цифры кричат в стандартной и эмоциональной манере о том, что вы все врете, цены выросли на курс доллара и мы зависим во всем от западных стран. Даже и прокормить себя не можем. Один такой деятель рассказывал, что мы пшеницу давно не выращиваем и покупаем ее только за границей. Что уже вызывает улыбку.

Рынок любой страны включая Россию устроен до безобразия просто. Колебание валют вызывает инфляцию и рост локальных цен. Но никогда инфляция не может быть одинаковой с изменением курса (банановые республики в расчет не берем). Да, мы все стали беднее, равно как то же самое произошло в Китае, Швейцарии и других “благополучных” странах, а где-то еще произойдет. И этот общемировой кризис дает возможности не просто озолотиться, а заложить основы своего дела на многие годы. Вопрос только в том, что большинство людей не могут победить свою природную лень и сделать это. А значит они будут жаловаться, что живут на подачки и не могут ничего со своей жизнью сделать, а все им вокруг должны, в первую очередь государство. Так бывает. Но кризис вылечит и это у многих, к сожалению, не всех.

А вот и еще немного статистики, которая все расставляет по местам

skolko

В СМИ часто создают информационные поводы, не задумываясь о сути происходящих явлений и том, что стало предпосылкой и какие последствия те или иные события могут иметь. Например, можно ли считать информационным поводом событие общемирового масштаба, когда директор вашей управляющей компании местечкового уровня, вдруг пишет письмо генеральному прокурору о том, что по его мнению кирпичи на Красной Площади не соответствуют ГОСТу, завезли их возможно как-то неверно и надо проверить весь этот вопрос. Очевидная несуразность такого события вызывает усмешку, кто будет проверять кирпичи на Красной Площади? Кому это придет в голову? И писать статью на такую тему можно только в аспекте того, какое это сумасшествие. Но почему-то в других областях журналисты выискивают такое сумасшествие и выдают его на гора.

Итак, сюжет который привлек мое внимание состоит из следующих фактов и логических шагов:

  • Заместитель руководителя Россвязи Роман Щедрин обратился в генеральную прокуратуру, он привел перечень интернет-магазинов, торгующих смартфонами и телефонами без необходимых документов. И задал вопрос, почему это происходит и кто за это отвечает.
  • Генеральная прокуратура в установленный законом срок ответила на обращение;
  • В ответе указывается, что контролем за оборотом такой продукции занимается Роспотребнадзор, ему и передали адреса магазинов, которые были в обращении;

genprok

На этом вся история заканчивается, хотя в СМИ ее преподнесли как крестовый поход прокуратуры (прокуратура звучит грозно, да и на слуху она сейчас) против серого рынка телефонов, в частности, различных китайских марок, например, Xiaomi, OnePlus и других. Выводы, которые следовали из сообщения и формировались в голове обычного человека звучат примерно так, — опять все запрещают, лишают нас возможности купить дешевые телефоны из Китая, одним словом вокруг гады и про простого человека никто не думает. К сожалению, первая эмоциональная реакция на событие, оказывается совсем неверной и та же прокуратура ни в чем не виновата.

Начну с того, что любое государственное ведомство должно реагировать на официальное обращение жителя России, в установленный законом срок. Обратись Роман Щедрин как частное лицо, он получил бы ровно такой же ответ. Например, на вашего покорного слугу писали несколько раз кляузы о том, что в своих материалах я оскорбляю чувства верующих и разжигаю межнациональную рознь, упоминая в негативном ключе продукцию Apple. Несмотря на идиотизм такого обращения, ответы соответствующих ведомств были по всей форме и на нескольких листах. Человек, который написал обращение потратил время и деньги (в том числе, которые плачу я), на этот идиотизм. Но чиновники не имеют возможности игнорировать обращения, они должны отвечать. Даже на такие идиотские.

В ответе Роману Щедрину не говорится ничего того, что мы не знали бы. Роспотребнадзор должен контролировать то, какие товары продаются внутри страны. Но ведомство имеет кучу иных приоритетов и до той же электроники у него руки никогда не доходят. Что-то изменится после обращения Романа? Пройдут проверки указанных им магазинов, но сама суть работы рынка никак не изменится. Это вопрос, который почему-то никто из журналистов не задает и не озвучивает. Почему? Я ответа на него найти не могу, это какой-то заговор молчания, словно выгодно вбросить информацию о массовых гонениях на такие магазины (что неправда), для раскачки эмоциональной реакции людей. У нас большая часть новостей в СМИ идет в лейтмотиве того, что все вокруг запрещают, никакой свободы нет, а завтра того и глядишь упадет железный занавес. И эта новость ложится в ту же канву, опять пытаются что-то запретить. Учитывая общую ситуацию вокруг, публикация заметок без разбора полетов выглядит как минимум опрометчивой, в конце концов должна же быть внутренняя ответственность и понимание того, что и зачем ты делаешь. Но не наблюдается пока этого.

Открою страшную тайну. Покупатели приобретающие в зарубежных магазинах электронику для личного пользования, могут это делать вне зависимости от того, сертифицирована она для России или нет. Я лично не считаю это однозначным благом, но пока закон именно таков, никаких ограничений нет. Перепродавцы, что чемоданами привозят в Россию технику, по закону не имеют права ее продавать, эти законы существуют давно и они никак не менялись. То есть и тут никакой новизны и новых запретов нет. Роман просто обратил внимание на то, что эти нормы не соблюдаются, а также он задал вопрос почему это так. И получил ответ.

На моей памяти такого рода запросов были даже не десятки, а сотни. Одни магазины писали на другие, в надежде на проверку и закрытие конкурентов. Производители писали на магазины, чтобы прикрыли контрафактный ручеек. Чего только не происходило. Но константой всегда оставалось то, что никто не пытался создать работающий механизм соблюдения закона, когда проверки приводили бы к реальному вымыванию с рынка серых игроков. В том аспекте, который описывается в этих заметках, серый рынок не так уж важен, чемоданные торговцы занимают мизерную долю. И все прекрасно понимают, что борьба с ними сродни борьбе с ветряными мельницами. Надо создавать целый комплекс условий, чтобы было невыгодно этим заниматься. Но сейчас их нет, а следовательно и такие продажи будут существовать. В конце концов из магазинов этот товар уйдет в объявления от частных лиц, но ничего не изменится. Среда располагает к такой торговле.

Итого могу сказать одно — сенсация тут только в одном. Что из сотен подобных обращений, одно из них дошло до СМИ, а дальше пошли перепечатки. Выглядит грозно, а по факту ничего не меняется. Но самое главное, что раздражает меня, так это эмоциональное раскачивание ситуации, когда якобы возникают новые запреты (а они уже существовали всегда!). Вот так и создается медийная среда, а потом мы удивляемся почему люди считают, что им все запрещают.

То, с какой радостью китайские магазины ринулись на российский рынок, как давали налево и направо интервью и раздували цифры продаж, не могло не привлечь внимания государственных мужей. Чем больше китайцы раздували щеки, тем большим оказывалось внимание. Последние два месяца таможня очень активно собирает статистику по типам устройствам, их стоимости при доставке и ценах внутри страны. Зачем? Явно не ради любопытства.

confiskat

читать далее …

Powered by WordPress Web Design by SRS Solutions © 2017 Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина Design by SRS Solutions