Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

Время все расставляет по своим местам. В январе, когда на CES 2012 флагман от Nokia назвали лучшим телефоном выставки, это было смешно. Еще смешнее, когда множество ресурсов стало вторить этой чуши, не имея собственного мнения или фактически обманывая читателей в расчете на какие-то преференции. В России таких «журналистов» также хватает. Мне интересно, как они будут парировать слова, которые говорить об этом продукте Уолт Моссберг, к его мнению прислушивается большая часть покупателей в США. Ниже видео

Если коротко, то 99 долларов за телефон в сети AT&T это хорошее предложение за телефон. Но аппарат не выдерживает конкуренции с Apple iPhone, текущими флагманами на Android. Также Мосберг столкнулся с плохой работой браузера, WiFi. В целом он говорит ровно то же, что и я. Сырой продукт, у ВП7 есть потенциал, который на данный момент не раскрыт. И данная ОС пока догоняющая. Это лучший продукт на ВП7, но этого недостаточно.

Вторит Моссбергу Джошуа Топольски, его обзор на Verge отлично совпадает по мыслям с тем, что говорю давненько я, то что сказал Моссберг.  Знаете, мне совсем не стыдно быть в компании этих людей, которые разделяют мои мысли о Nokia 900. А тем, кто торгует своим мнением оставлю их мирки, они де-факто уже разрушены честными обзорами и реальным взглядом на вещи.

В случае с Apple до представления продукта остается только гадать, что же покажут на самом деле и как это будет выглядеть. Самый популярный вариант гадания на кофейной гуще, это предсказание того, что же будет в продукте. Можно подождать часов 9 и посмотреть на реальные характеристики, а можно собрать все слухи воедино, чтобы посмотреть, что сбудется, а что нет.

Название — Apple iPad HD

Не играет никакой роли, как назовут этот продукт, он все равно будет продаваться. Дефицит на Apple iPad всех версий сохраняется, а рынок растет взрывообразно. Так, что название только может отражать основную идею, например, Apple iPhone 3G, показывал, что Apple научилась работать с сетями третьего поколения. Дальше это не подчеркивалось никак. Особого акцента на этом можно было бы не делать, но если название будет таким, то значит главное в новом продукте, это экран.

Экран HD или Retina

Стива Джобса с нами нет, а он говорил, что диагональ экрана планшета меньше 10 дюймов неудобна. Будут ли устройства с меньшей диагональю? Уверен, что когда-то они появятся, но сегодня точно будет та же диагональ, так как новая модель, это обновление iPad 2 (который является косметическим и неплохим обновлением первой модели).

Слухи говорят о том, что разрешение экрана вырастет с 1024х768 точек до 2048х1536 точек. Любопытный ход, так как это обеспечит очень неплохую графику (совместимость со старыми играми и приложениями будет достигаться в этом случае ровно также, как совместимость приложений iPhone для iPad). Мне интересно, как из этой ловушки будут выбираться разработчики приложений для iPad, которые сегодня обозначают свои версии игр для планшета приставкой HD.  Получится определенная путаница.

Хорошо ли возросшее разрешение экрана? Однозначно да. Более того, если в Apple сделают это, то они де-факто снова установят планку для всего рынка и отбросят Android на год назад. В планах того же Samsung представить подобные экраны только в конце года для планшетов (Android 5 ориентирован как раз на эти экраны и подобные планшеты). На мой взгляд, в Apple очень изящно создадут спрос на то, что можно потрогать в магазине — отличный экран с лучшими характеристиками на рынке. И они могут себе это позволить, конкуренты не найдут подобные экраны быстро и в достаточных количествах. Что приведет к интересному последствию — цены на «старые» модели должны будут упасть, конкуренция на рынке планшетов только усилится.

Время работы

Экран непосредственно не влияет на время работы, думаю, что надо рассматривать все в комплексе. Из логики развития продуктов Apple мы видим, что всегда время работы остается на уровне прежних моделей или оно незначительно возрастает. Ставлю на то, что в iPad HD время нарастят в некоторых режимах на 10-15 процентов (следствие других комплектующих, в частности, процессора). Какая емкость батареи, не так важно.

Поддержка 4G/LTE

Слухи упорно говорят о том, что поддержка 4G/LTE появится. На мой взгляд, она не так уж жизненно необходима в планшете, скорее нужна в следующем поколении телефона от Apple. Но и вреда от нее нет никакого, появится, так хорошо. Думаю, что версия с LTE должна выйти позднее, чем просто WiFi, причем значительно позднее. Мне интересно будут ли выпускаться просто версии с 3G или только 3G/4G, вот это интересный вариант для разного позиционирования устройства по цене.

Размеры устройства и материалы

Конечно Apple может позволить отказаться от металла, но думаю, что этого не произойдет (сжал кулаки, не хочу пластиковый корпус). В версии 4G размер корпуса (толщина) может незначительно увеличится, так как на эту версию явно поставят батарейку чуть побольше. К слову сказать, это также может стать хорошим предметом для размышлений и выбора, даже если не нужен LTE, можно купить машинку помощнее в плане времени работы.

Процессор и графика

Экран, который не поддерживается железом на должном уровне, обречен. В  Apple таких промашек никогда не совершали. Поэтому думаю, что процессор  улучшится по сравнению с iPad2, но главное упор будет сделан на графику. Если это будет 4х ядерный процессор А6, то неплохо, но и сохранение того процессора, что есть сегодня вполне отлично. Вопрос только в том, что поставят в качестве графического ускорителя (думаю, что много скажут об играх и графике).

Камеры

В Apple сэкономили на камерах в iPad2. Думаю, что в Apple сэкономят на камерах в новом поколении iPad, они будут хуже, чем среднерыночные и те, что устанавливаются в телефонах. Но скажут много хороших слов о том, что разрешение выросло и теперь можно делать бла-бла-бла.

Коротко это все, что обсуждается относительно Apple iPad HD. Из самого интересного на что стоит обратить внимание — какие программы будут показывать, на что сделают упор (игры или офисный софт). Цена продукта думаю, что будет на уровне предыдущих моделей на момент выхода. Ожидать тут чего-то иного не стоит. Модель с LTE, если будет три версии (WiFi, 3G, 4G) поставят плюс сто долларов, что логично. Сохранится ли iPad первого поколения или его уберут, хороший вопрос. Можно надеяться на появление его облегченной версии, а также новой цены (8 ГБ памяти, а также низкая цена). С другой стороны, сейчас все планшеты Apple продаются неплохо, особого смысла сохранять первое поколение, нет.

Для меня выход нового ipad, это возможность сменить своего старичка первого поколения. Ждал именно сильно обновленной версии, так как причин брать iPad2 для себя не нашел.

В 21-30 по Москве, можно будет послушать прямую трансляцию обсуждения анонса на Appleinsider.ru, я также принимаю в ней участие

Прислали расценки на то, что некий человек предлагает как реальную услугу. Пара звонков показали, что мнения разделились — кто-то утверждает, что возможно, кто-то говорит, что полная ерунда. Какие-то комментарии будут? Выглядит очень любопытно список.

В заголовке нет никакой ошибки, я хочу поговорить с вами про iPhone 4G/4Gs. Во время ожидания iPhone 4, никто не сомневался в том, что его назовут 4G — выходило логично, четвертый аппарат в линейке, возможно с поддержкой сетей LTE. Вначале стало известно, что LTE в iPhone ждать не стоит, потом официальный анонс расставил все по местам — модель назвали четверкой, без каких-либо букв. Но люди продолжали упорно называть iPhone 4G и делали это явно без злого умысла. В том числе и люди, кто был далек от сетевых обсуждений, ожидания продукта. Такие люди даже чаще называли iPhone с приставкой G, которая казалась им правильной и единственно верной.

В социологическом аспекте меня очень давно занимал этот вопрос — почему люди стремятся назвать именно так этот аппарат и добавляют приставку G.  Виновата в этом только аналогия с предыдущей моделью или то, что на слуху сети 4G? Ответ не заставил себя долго ждать — исследуя публикации в прессе, их количество я натолкнулся на то, что выход iphone 4 совпал с активным развитием сетей четвертого поколения. И последующие разговоры с людьми показали, что они в курсе развития таких сетей, читают или слышат новости о них. При этом эти люди считают iPhone самым передовым телефоном в мире, который обладает всеми мыслимыми технологиями, в том числе и 4G. Феноменально, насколько этот продукт укоренился в головах людей, что они подписывают буковку G туда, где ее нет. Когда ты одергиваешь их, что продукт называется не так, они удивляются. Но через минуту уже автоматически вновь начинают его называть по старому — 4G. Можно только позавидовать тому, что Apple смог создать в головах у людей такую аналогию — самый передовой телефон, а значит наилучшие технологии. Даже не имея на борту 4G, пользователи считают, что он хорош. И в этом один из секретов этой модели.

Феномен этого названия  распространяется не только на обычных людей, но и тех, кто работает в индустрии, например, продавцов. В МедиаМаркт я постоянно наталкиваюсь на ценники, на которых написано 4G. В каталоге Связного эта ошибка кочует из номера в номер, ее изредка исправляют, чтобы она вернулась обратно (так и рисую картинку, что кто-то исправляет «ошибку» и приписывает букву G). На мой взгляд, этот социологический феномен заслуживает отдельного изучения, хотя поверхностное его объяснение я привел. Возможно, что у вас есть другое объяснение этому.

Неспешно работаю над большим материалом о том, почему все так плохо у WP7, а также какие идеологические мины замедленного действия вложили в эту ОС ее создатели. Разбирая завалы из данных по рынку, натолкнулся на довольно интересный факт — примерно до 2005 года все исследовательские компании изучали рынок КПК, а сегмент смартфонов, если и выделяли в отдельный сегмент, то крайне неохотно. Это и понятно — продажи КПК были значительно больше. Например, вот вам отчет мая 2007 года от Gartner (компания только в 2008 году начнет выделять сегмент смартфонов и поэтому в большинстве источников данные с 2008 года, более ранние данные только у ряда подписчиков).

Обратите внимание, что смартфоны де-факто выделяются, но каким образом! Отчеты того времени показывают то, что рынок не определился с тем, что считать смартфоном. В каждом отчете есть свои дефиниции этого термина. Кто-то считает таковым КПК с радиочастью и возможностью звонить, кто-то считает любой телефон с чуть большей, чем у среднего аппарата функциональностью. В 2002 году у Microsoft появляется версия ОС Smartphone Edition, это вариант того самого CE. Но по-настоящему мобильная версия, это все-таки 2005 год, когда пришло осознание того, куда идет рынок (или 2004 год, кому как больше нравится брать в качестве точки отсчета).

Из таблицы выше кажется, что Linux никогда не был популярен в мобильных устройствах, но это не так. В 2003-2004 году доля этой ОС уверенно росла, на пике она составляла порядка 15% (именно в смартфонах). А потом производители отвернулись от этой ОС, так как ее поддержка оказалась не таким простым делом.

Любопытно, в таблице выглядит строчка Symbian — мы с вам знаем, что Nokia никогда не выпускала КПК на этой ОС, речь идет конечно же о смартфонах. И вот эта неурядица в головах, очень хорошо демонстрирует то, что новый тип устройств тогда, еще не получил общего знаменателя, кто-то считал их КПК.

В качестве небольшого десерта позвольте привести доли рынка во всем мире в 2005 году, думаю у вас навернется скупая слеза, когда вы увидите, кто присутствует в списке:

Первый квартал 2005 года, IDC

Nokia (Symbian OS) — 57.3%

SE (Symbian OS/UIQ) — 11.1%

Motorola (UIQ) — 7.4%

Samsung (Palm OS/Symbian) — 5.1%

Handspring (Palm OS) — 4.1%

Others — 15%

В отчете 2005 года IDC указывает, что в 2006 году лидером останется Symbian и доля ОС не изменится, а вот на второе место выйдет Microsoft c долей в 27%, за счет своих «маркетинговых мускулов». Как мы знаем, этому прогнозу сбыться не удалось. В 2005 году очень много прогнозов относительно будущего Windows Mobile,  каждый из которых сводится к светлому будущему и убежденности, что Microsoft не может провалиться на этом рынке. Почему? Просто не может в силу размера, ресурсов, а также «понимания рынка». До закрытия Windows Mobile и перезапуска проекта оставалось не так много времени.

Обожаю эту неделю, так как она все расставляет по своим местам. Отчеты компаний достаточно популярно и в цифрах объясняют, что и с кем происходит. Начну с «мелочи» — компания Apple отчиталась за квартал и в очередной раз побила все прогнозы аналитиков. Продажи Apple ipHone 4s, который многие считали неудачной, никому не нужной моделью (если следовать форумам и высказываниям на них), побили все рекорды. Компания удвоила продажи iPhone, всего за квартал было продано 37 миллионов штук (всех модификаций, но основной бум продаж пришелся на iPhone 4s). Бум… И снова Apple номер один в продажах смартфонов, так как предварительный отчет Samsung говорил о 35 миллионах смартфонов.

Завтра состоится знаменательное событие, компания Nokia расскажет о своих результатах и я уверен, что ничего не расскажет о продажах Nokia 800  и 710, так как тут рассказывать нечего, модели несмотря на безумные рекламные бюджеты де-факто провалились. Обе. Но надувание щек и обида на мир будет присутствовать. Мне интересно, какой трюк придумает PR от Nokia, чтобы объяснить что у них все хорошо. Посчитают все новые смартфоны, включая дешевые на Симбиан и дадут такое число? или может быть просто скажут хорошо и не будут приводить числа совсем. Не знаю. Уверен в одном, что цирк с конями нам обеспечен и это пожалуй самый интересный отчет этой недели.

WP8 (Apollo) — эта новость напрямую связана с компанией Nokia, так как она связала свою судьбу именно с Windows Phone. К слову сказать, сегодня российский рынок является крупнейшим неоператорским рынком WP7 в мире. Забавно. И Nokia лидер на этом рынке, точнее в нише.

Итак, WP8 не будет совместим по приложениям с WP7. Путем шаманских действий разработчики смогут перекомпилировать свои приложения, но просто и быстро перенести их будет невозможно. Не возьмусь оценивать насколько это будет сложно или просто, как их будут вновь принимать в маркет и нужно ли будет проходить полную проверку. Вопрос в том, что президент Apple Кук сказал — рынок планшетов станет больше  рынка ПК. В крайних Бирюльках я писал об этом, в разделе о проблемах MS и Windows. Ровно то же самое и подтверждение моих размышлений. Мир меняется и очень быстро. Не все бегемоты успевают измениться вслед за ним.

Последняя новость, которая пока публично не обсуждалась. Но вам она точно понравится. Словно в издевку над погибающей Nokia компания Samsung подняла в среднем на 10 процентов цены на большую часть своих телефонов. Это действия компании, которая уверенна, что продукты купят и при такой цене, так как спрос диктуется не ценой, а качествами, восприятием марки. В Samsung отказались от тотальной конкуренции с Nokia, конкурировать будут по отдельным продуктам, но их число невелико. В целом это можно трактовать так, что Samsung отпустило, больше сильного конкурента в Nokia они не видят.  И отпустили компанию погибать с миром, дополнительных действий не требуется.

Очень любопытная статья в ведомостях. Приведу ее полностью. Из этой статьи следует, что уровень брака в 2010 году был порядка 20 процентов для компании. Тут есть Хитрости при подсчете, но если грубо, то цифра именно такова. До конца года нокиа на волне экономии также должна будет определиться с фирменной розницей. Содержать ее в таком объеме компания больше не может. Итак статья

О том, что Nokia закрывает значительную часть авторизованных сервисных центров, «Ведомостям» рассказали источники в двух компаниях — партнерах финского производителя телефонов. За последний месяц с небольшим количество сервисных центров в Москве и Петербурге сократилось в 3-4 раза, говорит один из них. Всего на начало 2011 г. у Nokia в России было, по сведениям собеседника «Ведомостей», около 200 авторизованных сервис-центров. Другой источник тоже называет сокращение «значительным», но цифры не сообщает.

Количество сервисных центров Nokia в этом году действительно сократилось, подтвердил «Ведомостям» руководитель отдела сервисной поддержки Nokia в России Анатолий Попов. Nokia провела аудит и сама отказала некоторым центрам в авторизации — качество их работы не отвечало стандартам компании, объясняет он. Аудит продолжается и, возможно, будут деавторизованы и некоторые другие сервисные центры, добавляет Попов. Зато ресурсы сервис-центров, прошедших проверку, усилены, таким образом, сокращение нескольких центров «никак не повлияет на эффективность работы сервисной сети», отмечает он.

Сейчас на российском сайте Nokia присутствует информация о 190 авторизованных сервисных центрах производителя.

По закону «О защите прав потребителя» гарантийный ремонт телефона занимает максимум 45 дней. На практике телефоны ремонтируются от двух до пяти дней, 20 дней и более ремонт занимает в исключительных случаях, рассказывает владелец одного из сервисных центров Nokia. Ресурсов оставшихся центров хватит для того, чтобы сроки не росли, делает он вывод. Другое дело, что отсутствие авторизованных центров в шаговой доступности приведет к тому, что 30-40% владельцев телефонов с действующей гарантией направятся в неавторизованные, считает собеседник «Ведомостей», а там за ремонт телефона придется заплатить. Стоимость услуг в неавторизованных центрах, как правило, колеблется в пределах 500-1500 руб.

По гарантии в 2009 г. в России было починено 0,96-1,2 млн телефонов Nokia, за каждый выполненный ремонт производитель платит по 6-10 евро, продолжает владелец сервисного центра. Суммы оплаты за гарантийный ремонт не менялись и составляют от 1,35 до 11,25 евро в зависимости от сложности ремонта, уточняет Кирилл Тимаков, технический директор компании «Эйд» (переводит сервис-центрам плату Nokia за гарантийный ремонт, оказывает техническую поддержку и рассылает письма о прекращении авторизации).

В первом полугодии 2011 г. Nokia получила чистый убыток в 261 млн евро, она теряет долю как на мировом, так и на российском рынке, в этой ситуации впору задуматься о сокращении издержек, рассуждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эдьдар Муртазин. Уменьшение количества авторизованных сервис-центров отчасти решит эту задачу, считает он: часть владельцев телефонов перейдет в неавторизованные мастерские, гарантийных ремонтов станет меньше и расходы Nokia на оплату гарантийного сервиса сократятся как минимум в два раза.

Помните разбирательства в суде, когда Samsung отвечал перед Apple за то, что якобы копировал дизайн их планшета и телефонов. На тот раз, моя позиция была простой и понятной, продукты не очень то и похожи, надо поддержать их в руках, чтобы понять разницу, да и на картинках они также отличаются. Но в Samsung видимо работают враги, так как компания анонсировала обложки для планшетов под названием Smart Case(перефраз Smart Cover у Apple). Внешне эти обложки выглядят по цветам, принципу работы и другим параметрам, как точная копия того, что создала Apple для своего планшета. На мой вкус, это перебор и тут явный плагиат. Видимо судебные разбирательства и постепенный переход Apple на других поставщиков комплектующих заставили Samsung воевать таким образом. Они явно хотят, чтобы Apple пошел в суд. Зачем? Этот вопрос остается открытым. С точки зрения стороннего наблюдателя могу сказать, что Samsung как марка на таком демарше теряет очень много в глазах покупателей. Люди не любят тех, кто копирует что-то один в один. А вы как считаете?

Перед финансовыми результатами второго квартала в Nokia не могли не подогреть интерес к последней надежде компании — Windows Phone 7. Врут об этих продуктах в Nokia очень много и часто не по делу. Рассказывают о том, что они «уникальные». Вот на видео можно посмотреть на уникальность. Стандартный смарт на WP7, единственное отличие в логотипе Nokia. За это время еще успели добавить кнопки, работают в авральном режиме, как вы понимаете. Модель Sea Ray. Жаль, но с этим аппаратом Nokia может точно рассчитывать на то, что ее продажи смартфонов упадут еще сильнее. Соберитесь тряпочки, выдайте хоть что-то. А то сейчас все это выглядит как избиение младенцев.

Задумался на днях какое влияние на выбор той или иной техники оказывает пример других людей. Тех на кого мы хотим быть похожими или напротив совершенно с ними себя не ассоциируем. У меня есть такой пример из личного опыта, мой сосед по старой квартире был старым, опустившимся алкашом. При этом он ездил на невзрачной машинке б.у., которая теперь ассоциируется у меня исключительно с такими людьми, хотя это не так и головой я это понимаю. Но увидев такую машину на дороге я невольно вспоминаю его и называю машину алкашкой.Ничего с собой поделать не могу.

У приятельницы примерно такое же отношение к бижутерии. Ее антигероем выступает некая светская львица, которая любит некую ювелирную марку. Надо признать, что львица звучит льстиво, тетка вышла родом из народа и имеет очень странный вкус. Весьма, на мой взгляд. Вот поэтому приятельница и говорит, что не будет носить то же, что носит она. Не хочет отличаться дурновкусием, хотя сама ювелирная марка не виновата в том, что ее используют разные люди.

В жизни наш выбор во многом определяется не только самим качеством продукта, но и тем, кто им пользуется. В телефонах это проследить намного проще. Например, RIM это для бизнеса и своего рода мода в корпоративном сегменте, статусный маячок свой-чужой. Эпоха iPhone это эпоха имиджевого телефона, который придал некоторую демократичность этому сегменту, от стиля Vertu для просто звонков к стилю красивого телефона с функциями (то есть владелец не просто покупает игрушку, но еще и пользуется ей). Продолжать можно долго, но в любом случае выбор того или иного устройства, телефона это также и некое социальное заявление о том, что вы любите, на кого готовы быть похожими, а на кого нет.

В связи с этим у меня вопрос. Какая марка телефонов (другой бытовой техники, возможно) или даже конкретная модель у вас ассоциируется с чем-то негативным (человеком или группой людей) и почему? Что вы не купите никогда. А что наоборот, вы считаете положительным примером. Заранее спасибо за потраченное на ответы время.