Дело даже не в том, что модель новая. Вопросов в этом нет. Учитывая, что меня в сервисе хорошо знают, остался на улице, отправил внутрь засланного казачка. На руках G502, основная претензия что стерты клавиши. Все документы на аппарат в наличии. Передаю дальше со слов, всего не видел. 

Казачок. Здравствуйте, у меня вот за пару недель стерлись клавиши. 
Приемщик. Что ж вы так не аккуратно обращались, а что еще проблемное?
Казачок. Да все остальное устраивает. 
Приемщик. Клавиши мы не меняем, это не гарантийный ремонт, так что. 
Казачок. Что же мне делать?
Приемщик. Да клавиши облезут, будут одного цвета, потереть можно для ускорения. 
Казачок. И все? 
Приемщик. Ну еще в магазин попытайтесь обратиться. Но гиблое дело. 

Далее самое интересное. Это обращение не было зафиксированно. Не был списан IMEI номер, никак не был обработан. Де-факто система выстроена таким образом, что такие обращения браком быть не могут, их просто документально нет совсем. Спрашивается и откуда в SE будут знать о проблемах? 

Можно и в других сервисах провести опыты, но зачем? Эксперимент наглядно показывает все. Тем временем растет число фотографий у нас на форуме, а также IMEI номеров. Видимо коварный Муртазин скупает телефоны и специально их портит по всей стране.